前言

以上幾點(diǎn)是我們?cè)谡{(diào)研企業(yè)在線學(xué)習(xí)情況中收集到的典型問題。員工對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)布的學(xué)習(xí)內(nèi)容不感興趣；分享者花了不少精力準(zhǔn)備內(nèi)容，反饋卻一般；企業(yè)在員工培訓(xùn)上投入了大量時(shí)間和資金卻收效甚微……問題到底出在哪里？

在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)了一些不錯(cuò)的案例，一些企業(yè)能在員工、分享者、企業(yè)自身三者之間取得有機(jī)的平衡，他們激勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的人充滿動(dòng)力地為企業(yè)生產(chǎn)出有價(jià)值的學(xué)習(xí)內(nèi)容，支持員工從有經(jīng)驗(yàn)的人那里快速學(xué)習(xí)各種經(jīng)驗(yàn)，而企業(yè)自身也在這一過程中努力為員工們營造出一個(gè)積極的學(xué)習(xí)氛圍。這便形成了一個(gè)有效的學(xué)習(xí)閉環(huán)，而整個(gè)閉環(huán)的關(guān)鍵是“課程內(nèi)容”，促成閉環(huán)循環(huán)運(yùn)作的“催化劑”是企業(yè)能夠激勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的人通過更低的成本生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的課程。

有經(jīng)驗(yàn)的分享者恰恰是業(yè)績非常好的業(yè)務(wù)專家。相比于做課程，他們更愿意把時(shí)間花在提高業(yè)績上，對(duì)他們來說，做課的時(shí)間、精力成本太高，聽課者反饋又不明顯，他們收獲到的成就感也會(huì)很低，這就直接導(dǎo)致做課動(dòng)力不足，從而造成了企業(yè)里高質(zhì)量、貼合業(yè)務(wù)的課程匱乏，致使渴望提升技能的員工無課可學(xué)，形成惡性循環(huán)。

本書提供了一套可落地、易上手的新職業(yè)類在線課程生產(chǎn)方法，幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)專家、有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人輕松制作出優(yōu)質(zhì)的在線課程，這些課程既能為企業(yè)沉淀自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)，又可以讓創(chuàng)作者支持和影響身邊更多的人，從而打造良性的循環(huán)。

本書的做課方法是三節(jié)課的教研同事們?cè)谏a(chǎn)課程的過程中，反復(fù)實(shí)踐并沉淀下來的成果，希望這套做課方法可以促進(jìn)行業(yè)內(nèi)更多優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容的產(chǎn)出。

本書不會(huì)介紹復(fù)雜的教育模型，甚至不會(huì)展開講其背后的原理，而是給予工具、模板，幫助講師盡可能以較低的成本投入快速掌握做課的方法，并且順利做出一個(gè)80分以上的課程。

新職業(yè)課程成為市場新需求

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的大勢興起，當(dāng)下商業(yè)環(huán)境發(fā)生了劇烈變化，各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有著突飛猛進(jìn)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作方法也發(fā)生著巨大變化。比如，越來越多的銷售在線上獲取客戶線索并完成交易，常見的有采用新媒體的形式進(jìn)行傳播，或采用社群運(yùn)營的手段來影響客戶的決策等。

大量職業(yè)之間的邊界變得越來越模糊，一些舊職業(yè)逐漸被替代，同時(shí)也出現(xiàn)了大量傳統(tǒng)大學(xué)不可能培養(yǎng)的新興職業(yè)，典型的如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、電商直播主播、人工智能訓(xùn)練師等。這些崗位從業(yè)者的職業(yè)成長呈現(xiàn)非線性的趨勢，他們需要新的學(xué)習(xí)模式，同時(shí)在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程、交付產(chǎn)品等方面都會(huì)與傳統(tǒng)職業(yè)有所不同，這些新職業(yè)的培訓(xùn)課程既要以真實(shí)職場能力提升為導(dǎo)向，又需要結(jié)合具體的業(yè)務(wù)實(shí)踐場景。

這些新的學(xué)習(xí)需求大量涌現(xiàn)，但是相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)課程卻非常匱乏。當(dāng)新職業(yè)員工在職場中遇到問題時(shí)，要么到處找前輩請(qǐng)教，要么在網(wǎng)上搜索一些碎片信息，或者只能通過不斷踩坑獲得經(jīng)驗(yàn)，這無論對(duì)于個(gè)人成長還是企業(yè)發(fā)展來說都不高效。市場上急需一大批更多元的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，來滿足新職業(yè)從業(yè)者的學(xué)習(xí)需求，我們稱之為“新職業(yè)類在線課程”。

2020年，新冠肺炎疫情促使很多企業(yè)開啟在線辦公模式。而企業(yè)的學(xué)習(xí)模式也隨之發(fā)生改變，原來依賴線下培訓(xùn)的企業(yè)開始采用視頻會(huì)議、直播等形式來組織學(xué)習(xí)，諸多企業(yè)開始搭建自己的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。員工的學(xué)習(xí)環(huán)境從傳統(tǒng)的以線下模式為主，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上和線下相組合的模式，企業(yè)組織各類線上直播課程，也號(hào)召全體員工都來做課。

這個(gè)現(xiàn)象的產(chǎn)生，一方面是大趨勢所致，在線課程已然成為企業(yè)培訓(xùn)非常重要的部分；另一方面也是為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新職業(yè)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，如果依然沿用傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)模式就真的跟不上快速變化的節(jié)奏了。

然而，雖然很多企業(yè)搭建了在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，但依然普遍面臨缺乏優(yōu)質(zhì)的新職業(yè)類在線課程的困境。我們見過企業(yè)對(duì)此最常見的做法有以下幾種。

通過以上情形我們不難看出，企業(yè)雖然有擁抱在線學(xué)習(xí)的決心，但最后效果都不盡如人意。

其實(shí)，當(dāng)學(xué)習(xí)條件發(fā)生了變化，僅僅靠改變授課形式，添加一些線上內(nèi)容是不夠的，我們需要培育一個(gè)以員工學(xué)習(xí)需求為中心的企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境。

學(xué)習(xí)是為了解決業(yè)務(wù)問題

一個(gè)員工很好學(xué)但業(yè)績很差，或者一個(gè)員工幾乎不學(xué)習(xí)但業(yè)績很好，在現(xiàn)實(shí)生活中都是存在的。新職業(yè)員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)更關(guān)注學(xué)習(xí)和業(yè)績之間的關(guān)聯(lián)性，學(xué)以致用并產(chǎn)生業(yè)績才是課程最需要重點(diǎn)關(guān)注的。

下圖是我們幫助一家企業(yè)的培訓(xùn)部門梳理的培訓(xùn)策略，采用組合的方式幫助解決業(yè)務(wù)端的培訓(xùn)問題。

我們把員工需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容大致劃分為四類，根據(jù)兩個(gè)維度來區(qū)分：知識(shí)變化的快與慢、與業(yè)績是直接相關(guān)還是間接相關(guān)。

1.與業(yè)績直接相關(guān)并且變化快的知識(shí)。比如還沒有被驗(yàn)證的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)常會(huì)調(diào)整的策略，一般采取大量的即時(shí)培訓(xùn)作為授課形式，甚至通過師徒制進(jìn)行傳授，大多數(shù)是上下級(jí)面授，或者專人專崗培訓(xùn)，這樣更能確保效果。

2.與業(yè)績直接相關(guān)但是變化慢的知識(shí)。比如已經(jīng)被多次驗(yàn)證的工作方法論，這類最好由企業(yè)內(nèi)部的員工將其做成課程，以便與企業(yè)本身發(fā)展相關(guān)的知識(shí)得到有效沉淀，讓其他員工能有針對(duì)性地學(xué)習(xí)。

3.與業(yè)績間接相關(guān)并且變化慢的知識(shí)。比如溝通、管理等基礎(chǔ)素質(zhì)類的知識(shí)，直接采買市面上成熟的通用課程可能是更快速、直接的方法。

4.與業(yè)績間接相關(guān)并且變化快的知識(shí)。比如一些市面上的營銷新玩法，這類知識(shí)可以通過邀請(qǐng)外部專家做分享來傳授，這樣既可以保持信息隨時(shí)輸入，同時(shí)也能降低課程成本。

可以看出，需要企業(yè)內(nèi)部大量生產(chǎn)的課程是跟業(yè)績直接相關(guān)，并且更新變化相對(duì)較慢的知識(shí)，對(duì)于這類課程，業(yè)務(wù)專家更容易也更愿意去生產(chǎn)，因?yàn)檎n程生產(chǎn)出來對(duì)于其他員工的收益是相對(duì)最大的。

業(yè)務(wù)專家做在線課程具有廣泛的社會(huì)價(jià)值

可以學(xué)以致用的課程對(duì)企業(yè)發(fā)展、員工成長都有很大的幫助，但前面已提到，企業(yè)內(nèi)號(hào)召員工來做課是件很難的事情，所有人都將關(guān)注度和時(shí)間聚焦到提升業(yè)績上，沒有動(dòng)力去生產(chǎn)課程，有時(shí)候?yàn)榱送瓿扇蝿?wù)，被安排講課的員工甚至在線下做個(gè)簡單的分享便草草交差。

造成這種局面的原因有以下兩點(diǎn)。

1.覺得自己沒有可講的內(nèi)容，做不了課程。很多人不知道自己能做什么課程，甚至不覺得自己能做課，他們可能已經(jīng)在業(yè)務(wù)上取得了很好的成績，但是總覺得課程生產(chǎn)是個(gè)專業(yè)性很高的事情，需要資深的專家來做。

2.覺得做課的性價(jià)比太低，不值得做。有人即使想要做課了，也不知道具體要怎么做、該從哪里下手，這樣即便將課程做出來了，學(xué)員的反饋也不會(huì)很好，講師也就沒有什么動(dòng)力繼續(xù)做下去了。

很多公司為了解決這個(gè)問題，會(huì)請(qǐng)專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師來做課程設(shè)計(jì)方法的培訓(xùn)，而當(dāng)業(yè)務(wù)專家拿到一套完整的課程體系搭建工具，看到里面有那么復(fù)雜的操作步驟之后，想做課的心思也就煙消云散了。

事實(shí)上，因?yàn)槭袌鐾⒌男枨螅侣殬I(yè)類在線課程的制作門檻會(huì)相對(duì)較低，制作出內(nèi)容更新、迭代更快的課程更容易被人接納和傳播。很多新的技能沒有權(quán)威的定論，都是從業(yè)者從自己的經(jīng)驗(yàn)中提煉而來，只要從業(yè)者能把自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成方法論，就會(huì)為很多人提供很大幫助。

做課和寫書一樣。完成一個(gè)作品給個(gè)人帶來的成就感是非常巨大的，如果一個(gè)職場人能有意識(shí)地積累自己的作品，這些都會(huì)成為他在職場中的底氣。從工作經(jīng)驗(yàn)中萃取出的作品，在市場里也會(huì)有很強(qiáng)的影響力和變現(xiàn)力。講師稍微掌握課程設(shè)計(jì)的形式，輔以課程制作技術(shù)，課程生產(chǎn)和宣發(fā)會(huì)比出書更直接、快捷。