1.22 如何協助下屬制訂目標

解讀與分析

成功的上級在協助下屬制訂目標時會按以下步驟進行。

1．告訴下屬企業目標

目標應由上級率先提示。首先從總經理，再到各部門經理；經過部門間相互調整之后，再下降到組長及個人。上級要明示目標，由此下屬可以明白上級目標的方向，了解其重點，有助于其本身目標的設定，從而使目標體系明朗化，也使員工的個人目標直接與企業的整體目標關聯起來。

2．協助下屬設定目標

對下屬先明示自己的目標，務必完全且得體，而且數量不可太多。然后與下屬舉行有關目標的共同討論會，決定本部門目標。在舉行共同討論會時，上級要提高下屬的參與感，不要讓下屬有被迫同意的感覺，還要讓他們明白自己的任務范圍。目標具體化后，仍要與再上一級的主管共同討論后才能定案。

3．合理調整工作分派方式

應通過下列方法合理地調整工作分派方式，來協助下屬訂立目標。

（1）適當的職務分配。要做好目標管理，首先要重新檢討每個職務的分配情形，必要時加以調整，并盡可能做到分配合理化及簡單化。分配量方面，工作方式一經簡單化后，上級應研究每個人職務分配是否能再充實，以提高下屬的工作滿足感。

（2）適當的工作設計。縱向劃分的方式，把工作范圍往上加一層；若下屬工作能力強，可縱向分配更多層次的工作，令其依計劃、實施、檢討的管理循環模式，達成任務。

（3）適當的目標設定。為提高下屬的工作意愿，除應了解上級主管所制訂的目標外，更應先將本部門的目標向下屬坦誠說明。然后將下屬目標提出來研究，獲得下屬的承諾，確定適當的目標項目。

4．下屬先提出自己的方案目標

在目標管理體制下，下屬一定要先行檢討，并提出自己的方案目標，而不是照抄主管的目標。具體過程如下。

（1）整理出自己職責范圍內的全部工作。

（2）描繪出自己心目中理想的工作方法。

（3）思考部門內理想的工作狀態是什么狀態，明確應該履行哪些任務。

（4）確定問題的核心并將其列為“目標項目”。

（5）決定目標的達成基準。

（6）思考達成目標的方法。

（7）確定欲達成目標的必要條件。

（8）整理出目標以外的例行管理項目。

（9）對前述工作進行總檢討。

5．檢視下屬所提出的方案目標

要檢視下屬所提出來的方案目標，審核其制訂是否妥當。如果不妥當，就需要和下屬研究并調整，在其了解、同意之后，再予以修正決定。上級對下屬的方案目標檢視的重點應包括以下幾項。

（1）與上級目標的關聯性。

（2）下屬之間的橫向目標關聯性。

（3）各目標是否均衡。

（4）條件的穩妥性。

（5）目標的數量化、具體化。

6．借溝通來修正下屬的方案目標

執行溝通工作，告知部門目標、主管目標后，要求下屬思考本身目標的訂立情況。在下屬提出方案目標后，若發覺目標不妥，應及時協調、討論、修正；在協調過程中，千萬不可使用“權威方式”，任意指派。

在修正下屬提出的方案目標時，采用的討論方式可分為下列三點。

（1）聽取下屬的說明。透過恰當的人際關系，坦誠地促使下屬產生干勁，必須釆取協助的立場，并避免給下屬壓迫感。

（2）修正方案目標的方法。修正下屬的方案目標，其重點如下。

①調整上下階層；

②調整橫向階層；

③調整直線與輔助部門。

（3）討論后的修正。在接受下屬的說明以了解情況時，若有疑問或不明白處，應該立即提出。假如下屬的目標與上級的目標有差距時，必須徹底加以檢討，了解具體原因之后予以修正。上級一定要尊重下屬的自主權，避免使下屬喪失達成目標的意愿。

總之，協助下屬制訂目標時既要明示上級的目標，使下屬了解具體的目標范圍，又要注意加強與下屬的溝通，讓下屬充分發揮自主性，最后再進行討論和修正，這樣才能達到最佳效果。