但是，問題怎么辦

否認問題的存在？這現實嗎？你是想讓我們忽略這些問題嗎？就像它們不存在一樣？這是有關欣賞式探詢經常被問到的問題。讓我們明確一點，我們并非否認或忽略問題，我們的意思是，如果你想改變一種狀況、一種關系、一個組織或社區，關注強項要比關注問題有效得多。在第四章“欣賞式探詢的操作：從起源到目前的實踐”中有大量的故事，講述了組織和社區如何用欣賞式探詢把注意力從問題轉向可能性而從中受益。

我們經常在充滿焦慮、緊張和壓力的情況下工作：工會管理關系、兼并整合、跨職能部門沖突。通常，當我們把人們的注意力從“怎么了”轉移到“我們做到最好是什么樣子”，沖突就轉成了合作。

我們不排除沖突、問題或壓力的存在，我們只是不把它們作為分析和行動的基礎，當它們出現的時候，我們傾聽它們的聲音，確認這就是生活經歷，然后設法去重塑它們。例如，員工高流失率的問題可以轉化成對有吸引力的工作環境和員工保留機制的探詢；管理可信度低的問題可以轉化成對誠信管理和激勵領導力的探詢；辦公室性騷擾問題可以轉化成對正向的異性工作關系的探詢。

把問題轉化為肯定式主題的能力是欣賞式探詢的核心。第六章“肯定式主題的選擇”用令人信服的案例講解了如何做到這一點。