- 零售巨頭數字化轉型操盤筆記:如何從0布局到家業務
- 江楠
- 781字
- 2022-06-15 16:00:43
(四)P2~P3級數據顆粒度校驗精細化策略
P2~P3級別的數據顆粒度已經很細化了,并且每條業務直線分配出來的數據值會越來越多,這時候業務數據的義務基本是為P0級服務,通常我們在做精細化策略的時候會細看其指標。
1.P2~P3級的銷售數據細化P0級的過程指標
·加車率=加車用戶數/總UV訪問人數(作為過程指標,考量用戶在購物過程中的加購物車頻率)。
·跳轉率有很多說法,就電商而言,我們通常看的是商品詳情跳轉率=商品詳情用戶數/總UV訪問人數(同樣和加車率都屬于過程指標,考量頻道頁到商品詳情頁的點擊轉化情況)。
·支付率=成功支付人數/下單人數(用戶在前端找商品到最終完成下單,最終步驟是在支付環節,輸完密碼后的完成才能被記錄到上賬GMV內)。
2.P2~P3級的用戶數據反映各渠道情況
用戶的來源一定是多渠道的,無論是線上還是線下,我們通常的做法是在對應投放的二維碼內埋不同的代碼標簽(Ptag),通過每個Ptag下產生的數據監測每個渠道來源,用于調整策略、資源傾斜。
·停留時長=平臺停留總時長/UV(這個數據值具備前期業務的參考性,操作并模擬用戶從前端選品到最終成交的時間,我們模擬過大概在40秒,通過這個數值來看單個用戶停留時長,如果和40秒接近,用戶操作路徑還算健康,如果大于或小于就要分析其緣由)。
·用戶畫像在業務前期也是一個關鍵指標,需要分析不同的用戶屬性(年齡、職業、城市),便于后續做用戶分層。
3.P2~P3級的庫存深度校驗庫存周轉次數
庫存深度=當月庫存/下月銷售計劃(這個指標是指現有庫存未來消耗,通常是以月份來計算)。假設當月庫存100萬件,下月計劃銷售50萬件,則庫存深度=2。這個數值還是相對合理的,通常維持在1~2,如果高于這個值會出現庫存積壓的情況,如果小于這個值則會出現供給不足的情況。
數據方面技能一定是運營必備的,除需要關注現成的數據抓取和維度外,還需要敏銳的數據思維去試圖重新排列其他的維度,嘗試反饋業務價值。