（三）外部承接層，重權益輕規則

1.消費者任務體系激勵

任務系統為設立一個或多個任務，實現任務目標后，即可獲得指定獎勵計劃。在日常運營過程中，我們會設置用戶分享、助力、加車等小玩法，用戶參與門檻低，可獲得的獎勵自然不會太高；通常在大促或節假日節點設置系列任務，在當天必須同時滿足3～5項門檻，且每項門檻都跟運營核心指標綁定，拉動整體數據健康度，用戶最終可獲得一個較高額度的獎勵。

2.消費者權限體系激勵

用戶權限體系和用戶分層緊密相關，設置的前提是需要把用戶包按照RFM模型劃分，給予S級用戶專屬高級權限。例如給予S級用戶專屬二維碼，以便自助獲客拿傭金；下放社區團長身份權限，負責小區的團購，并按單量給予傭金。

3.消費者等級體系激勵

等級體系，在游戲內是常見的激勵方式，等級越高，意味著權益越大，同時用戶與用戶之間的成就感也會越多。我們將等級按照積分來評判，低于1000積分定義為初級用戶，1001～3000積分定義為中級用戶，大于3001積分為高級用戶。每一檔用戶享受的優惠券、秒殺權益、品類權益、免郵政策都會有差異。

4.消費者情感體系激勵

·專屬感（VIP專屬優惠、VIP專屬分銷系統、VIP專屬商品）。

·成就感（周期簽到獲得終極大獎，多人助力獲得實物獎品，累計完成N單獲得現金獎勵）。

·榮譽感（解鎖特定大促任務系統，獲得特殊禮包獎勵；解鎖完成平臺周期任務，獲得榮譽勛章；被邀請參與門店Open Day）。

在外部承接層的各個體系被打通后，留意一個核心點：利益刺激誘導務必明顯且突出。一個激勵的背后意味著需要用戶去完成一些門檻才能得到獎勵，獎勵是用戶唯一的驅動力，因此需要重獎勵且反復溝通到位。

用戶激勵機制是一把雙刃劍，運營策略拿捏準確，可以高效提升平臺的業務指標；用戶激勵的實質是加快消耗用戶生命周期，一旦用戶產生疲勞感，就會加速用戶的流失。