- 零售巨頭數字化轉型操盤筆記:如何從0布局到家業務
- 江楠
- 689字
- 2022-06-15 16:00:37
(二)用商品激活用戶
即便有了部分用戶,仍然需要對這部分用戶做激活。對于互聯網平臺而言,很大一部分促活來自平臺本身內容和增值性服務。
·短視頻平臺的促活來自病毒視頻。
·游戲平臺的促活來自副本和游戲成長、榮譽體系。
·社交平臺的促活來自熟人、陌生人關系鏈。
·新零售電商平臺的促活離不開促銷、商品、玩法。
毫無疑問,商品是一個主力,如何通過商品提高單個UV的停留時長、訪問深度、單UV價值,是促活階段需要提供的策略。
1.五大核心品類欄目入口
基于零售品牌的大眾化消費印象,功能化五大核心品類價值,即母嬰、快消、生鮮、休食、家清五大品類,母嬰提客單,生鮮提高頻,快消、家清提剛需,休食提轉化。
從欄目坑位到單品坑位,根據品類的不同功能,開始規劃首頁品類區域坑位,數據產出通過每天不斷抓取坑位點擊、跳轉、轉化、停留時長,連續抓取分析3~4周基本可以判斷品類與坑位的產出ROI。
2.品類促活
品類使用周期、價格、保質期等先天屬性決定了對其平臺的銷售貢獻度,品類促活同樣可以按照不同品類屬性進行拆分。
在促活階段,我們把商品分為引流品、高轉化品、復購品等分類。
·網紅烘焙面包、常溫奶、休閑零食具備較強的單品引流效果,獨立單品日做落地承接。
·生鮮、瓜果、蔬菜、肉禽蛋具備較強的高頻剛需,滿足轉化條件。
·快消、家清等品類具備較強的民生需求,滿足周期復購條件。
3.關聯性捆綁促銷
關聯性捆綁促銷對于UV停留時長和訪問深度可以起到關鍵性作用。舉個場景案例,用戶購買一袋大米和一部分蔬菜,加購后,購物車會在對應品類提示“生鮮品類滿100元減20元”,或者增加1元即可兌換餐桌品類蔬菜,提示用戶點擊跳轉到候選生鮮頁面,增加單UV價值和單坑產出。