（四）超級(jí)社群私域流量打造

1.線上流量來(lái)源

活動(dòng)頁(yè)掃碼：線上通過(guò)推廣活動(dòng)頁(yè)告知社群福利，瀏覽活動(dòng)頁(yè)的用戶(hù)可以掃碼添加小助手賬號(hào)或者動(dòng)態(tài)進(jìn)群二維碼，小助手通過(guò)手動(dòng)方式將用戶(hù)拉入對(duì)應(yīng)的社群，規(guī)?；?，小助手的用戶(hù)群也是一個(gè)龐大的群體，可以聯(lián)動(dòng)朋友圈投放文字海報(bào)內(nèi)容。

公眾號(hào)：在公眾號(hào)推文內(nèi)或者自定義菜單下增加小助手個(gè)人號(hào)的微信號(hào)，引導(dǎo)添加好友。

好友邀請(qǐng)：已經(jīng)在社群內(nèi)的用戶(hù)，通過(guò)裂變玩法的植入，老帶新或者新帶新的裂變海報(bào)玩法，對(duì)于原本就具備聚群式好友的環(huán)境更適合裂變拉新。

2.線下流量來(lái)源

線下門(mén)店引流：線下門(mén)店拉新時(shí)給予入群的利益點(diǎn)，邀請(qǐng)線下地推用戶(hù)入群，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)提供部分贈(zèng)品，前期通過(guò)贈(zèng)品刺激引導(dǎo)入群，進(jìn)群后通過(guò)節(jié)奏化的培養(yǎng)手段進(jìn)行觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。

線下物料掃碼：線下活動(dòng)DM單、宣傳單、門(mén)店宣傳標(biāo)牌，極大化入群利益點(diǎn)，掃碼添加小助手賬號(hào)或者動(dòng)態(tài)進(jìn)群二維碼。

3.拉群區(qū)分用戶(hù)層級(jí)

社群的發(fā)展勢(shì)必需要做精細(xì)化用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)，后續(xù)的社群投放策略同樣存在差異化。從拉新獲客的源頭出發(fā)，前期多準(zhǔn)備不同類(lèi)型的社群，定義好群名和簡(jiǎn)單的屬性。例如1001店母嬰38群，這時(shí)候邀請(qǐng)一些孕婦、辣媽入群，也可延伸到高齡群、職場(chǎng)群等。從源頭做好社群相當(dāng)于對(duì)用戶(hù)進(jìn)行圈層，策略會(huì)更加精準(zhǔn)。

4.社群組織架構(gòu)搭建

社群組織架構(gòu)更像是一個(gè)企業(yè)的架構(gòu)，從職能分工到內(nèi)容產(chǎn)出再到交付KPI分配，系統(tǒng)化組織結(jié)構(gòu)。整體組織架構(gòu)由2+6的核心團(tuán)體組成，即2個(gè)群管、6個(gè)職能小組，具體如圖1-1所示。

·活動(dòng)小組需要規(guī)劃群內(nèi)所有的促銷(xiāo)活動(dòng)，配合品類(lèi)策劃推廣節(jié)奏，推廣內(nèi)容及轉(zhuǎn)化效果，承擔(dān)活動(dòng)銷(xiāo)售KPI。

·玩法小組需要結(jié)合微信群的功能和屬性，策劃傳播助力裂變性活動(dòng)。例如現(xiàn)在微信具有裂變屬性的社交立減金、面對(duì)面發(fā)券、拼團(tuán)助力等以傳播為前提的玩法策劃。

·內(nèi)容小組需要內(nèi)容寫(xiě)手團(tuán)隊(duì)輸出高質(zhì)量的短內(nèi)容或者創(chuàng)意短視頻，每天、每周、促銷(xiāo)日、節(jié)假日都可以輸出立足商品、熱點(diǎn)、話題點(diǎn)、可促進(jìn)活躍性短視頻。例如生猛新鮮的海鮮水產(chǎn)、品質(zhì)良好的瓜果蔬菜科普，都是真實(shí)且有說(shuō)服力的內(nèi)容產(chǎn)出。

·用戶(hù)小組需要承擔(dān)群內(nèi)用戶(hù)數(shù)量與質(zhì)量，負(fù)責(zé)外部拉新，聯(lián)動(dòng)玩法、活動(dòng)拓展外部資源，建立線上線下穩(wěn)定拉新獲客來(lái)源，統(tǒng)計(jì)每天的新進(jìn)用戶(hù)和流失用戶(hù)占比，復(fù)盤(pán)分析每類(lèi)來(lái)源用戶(hù)的留存率和轉(zhuǎn)化率。

·口碑小組需要承擔(dān)的責(zé)任更直接，要做好用戶(hù)售前售后的商品答疑，擔(dān)任客服的角色；扮演水軍的角色，在群里做輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)用戶(hù)互動(dòng)。

·支持小組需要配合設(shè)計(jì)群內(nèi)所有的視覺(jué)、玩法的開(kāi)發(fā)等技術(shù)側(cè)支持。

5.社群活動(dòng)內(nèi)容體系

社群搭建了架構(gòu)，需要內(nèi)容讓社群“活”起來(lái)！促銷(xiāo)、裂變、短內(nèi)容是支撐社群活躍的三大核心抓手，如何節(jié)奏化、排期化地應(yīng)用三大抓手，同樣需要體系化盤(pán)點(diǎn)，如圖1-2所示。

6.社群合伙人制體系

在社群內(nèi)建立團(tuán)長(zhǎng)制，通過(guò)用戶(hù)小組的復(fù)盤(pán)分析報(bào)告，需要在用戶(hù)圈層的前提下挑選部分核心高質(zhì)量用戶(hù)作為種子團(tuán)長(zhǎng)。種子團(tuán)長(zhǎng)不但可以承擔(dān)社群的日常管理工作，而且可以結(jié)合獲客3.0模型，給予專(zhuān)屬二維碼提高線上獲客數(shù)量，這對(duì)于拉新和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化起到了關(guān)鍵作用。