三、才

“才”，是一個零售品牌技術能力、設計能力、研發能力、經營能力等。

才是企業的技術儲備，也是企業的組織儲備，更是企業的管理儲備。這三種儲備，都不太可能輕易就具備。

能讓顧客感知到品牌有才，都來自顧客看不見的企業內部的人有才。簡言之，就是有人才。

人的才，一要靠積累，二要靠天賦。

怎么又扯到天賦了呢？天賦，就是一個人的差異化特長，本無高低貴賤之分，埋沒了可惜，換一個方向則可能會非常痛苦。

鴨子會游水，公雞不會。如果公雞樹立一個學游泳的理想，或者老板帶領一群公雞锳水過河，那是無論怎么努力也做不到的。

拍電影的人很多，也都非常努力，但是很多人可能一輩子都到不了李安的高度，這是天賦決定的。

王獻之練字磨墨用了三缸水，拿去向母親炫耀，得到的評價是：“吾兒磨盡三缸水，唯有一點似羲之。”實際上，哪里是像，那一點本就是王羲之點的。

品牌有才，來源于人才。人才是第一生產力。

有很多老品牌，歷久彌新，是因為有基本的經營思想在佐證、推動和約束，不使品牌做出出格的事情，同時和消費者保持可貴的共識和默契，在市場中確立品牌的價值尺度，并且為人們所熟知。

也有很多新品牌，一開門就得到消費者的追捧，可見品牌未必需要長時間的積淀，只要是當下最優的選項之一，立刻就能成為品牌。往深了看，雖然新品牌本身沒有積淀，但掌管此類品牌的人肯定是有積淀的，這樣的品牌也是積淀出來的。知識是死板的，經驗是有靈活生命力的。

快速起勢的品牌，統稱為“秒起”品牌。秒起的品牌，最值得深挖，看這種品牌是如何以一種不容忽視的業務結構、業務細節和業務姿態撥開同行沖到前面。

“業務結構”是宏觀的和深層次的“貌”；

“業務細節”是微觀的和落地的“貌”；

“業務姿態”就是“貌”。

才，決定名、貌，也決定產品，產品本身就是品牌。

從一個更長時間的維度、更大空間的維度看，產品不給力，卻能擁有品牌，這種事情從來沒有發生過；產品很給力，卻不能擁有品牌，這種事情也從來沒有發生過。

品牌的表象是一個名稱、一個logo。品牌的實際內容物是賣方與消費者之間通過交易關系所累積并達成的某種類型的默契。

從消費者端看：這種默契就是一種合理的期待，相對比較穩定。消費者能夠欣然接受這種默契的緩慢升級（品質和價格），但絕不接受品質的下滑，哪怕是價格的同步下滑。對消費者來說，這就像是在提醒自己當初的眼光錯了。在消費者的內心深處，希望每一個自己曾經喜歡的品牌都能自尊自愛地活下去，并且配得上自己的長久支持，消費者樂于長期支持一個符合自己預期的品牌。

從零售品牌角度看：看見、理解并維護這種默契是很可貴的經營智慧。經營長久且穩健的零售品牌，從來不在品質和價格上讓步，遇到危機之時，他們寧肯放棄規模，從內部縮減開支，也絕不破壞消費者的期望值。他們知道，沒有花錢成為顧客的人，必將受到市場細節的熏染，最終成為自己的顧客；而那些花錢成為顧客的每一個個體，是生長未來生意的扎實起點。這種可貴的認識，一部分來自道德上的自覺，一部分來自理性的升華。

才，是戰術，也是戰略；一時的才，是戰術，持久的才，就是戰略。

才，是氣象的生發源頭。

要比，請再比一比“才”。

觀照之下，看合不合“禮”。