二、貌

以貌取人是否科學(xué)呢？這大概是有一定的科學(xué)性的。許多人害怕背負了道德的包袱，不肯公開認同這四個字，但心里還是很誠實的。

大概，第一眼相不中的人，多是氣韻上有沖撞。一則差異太大，道路不同；二則高下太遠，段位不同；三則審美有別，趣味不同。大約是親近不來的，親近了也和諧不了。

你曾經(jīng)很討厭的那個人，突然讓你覺得喜歡了，不妨再等等，你還是會討厭他的；

你曾經(jīng)很喜歡的那個人，突然讓你覺得討厭了，不妨再等等，你還是會喜歡他的。

看人是這樣的，看零售品牌呢？

一旦零售品牌不能夠符合自己的預(yù)期，消費者會立馬轉(zhuǎn)身，絲毫不會有負疚之感，之前的種種好都會一筆勾銷。零售品牌千萬不要做“消費者對我有情”的大夢。

所以，在萬千品牌競相亮相的年代，“貌”是很要緊的一件事情。產(chǎn)品、包裝、售賣場景、銷售人員表現(xiàn)、營銷推廣都要能入眼，還要一等一的恰當(dāng)才好，馬虎不得。

需要注意的是，強勢零售品牌耍個寶賺個滿堂彩，也是以“結(jié)硬寨，打呆仗”做底子，無一例外。弱勢品牌若耐不住而去模仿其皮毛，也只是徒耗錢財罷了。

場景為何重要呢？你去看一看，在同一品牌體系里，不同的渠道在線上、線下所做的專賣店，其經(jīng)營結(jié)果的差別還是非常大的。

廣東有一說法，叫“物似主人形”，那么，可否說“店如其人”？應(yīng)該是可以的，因為“形”里面藏著“神”。

看貌不膚淺，貌是內(nèi)在的外在呈現(xiàn)。

動、靜、行、止皆是貌。貌是乾坤，是靜的平衡，也是動的平衡，有結(jié)構(gòu)，也有細節(jié)，還有延伸散發(fā)的意味。

貌，不單單是皮相，還有氣象，有精、氣、神。

常對比，比一比“貌”，功夫好，穿透皮肉見骨髓。