問(wèn)題4：眼界與認(rèn)知問(wèn)題

把經(jīng)營(yíng)目光聚焦政策是一種成見(jiàn)；

將盈利結(jié)果寄托市場(chǎng)機(jī)會(huì)是一種短見(jiàn)；

將企業(yè)發(fā)展立足人脈關(guān)系是一種偏見(jiàn)。

行業(yè)持續(xù)整合，市場(chǎng)成熟度提升，在全球性開(kāi)放市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)必須深刻認(rèn)知市場(chǎng)價(jià)值與資本增值規(guī)律。健全市場(chǎng)客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)功能，完善市場(chǎng)客戶價(jià)值創(chuàng)造能力培育體系，將生存發(fā)展寄托市場(chǎng)價(jià)值與專業(yè)服務(wù)能力競(jìng)爭(zhēng)。

1.看不透價(jià)值與能力

市場(chǎng)第一、客戶第一；

只是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，具備市場(chǎng)與客戶價(jià)值創(chuàng)造能力的企業(yè)比較少；

靠政策支持或資源壟斷生存發(fā)展，不可能具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；

靠市場(chǎng)機(jī)遇生存發(fā)展，把握市場(chǎng)機(jī)遇比創(chuàng)造客戶價(jià)值更重要；

靠人脈關(guān)系生存發(fā)展，市場(chǎng)與客戶價(jià)值就等于人脈關(guān)系。

曾經(jīng)的汽車銷售4S店，如雨后春筍般遍地生長(zhǎng)；沒(méi)有哪家4S店的業(yè)務(wù)量不增長(zhǎng)，沒(méi)有哪家4S店的日子不好過(guò)。時(shí)過(guò)境遷，如今的4S店日子多艱難，有多少已經(jīng)關(guān)門(mén)倒閉了？即便如此，也沒(méi)有看見(jiàn)有多少4S店創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、服務(wù)模式，關(guān)系營(yíng)銷、價(jià)格戰(zhàn)依然是主要手段。

行業(yè)市場(chǎng)趨于飽和，行業(yè)產(chǎn)能明顯過(guò)剩，政策、機(jī)遇、關(guān)系因素?zé)o濟(jì)于事；多數(shù)企業(yè)停滯發(fā)展、衰退，甚至倒閉是必然的結(jié)果。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，如果不能深刻認(rèn)知市場(chǎng)價(jià)值與價(jià)值創(chuàng)造力為企業(yè)的根本，將是企業(yè)面臨的最大危機(jī)。

2.看不懂流程與規(guī)律

缺乏規(guī)范的價(jià)值戰(zhàn)略流程，沒(méi)有系統(tǒng)性能力培育規(guī)劃與計(jì)劃。

戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃管理，要么好高騖遠(yuǎn)，要么隨波逐流。

把戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃弄得高大上、復(fù)雜，卻無(wú)法落地。

或者無(wú)所謂什么價(jià)值定位與能力規(guī)劃。

決策者每年都有新的想法，大家照著決策者的想法做就好了。

想法、計(jì)劃、指令之間沒(méi)有目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任連貫性。

企業(yè)沒(méi)有準(zhǔn)確具體的市場(chǎng)定位、客戶定位。

企業(yè)為誰(shuí)服務(wù)、客戶需要什么、企業(yè)提供什么服務(wù)、企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值等都含含糊糊。目標(biāo)都不明確、不清晰，最終企業(yè)會(huì)成為什么樣子誰(shuí)都不知道。

市場(chǎng)價(jià)值目標(biāo)不清楚，怎么可能培育出市場(chǎng)客戶價(jià)值創(chuàng)造能力呢？

3.看不透目標(biāo)與綱要

權(quán)力高度集中，無(wú)論組織規(guī)模大小，所有人圍繞核心領(lǐng)導(dǎo)人的想法轉(zhuǎn)。

請(qǐng)示、匯報(bào)是管理者的工作意識(shí)、工作習(xí)慣，甚至是工作技巧。

領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有指令與指示則無(wú)所適從。

說(shuō)話、做事都察言觀色、見(jiàn)風(fēng)使舵，工作目的就是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

工作價(jià)值或工作能力，缺乏數(shù)據(jù)指標(biāo)衡量，領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)就是標(biāo)準(zhǔn)。

無(wú)論執(zhí)行者還是管理者，主要工作目標(biāo)就是讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、舒服。

沒(méi)有價(jià)值數(shù)據(jù)、能力指標(biāo)，有多少人真正為企業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值呢？

說(shuō)空話、表決心、假忙、假積極、做表面文章，看起來(lái)大家都很忙，很多工作都沒(méi)有產(chǎn)生利潤(rùn)或價(jià)值。

文山會(huì)海，單獨(dú)溝通、多人探討、跨部門(mén)協(xié)調(diào)是主要工作方式。

溝通協(xié)調(diào)效率低、成本高、內(nèi)耗大是普遍存在的痼疾。

推諉、推責(zé)、扯皮、打太極的人多，而且能力強(qiáng)。

發(fā)展目標(biāo)空洞，缺乏具體的價(jià)值與能力標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)有三年、五年發(fā)展目標(biāo)，可是產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)、品牌、人才、組織、文化、資金、資產(chǎn)等具體目標(biāo)比較含糊。市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、人才、資本等要達(dá)到什么程度，缺乏確切的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

沒(méi)有定位、缺乏標(biāo)準(zhǔn)，自然陷入做事管事淺層經(jīng)營(yíng)管理模式。

4.看不見(jiàn)驅(qū)動(dòng)力障礙

責(zé)權(quán)失衡，多數(shù)人都成為聽(tīng)話的孩子，不會(huì)主動(dòng)改善現(xiàn)狀。

有些問(wèn)題管理者清楚該如何解決，可是無(wú)權(quán)解決；

還要承擔(dān)工作被動(dòng)、能力不足的責(zé)任。

利益糾紛普遍，多做少做、拼搏與懈怠之間沒(méi)有利益分配差異。

薪資不公平不僅不想辦法解決，還采取保密制掩耳盜鈴。

工作目標(biāo)不統(tǒng)一，公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理，都站在自己的立場(chǎng)評(píng)估問(wèn)題。

客戶流失，營(yíng)銷說(shuō)產(chǎn)品不好、價(jià)格太高；

生產(chǎn)說(shuō)營(yíng)銷能力不強(qiáng)、技術(shù)研發(fā)不行；

技術(shù)說(shuō)人才進(jìn)不來(lái)、資金支持不夠；

人力說(shuō)各部門(mén)不配合人才培養(yǎng)與穩(wěn)定，人員流失太快。

工作驅(qū)動(dòng)機(jī)制處于混亂狀態(tài)，還談什么價(jià)值創(chuàng)造，能夠活下去就不錯(cuò)了！