問題1：為什么產(chǎn)品（服務(wù)）不值錢

1.問題表象

客戶容易流失；

產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；

產(chǎn)品更新速度緩慢；

依賴成本、價格競爭生存。

2.問題根源

（1）專業(yè)職能功能系統(tǒng)不健全

表2-1　問題層面與原因

產(chǎn)品（服務(wù)）不值錢，企業(yè)必須系統(tǒng)反思以下問題：

企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是否明確、穩(wěn)定？

企業(yè)的市場客戶定位是否明確穩(wěn)定？

企業(yè)的客戶需求分析把握是否細致？

產(chǎn)品制造職能管理者是否有供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、技術(shù)、工具發(fā)展規(guī)劃權(quán)力？

企業(yè)對產(chǎn)品職能價值與能力的評價標(biāo)準(zhǔn)是否清晰具體？

產(chǎn)品職能管理者是否有足夠的實施與執(zhí)行自主空間？

（2）產(chǎn)品職能團隊自身能力不足

能否以產(chǎn)品為職能核心，系統(tǒng)性塑造產(chǎn)品價值？

價值創(chuàng)造職能的核心能力在于產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化完善。

關(guān)注營銷市場要求，整合專業(yè)資源改善產(chǎn)品，提升服務(wù)，提升營銷滿意度；

產(chǎn)品、技術(shù)、工具資源價值無法持續(xù)提升，或營銷工作滿意度低——

企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)造職能功能體系肯定不完善、不健全。

（3）產(chǎn)品職能管理者能否充分挖掘技術(shù)要素價值

信息時代、互聯(lián)時代、智能時代，產(chǎn)品與服務(wù)競爭更離不開技術(shù)支撐。

技術(shù)更新?lián)Q代導(dǎo)致企業(yè)淘汰，行業(yè)整合，市場消費方式根本轉(zhuǎn)變。

產(chǎn)品沒有技術(shù)與工具資源價值的支撐，必然陷入同質(zhì)、低端、價格競爭困境。

產(chǎn)品職能系統(tǒng)功能不健全，企業(yè)不可能擁有好產(chǎn)品；

產(chǎn)品職能專業(yè)價值導(dǎo)向不聚焦客戶和營銷需求，企業(yè)肯定沒有好產(chǎn)品；

產(chǎn)品專業(yè)職能把握不住技術(shù)與工具的更新節(jié)奏，企業(yè)肯定沒有好產(chǎn)品。

3.問題解決思路

表2-2　步驟與內(nèi)容

產(chǎn)品缺乏競爭力，產(chǎn)品不值錢，是企業(yè)生存發(fā)展最嚴(yán)重的問題；

制造出好產(chǎn)品，僅在產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、人才等層面下功夫無法解決問題；

必須從戰(zhàn)略、職能能力系統(tǒng)、價值創(chuàng)造激勵機制層面奠定框架性基礎(chǔ)。

產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)明確、產(chǎn)品優(yōu)化完善規(guī)劃具體；

職能專業(yè)管理者擁有充裕的自主創(chuàng)新空間；

目標(biāo)達成、價值效益創(chuàng)造激勵機制健全，企業(yè)才能解決產(chǎn)品不值錢的問題！

4.高管經(jīng)營會討論重點

企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）是否存在同質(zhì)化問題？

產(chǎn)品（服務(wù)）市場價值層面是否持續(xù)提升？

產(chǎn)品（服務(wù)）能否有效穩(wěn)定客戶，吸引新客戶？

如何改變產(chǎn)品不值錢或缺乏市場競爭力狀況？

生產(chǎn)或產(chǎn)品制造職能管理者能做什么改善？

經(jīng)營決策者應(yīng)該為產(chǎn)品優(yōu)化改善做什么？

5.問題解決關(guān)鍵提示

在產(chǎn)品（服務(wù)）缺乏市場競爭力問題上，經(jīng)營決策者看到了什么？

看到了產(chǎn)品層次低、技術(shù)含量低、產(chǎn)品單一、產(chǎn)品價格低；

——如果僅僅看到這個層面問題肯定解決不了。

看到了缺乏專業(yè)人才，缺乏技術(shù)要素基礎(chǔ)；

——如果僅僅看到這個層面問題還是無法解決。

看到了產(chǎn)品、技術(shù)、工具、人才、供應(yīng)鏈系統(tǒng)功能欠缺；

——看到了這個層面問題還是不能根除。

看到了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃缺陷，產(chǎn)品職能系統(tǒng)功能缺陷，產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新機制缺陷；

——才能真正解決產(chǎn)品（服務(wù)）競爭力不足的問題。