第三節(jié)　聚水成河：中國企業(yè)文化的實踐背景

中國改革開放已有40多個年頭。孔子曰：四十不惑。不惑當(dāng)有兩解：一是回首來處，所走過的道路清清楚楚，一目了然；二是展望未來，所要達成的目標(biāo)和實現(xiàn)的路徑清晰可見，堅定不移。黨的十九大報告對新時代中國特色社會主義以及未來的發(fā)展描繪出了清晰藍圖，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，我們正逢其時。

中國經(jīng)濟越來越成為全球經(jīng)濟可依靠的力量，在全球經(jīng)濟活動中的地位也越來越重要。中國產(chǎn)品的競爭力、品牌影響力，中國企業(yè)的國際營銷能力、全球供應(yīng)鏈能力，在逐步得到全球消費者的認(rèn)可。雖然2020年中國企業(yè)由于國際競爭、疫情影響等沖擊舉步艱難，但中國企業(yè)的韌性超乎預(yù)料，2020年下半年中國進入全球出口快車道，這肯定讓很多專家和學(xué)者甚至政策分析研究者都沒有想到。

這同樣也說明，在全球消費產(chǎn)品的供應(yīng)鏈中，傳統(tǒng)的歐洲、美國、日本等國家的產(chǎn)品出口能力在降低，競爭能力在降低。世界對中國產(chǎn)品的依賴，中國企業(yè)全球競爭力的躍升，或許現(xiàn)在還只是剛剛開始。

當(dāng)然，中國企業(yè)也面臨著很多問題，尤其是中小企業(yè)，而從另外一個角度來講，這些問題也包含著驅(qū)動中國企業(yè)不斷建設(shè)其全球競爭力的核心要素。當(dāng)前中國中小企業(yè)面臨著哪些方面的問題呢？

首先是企業(yè)壽命的問題。根據(jù)中華全國工商業(yè)聯(lián)合會推出的第一部《中國民營企業(yè)發(fā)展報告（2010～2011）》所公布的調(diào)研數(shù)據(jù)，國內(nèi)中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年。這一結(jié)果可能讓很多關(guān)心中小企業(yè)發(fā)展的人士難以接受。但是，深受工商界歡迎的美國《財富》雜志公布的有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，美國約有62%的企業(yè)壽命不超過5年，中小企業(yè)的平均壽命不到7年。這些數(shù)據(jù)說明企業(yè)的短命是一種普遍性問題，但中國企業(yè)的壽命更為堪憂。

國家工商總局發(fā)布的《全國內(nèi)資企業(yè)生存時間分析報告》顯示，2008～2012年，大部分行業(yè)企業(yè)的壽命眾數(shù)為3年，其中農(nóng)林牧漁業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)的生存危險期均在1年以內(nèi)。也就是說，隨著企業(yè)數(shù)量的增長和競爭的白熱化，許多企業(yè)剛出生就要面臨死亡威脅。如果不能在一兩年內(nèi)做好準(zhǔn)備，很多企業(yè)很快就會陷入瓶頸期并威脅自身的生存。

20世紀(jì)50～70年代，我國法人單位的數(shù)量相對穩(wěn)定，增長較為平緩；改革開放后，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立和發(fā)展，法人單位的數(shù)量迎來快速增長期。黨的十八大以來，法人單位的數(shù)量呈爆發(fā)式增長，2012～2017年，單位數(shù)量從1061.7萬個迅速增加到2200.9萬個，年均增長15.7%。其中，企業(yè)在全部法人單位中的占比不斷提高。1996年，全國共有企業(yè)262.8萬家，2017年，企業(yè)數(shù)量增加到1809.8萬家，增長了5.9倍，年均增長9.6%，占全部法人單位的比重從59.7%增加至82.2%，提高了22.5個百分點。

2019年11月，國家統(tǒng)計局發(fā)布的第四次全國經(jīng)濟普查結(jié)果顯示，2018年年末，我國共有中小微企業(yè)法人單位1807萬家，增長115%，占全部規(guī)模企業(yè)法人單位（以下簡稱“全部企業(yè)”）的99.8%，比2013年年末提高了0.1個百分點。其中，中型企業(yè)23.9萬家，占比1.3%；小型企業(yè)239.2萬家，占比13.2%；微型企業(yè)1543.9萬家，占比85.3%，微型企業(yè)增速迅猛。2018年年末，我國共有微型企業(yè)1543.9萬家，比2013年年末增加929.1萬家，增長151.1%，是2013年年末的2.5倍，占全部企業(yè)的比重為85.3%，比2013年年末提高了12.4個百分點。中型企業(yè)比2013年年末增長1.3%，小型企業(yè)比2013年年末增長18.3%，都遠低于微型企業(yè)的增速。但微型企業(yè)的資金產(chǎn)值率相對較低。2018年年末，微型企業(yè)的資金產(chǎn)值率僅為26.2%，相當(dāng)于大型企業(yè)的1/3，也比中型、小型企業(yè)低30.3個和29.1個百分點。微型企業(yè)實現(xiàn)全年人均營業(yè)收入49.1萬元，是中型企業(yè)人均營業(yè)收入的43.1%，是大型企業(yè)人均營業(yè)收入的33.9%。

可以看出，微型企業(yè)在數(shù)量上占有絕對優(yōu)勢，并且增長速度最為迅猛，但是營收能力和競爭力明顯不足。這是第二大問題。與此同時，中小型企業(yè)數(shù)量增長很低，尤其是中型企業(yè)，5年增長率只有1.3%。這說明企業(yè)從微型到小型、小型到中型、中型到大型的轉(zhuǎn)變，是越來越艱難的“鯉魚跳龍門”，絕大多數(shù)企業(yè)都很快陷入原地踏步甚至被淘汰的狀態(tài)。這是第三大問題。

在這種形勢下，大型企業(yè)所占比重顯得愈發(fā)低，想要成為那0.02%，要付出巨大的努力。這些好不容易轉(zhuǎn)身至此的企業(yè)，要想追上國際趨勢，進一步區(qū)域化、國際化、品牌化，進一步打造核心競爭力，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)中的卓越者，則更是需要不斷地精進自身。

在此背景下，我們需要審視企業(yè)經(jīng)營管理中的重要一環(huán)——企業(yè)文化，研究它在中國企業(yè)發(fā)展環(huán)境下的變化。

20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化由西方管理學(xué)界理論化，并迅速掀起熱潮。那時我國正在經(jīng)歷改革開放的熱潮，80年代后期引入“企業(yè)文化”概念，與此同時一些相關(guān)著作也被引入和翻譯成中文，這使企業(yè)文化成為管理學(xué)界的一個熱門研究課題。1987年，中國企業(yè)管理協(xié)會、國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟研究所及一些專家學(xué)者共同發(fā)起，在北京召開了第一次全國性的企業(yè)文化研討會。1988年，中國企業(yè)文化研究會成立。1989年，《企業(yè)文化》雜志創(chuàng)刊。除學(xué)界之外，一些企業(yè)也在改革開放中不斷探索，開始意識到企業(yè)文化的作用，嘗試提煉自己的文化體系，建設(shè)有自己特色的企業(yè)文化。例如，1983年建成投產(chǎn)的廣東梅山糖業(yè)總公司，創(chuàng)建不久后就開始了文化建設(shè)探索，于1987年編寫了《梅山實業(yè)總公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃》，明確了“開拓唯實，科學(xué)圖新，利國利廠，集團發(fā)展”的企業(yè)精神。

20世紀(jì)90年代，隨著國門的進一步打開，市場競爭日益激烈，同質(zhì)化的產(chǎn)品和粗放式的管理已經(jīng)難以為繼，企業(yè)開始探索差異化競爭和精細(xì)化管理，企業(yè)文化作為一種先進的管理要素，愈發(fā)被重視。1992年黨的十四大報告首次提到“企業(yè)文化”，明確提出“搞好社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、企業(yè)文化、校園文化建設(shè)”，把企業(yè)文化建設(shè)提高到了國家高度，也讓企業(yè)文化進入了全國人民的視野。在學(xué)界，各種企業(yè)文化相關(guān)的協(xié)會紛紛建立，大量企業(yè)文化刊物創(chuàng)刊、企業(yè)文化專著出版，校企結(jié)合建設(shè)企業(yè)文化也愈發(fā)熱烈，企業(yè)文化培訓(xùn)課和咨詢機構(gòu)不斷涌現(xiàn)。在商業(yè)圈，一些已經(jīng)崛起的龍頭公司，吸收中西方文化理論，虛心請教學(xué)術(shù)界專家，開始了大刀闊斧的企業(yè)文化建設(shè)，并逐漸將企業(yè)文化與企業(yè)的其他機制有機結(jié)合起來。聯(lián)想集團于1991年創(chuàng)立“入模子”培訓(xùn)方法，將聯(lián)想文化落地與培訓(xùn)結(jié)合起來。企業(yè)文化是“模子”，新員工通過“入模子”培訓(xùn)迅速熟悉和適應(yīng)聯(lián)想的企業(yè)文化。1995年，華為聯(lián)合“人大六君子”，開始構(gòu)建《華為基本法》，高舉“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息”的大旗，將華為文化與華為制度在《華為基本法》中融為一體。海爾將“砸冰箱”等經(jīng)典案例轉(zhuǎn)化為深入人心的企業(yè)文化，并在20世紀(jì)90年代通過自己的文化優(yōu)勢不斷擴張，提出“文化激活休克魚”戰(zhàn)略，兼并因為文化脆弱導(dǎo)致經(jīng)營不善的公司，用強有力的海爾文化激活并同化被兼并的這些“休克魚”，從而大大提升了海爾自身的實力。

千禧年之后，信息化浪潮席卷而來，深刻影響了各行各業(yè)。數(shù)字經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟成為新的社會經(jīng)濟形態(tài)，全球化競爭進一步深化。企業(yè)文化在這一新時期也在深度和廣度上得到進一步加強和改善，出現(xiàn)不少優(yōu)秀的企業(yè)文化典型。究其原因，首先，發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)帶動了世界范圍的海量信息涌入中國，為企業(yè)提供了大量與企業(yè)文化相關(guān)的知識和案例；其次，很多企業(yè)在發(fā)展中遇到更為激烈的國際競爭，它們對企業(yè)文化的作用有了更深刻的認(rèn)識；最后，創(chuàng)業(yè)熱潮和新興行業(yè)的涌現(xiàn)，帶動大量新生企業(yè)的出現(xiàn)，為企業(yè)文化注入了新活力，呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢。這一時期，新生的阿里巴巴異軍突起，在業(yè)務(wù)擴展的同時，逐漸形成了精神、使命愿景、核心價值觀三足鼎立的企業(yè)文化體系，并通過嚴(yán)格的價值觀考核機制、別開生面的政委制度體系，將阿里文化滲透到企業(yè)的方方面面。華為于2008年確立了“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗”的核心價值觀體系，以此形成完善的綱要，并通過一系列建設(shè)和變革，讓文化融入每個華為員工的心中，并引領(lǐng)華為從國內(nèi)走向全球，從追趕者躍升為行業(yè)的引領(lǐng)者。

再看美國，會發(fā)現(xiàn)美國很多企業(yè)在文化道路上依舊高歌猛進，一些老牌巨頭在自我刷新，一些新生代企業(yè)則在快速成熟。今天華爾街著名的公司，無論是過去30年來長盛不衰的微軟，還是后起之秀的谷歌、亞馬遜和臉書，都有著非常系統(tǒng)、顯性的文化特征。微軟在第二任CEO鮑爾默執(zhí)掌的10年中，公司競爭力不斷下降，市值大幅跌落，一度錯過了移動互聯(lián)這個巨大機會，微軟甚至被嘲笑為一家給硬件打補丁的公司。然而，它的印度籍CEO納德拉2014年上任以后，通過重新找回微軟企業(yè)的文化之魂，將全體員工激活到了良好的狀態(tài)，使微軟再一次成為華爾街市值最高的公司，成為云時代的全球領(lǐng)導(dǎo)者。納德拉的那一句“對我來說，文化就是一切”，總結(jié)出了企業(yè)文化對于一個偉大公司來說是多么重要。

改革開放后的中國企業(yè)發(fā)展史，也是企業(yè)文化的發(fā)展史，從歷史的流轉(zhuǎn)中可以看到企業(yè)文化有如下發(fā)展特點：

（1）從經(jīng)驗、感性走向科學(xué)、理性，提綱挈領(lǐng)的基本法、綱要、宣言、手冊等成為一些企業(yè)文化成熟的標(biāo)志。

（2）從零散、孤立極端和片面走向完整、體系、和諧與統(tǒng)一，走向和企業(yè)其他機制的有機融合。

（3）從表層的口號、標(biāo)語、視覺形象，深入到最核心的使命、愿景、價值觀、精神。

（4）從頂層設(shè)計落實到基層，甚至滲透到企業(yè)的每一個方面，企業(yè)文化的形式和內(nèi)容逐漸統(tǒng)一。

（5）一些具有普適性的文化內(nèi)容逐漸凸顯，如創(chuàng)新、奮斗、客戶至上。

盡管從整體上看企業(yè)文化存在這些發(fā)展特點，但就具體企業(yè)而言，卻不一定如此。直到今日，依然有大量中小企業(yè)還沒有意識到什么是企業(yè)文化，沒有感知到企業(yè)文化對于組織的核心價值；仍然不具有體系，甚至是清晰的文化理解認(rèn)知，當(dāng)然也并不重視文化的作用。依然有許多進行文化建設(shè)的企業(yè)還是只專注于做表面工作，熱衷于搞標(biāo)語、口號，統(tǒng)一服裝等視覺形象，沒有去攻克最關(guān)鍵的文化內(nèi)核。更有不少企業(yè)把華為和阿里巴巴這些成功企業(yè)的文化，簡簡單單地搬到自己的公司，機械地去推廣落實，結(jié)果不是碰得灰頭土臉，就是被員工埋怨厭棄。深入研究企業(yè)文化的本質(zhì)和內(nèi)涵，總結(jié)企業(yè)文化發(fā)展中的規(guī)律和特征，找出企業(yè)文化建設(shè)的典型案例，正是為了厘清企業(yè)文化建設(shè)的方向和道路，幫助企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)文化的存在價值，并引導(dǎo)企業(yè)建設(shè)屬于自己的具有體系的科學(xué)的企業(yè)文化。