來源于視覺的語意碼要比記錄個人情況的記憶碼有優(yōu)勢，因為它與結構記憶碼之間的記憶鏈富有了含義而且變得更加結實，而結構記憶碼與個人情況之間的聯(lián)系則微乎其微。比如說某人長得像只狐貍，那你會根據(jù)這話的意思，聯(lián)系到她的面部特征，但如果說某人是一位律師，那和這人的臉不會有特別的聯(lián)系（當然，若改為他長得像一位律師，那又可以根據(jù)它的意思去聯(lián)系了）。

源于視覺的語意碼和臉部特征之間的記憶鏈既結實又含義豐富，所以這種語意碼對于記憶新面孔很有用。然而，如果對個人情況一點都不涉及，那你也不能確定一個人是誰。

這些不同的記憶碼最有意思的一面就是你只能通過特定的順序來接近它們，如下圖所示。

當你認出某人是一位老相識，但卻回憶不起有關于他的任何事情，那就說明特征記憶碼沒能激活個人情況的記憶碼。當你通過回憶他的某些情況認出他時，卻想不起來他的名字了，說明記錄個人情況的記憶碼沒能激活姓名記憶碼。

在列出的人們通常最為關心的13個記憶任務（目標）中，有4個是有關于身份記憶的：

（1）對應著面孔想名字；

（2）對應著名字想面孔；

（3）回想這個人是誰，比如，“當?shù)氐膱D書管理員”；

（4）回憶遇到某些人時的細節(jié)，像孩子和夫妻的名字，你們上次一直談論的話題等等。

我們現(xiàn)在可以把這些任務解釋為：

（1）對應著面孔想名字——從特征記憶碼到名字記憶碼；

（2）對應著名字想面孔——從名字記憶碼到結構記憶碼；

（3）回想這個人是誰——從結構記憶碼到個人情況記憶碼；

（4）回憶他的個人情況——從結構記憶碼到事件信息。

從以上的分析就可以很明顯地看出為什么第三個任務是最容易完成的。因為是從特征記憶碼到名字記憶碼，中間必須得經過記錄個人情況的記憶碼，所以名字碼能否被激活取決于它們二者之間記憶鏈的結實程度。

想必你已經注意到了在最后一個任務中，我們提到的是事件信息，而不是記錄個人情況的記憶碼。因為就像你們上次見面談話時的部分細節(jié)保存在了事件記憶的范圍里，坳一些保存在了常識記憶的范圍里（比如說，某位著名的影星在這部電影里出現(xiàn)過）。當你回憶一個人的某些細節(jié)，并沒有聯(lián)想到有關他的其他情況，那就說明這些細節(jié)是被保存在一個獨立的區(qū)域里，不會白發(fā)地和記錄個人情況的記憶碼一起被激活。

我們沒能完成這些常見的記憶身份任務，主要是由于不同類型的記憶碼間聯(lián)系比較微弱。因此，為了提高你在身份信息方面的記憶，你應該專注那些可以加強（a）特征記憶碼和個人情況記憶碼以及（b）個人情況記憶碼和名字記憶碼，以及可以加強它們之間記憶鏈連接的方法。

然而，特征記憶碼本身還存在一個弱點。正如我已經說過的，同一民族的人，他們的面部差異很細微。這就要求你選擇用來編碼（保存）的特征能夠使你很快地把某人的面孔和其他人的區(qū)別開。這樣才能建立起一個容易找到的記憶碼。坦率地說，有些人的臉確實非常普通，讓我們很難達到上面的要求。

大體上說，白種人傾向于注意面孔的上半部分——頭發(fā)和眼睛。當然，這種傾向不只存在于頭發(fā)和眼睛比較相似的不同種族的人之間。嘴唇也會引起人的注意，這主要是因為嘴唇和眼睛能夠幫助一個人表達感情。盡管和一個人談話的時候，我們會注意到這些特征，但聊完天后不一定會記住它們。雖然鼻子在人們寫文章或聊天時會被當作一個人明顯的特征提起，可有趣的是下巴、臉頰、面部輪廓似乎都比它更能吸引人們的注意力。

以上只是籠統(tǒng)的概括，事實上不同的人注意的特征是不一樣的。當我們還是一個小孩兒的時候，我們根據(jù)臉型來區(qū)分周圍的人。并沒有人具體規(guī)定說某種特征就比其他的要明顯。對你來說最有利于你回憶的，就是最重要的。

新面孔和老面孔的區(qū)別記憶，以及那些讓我們能夠盡快地熟悉一張面孔的各種意見看法，對于觀察一個人來說非常重要。熟悉面孔的特征記憶碼，主要指的是那些固定的特征，而對那些易變的特征則不太敏感。比如，頭發(fā)可能是我們身上最易變的特征。當你剛認識一個人的時候，雖然最先注意到的是他的頭發(fā)，但隨著彼此越來越熟悉，對他的發(fā)式和顏色的留心程度也就越來越低。但是如果我們對某人不太熟悉，那當他改變了頭型，我們就極有可能認不出他來。

要想加強對他人的記憶，你應該：

（1）強化名字記憶碼和個人情況記憶碼之間的記憶鏈；

（2）強化個人情況記憶碼和其它范圍內相關記憶碼之間的記憶鏈；

（3）當記憶面部特征時，注意那些不易改變的部分。

27．記憶做事的方法

技能的記憶和我們前邊討論的各種記憶有很大的不同。這種不同經常被描述為知道做什么和知道怎樣做之間的區(qū)別。

人們普遍認為實際知識的建立過程和一項技能的學習，最開始是看語言描述。經過這必要的第一步后，緊接著是聯(lián)想階段。在這個階段中，人們盡量去把動作做得協(xié)調，并且反復練習加強一系列動作的連貫性。如果說在這一步上你還需要文字來提醒你該做什么，那么在第三個也就是最后一個階段，你完全可以把它拋在一邊了。通過上一步的反復練習，你已經處于機械狀態(tài)。也就是說運用這項技能時不需再考慮什么，它已變成了一種自動的行為。真正的思想（文字介紹）已經隱含在了你的行動中。所以說，直到一項技能變成了一種自動行為，你才算真正掌握它。

例如，我們中的許多人都有過教別人學開車的經歷。在你真正可以說出某個動作產生的結果之前，想想你得閉上眼睛回憶幾次這個動作？一項技能只有在你“不用考慮就能運用”的情況下，才算真正學到了它。如果總是思考下一步該做什么，就會妨礙以后一系列的行動。

有意思的是（或許有悖常理），在自發(fā)階段好像沒有腦力限制。毫無疑問，一項實踐技能的提高會受到你身體條件的限制，但對一項認知技能來說，只要你不斷練習，它就會一直提高。很久以前，一位研究人員讓兩個人心算1000道加法題。結果發(fā)現(xiàn)，一直到最后，他們的計算速度仍在不斷提高。

練習是掌握一項技能的鑰匙，這是一個毫無疑問的事實，其中一個重要的好處就在于，通過練習，你為使用技能投入的注意力會越來越少。

雖然練習是鑰匙，但我們還需要采取一些措施來保證我們從每次練習中得到更多的收益：

（1）運用具體的事例比學習抽象的規(guī)則更重要。規(guī)則最終是從事例中概括出來的，然而因為事例更容易被想到，所以它對我們來說一直都很重要。

（2）反饋非常重要。只有當對某個行為的記憶處于激活狀態(tài)，反饋才會發(fā)生，我們也才能從它身上得到好處。下一步的行動也只有當反饋的信息在記憶中被激活時，才會進行。

（3）如果在一個新的環(huán)境中學習技能。從普遍情況來看，多種多樣的布局要比古板的或特定的布局好。讓每次技能練習都有些細微的變化（比如改變投擲的力量或是扔出物體的距離），而不要每次練習都一模一樣絲毫不差。

（4）把每次練習間隔開一段時間的方法，對于技能學習的重要性要比對于自然知識學習的重要性大（比如，教學課本總是把相近的習題放在一起，但事實上如果讓學生分開做， 效果會更好）。

（5）如果新的技能和已經掌握的有相同之處，那么學起來會更容易（比如，如果你已學會羽毛球的回擊，那么學習網球的截擊就比較容易）。

（6）如果一項新技能包含的步驟正好和你已經掌握的技能相反，那么學習它就會更加困難（比如說，當我換了一個電腦鍵盤，翻前頁，翻后面，插入等按鈕都按照一個和過去完全不同的順序排放，舊習慣和按鈕新位置的矛盾就會讓我學習新鍵盤更難。如果我以前從沒用過鍵盤，那此時的情況會好得多）。而已經掌握的技能也會受到不好的影響。

（7）把一項技能當作一個整體去學習比較好，還是把它分成幾塊分別去學比較好，這取決于你分開的這幾部分是否獨立（例如，電腦編程就可以把它分成幾項獨立的小技能去學，而學習彈鋼琴最好還是把它當成一個完整的過程）。

掌握一項技能需不斷地練習它，直到你不需思考就能自動地運用。而更有效的練習要通過：練習的差異化、提供及時反饋和每次練習間隔一段時間。

28．記憶要做的事

對于計劃的記憶有時候叫做未來記憶——一個有意思卻也挺矛盾的名字。它包括你制定的計劃和目標（比如，“我今天必須把干衣服收回去”、“打算在三個月內完成這項工作”），就像忘記別人的名字一樣，忘記要做的事情也是人們非常希望解決的常見記憶問題之一。原因很簡單，忘記要做的事會為你帶來很多尷尬。

我們的打算，也就是包含在計劃范圍內的信息，大多是圍繞著目標建立起來的。記憶那些有關目標的活動要比記其他的活動更容易，而記住那些已經取得目標的活動則是最為輕松的。

記住對未來的打算要比記憶已經發(fā)生過的事情難得多，主要原因在于前者缺少回憶線索。這就是為什么在所有的記憶任務當中，記憶要做的事是依賴于外界幫助最多的一個。備忘錄、日歷、日記、鬧鈴、定時器或在明顯的位置留下的東西，等等，所有的這些外界輔助手段都扮演著回憶線索的角色。

大體上說，當我們制定一份計劃的時候，要么把它和一件事（“從游泳池出來后，我會去超市”）要么和一個時間（“下午2點我得給某某打電話”）聯(lián)系起來。然而這些起激發(fā)作用的事件或時間往往不能很好提醒我們，其主要原因在于激發(fā)性事件和計劃之間的聯(lián)系不夠強。

在這當中，激發(fā)性事件自身很普通占了一部分原因。例如，你在下午2點鐘的時候，忘了給某某打電話，這可能是因為你沒注意到時間，也可能由于在那個時間你還有別的事要做而把這件給忘記。

盡管有關于計劃的記憶在回憶線索方面處于劣勢，但它可以比較容易地由一些邊緣線索來激發(fā)想起。這似乎或多或少地彌補了一下它的缺陷。就像我的一個朋友，當她看到一則關于約翰·F·肯尼迪的電影廣告時，忽然想起兒子的一個朋友將和他們一起過周末（因為那孩子父親的名字和上邊的這個名有相同的開頭字母）。

不是所有的計劃都和一件事或一個時間聯(lián)系在一起，相當多的是等一個合適的機會去完成（哪天去買幾張郵票），像這樣的打算通常需要非常直接的線索。因此，如果我偶然碰到一個專門賣郵票的，我或許會記起要買它。但如果是一家雜貨店里碰巧也有郵票賣，即使我路過甚至是走進去，也許都不會想起要買郵票的事。

從另一方面來看，如果一直呆在你最初制定計劃的場景或是相同的場景中，那你或許會一直記著你要做的事。可事與愿違，這樣的情況不太多。當我們有條件去完成某項計劃的時候，卻總是忘了它，所以經常會因此而生氣。

為了完成那些機會型計劃，你需要在記憶計劃時，盡量明確機會的特征。所以，要想記住在回家的路上買面包，你就應該考慮為了買面包會發(fā)生些什么事（比如，走的路線和平常的不大一樣），并把這些事（如，今天我走到紅綠燈時得向左拐）和可以激發(fā)你記憶的事件緊密聯(lián)系起來。

用激發(fā)事件和需要采取的行動來提醒你要比用計劃本身來提醒自己更為有效，即使只用激發(fā)事件也比它效果好。

要想提醒自己去做某事，就把注意力集中在那些可以激發(fā)回憶的事件上。而不是集中在計劃本身。

人們總以為對自己來說重要的事，都會自動地被牢牢記住。可事實會讓你大吃一驚，因為研究人員沒有發(fā)現(xiàn)任何證據(jù)可以證明記憶和事情的重要性有聯(lián)系。