來(lái)源于視覺(jué)的語(yǔ)意碼要比記錄個(gè)人情況的記憶碼有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗c結(jié)構(gòu)記憶碼之間的記憶鏈富有了含義而且變得更加結(jié)實(shí)，而結(jié)構(gòu)記憶碼與個(gè)人情況之間的聯(lián)系則微乎其微。比如說(shuō)某人長(zhǎng)得像只狐貍，那你會(huì)根據(jù)這話的意思，聯(lián)系到她的面部特征，但如果說(shuō)某人是一位律師，那和這人的臉不會(huì)有特別的聯(lián)系（當(dāng)然，若改為他長(zhǎng)得像一位律師，那又可以根據(jù)它的意思去聯(lián)系了）。

源于視覺(jué)的語(yǔ)意碼和臉部特征之間的記憶鏈既結(jié)實(shí)又含義豐富，所以這種語(yǔ)意碼對(duì)于記憶新面孔很有用。然而，如果對(duì)個(gè)人情況一點(diǎn)都不涉及，那你也不能確定一個(gè)人是誰(shuí)。

這些不同的記憶碼最有意思的一面就是你只能通過(guò)特定的順序來(lái)接近它們，如下圖所示。

當(dāng)你認(rèn)出某人是一位老相識(shí)，但卻回憶不起有關(guān)于他的任何事情，那就說(shuō)明特征記憶碼沒(méi)能激活個(gè)人情況的記憶碼。當(dāng)你通過(guò)回憶他的某些情況認(rèn)出他時(shí)，卻想不起來(lái)他的名字了，說(shuō)明記錄個(gè)人情況的記憶碼沒(méi)能激活姓名記憶碼。

在列出的人們通常最為關(guān)心的13個(gè)記憶任務(wù)（目標(biāo)）中，有4個(gè)是有關(guān)于身份記憶的：

（1）對(duì)應(yīng)著面孔想名字；

（2）對(duì)應(yīng)著名字想面孔；

（3）回想這個(gè)人是誰(shuí)，比如，“當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)管理員”；

（4）回憶遇到某些人時(shí)的細(xì)節(jié)，像孩子和夫妻的名字，你們上次一直談?wù)摰脑掝}等等。

我們現(xiàn)在可以把這些任務(wù)解釋為：

（1）對(duì)應(yīng)著面孔想名字——從特征記憶碼到名字記憶碼；

（2）對(duì)應(yīng)著名字想面孔——從名字記憶碼到結(jié)構(gòu)記憶碼；

（3）回想這個(gè)人是誰(shuí)——從結(jié)構(gòu)記憶碼到個(gè)人情況記憶碼；

（4）回憶他的個(gè)人情況——從結(jié)構(gòu)記憶碼到事件信息。

從以上的分析就可以很明顯地看出為什么第三個(gè)任務(wù)是最容易完成的。因?yàn)槭菑奶卣饔洃洿a到名字記憶碼，中間必須得經(jīng)過(guò)記錄個(gè)人情況的記憶碼，所以名字碼能否被激活取決于它們二者之間記憶鏈的結(jié)實(shí)程度。

想必你已經(jīng)注意到了在最后一個(gè)任務(wù)中，我們提到的是事件信息，而不是記錄個(gè)人情況的記憶碼。因?yàn)榫拖衲銈兩洗我?jiàn)面談話時(shí)的部分細(xì)節(jié)保存在了事件記憶的范圍里，坳一些保存在了常識(shí)記憶的范圍里（比如說(shuō)，某位著名的影星在這部電影里出現(xiàn)過(guò)）。當(dāng)你回憶一個(gè)人的某些細(xì)節(jié)，并沒(méi)有聯(lián)想到有關(guān)他的其他情況，那就說(shuō)明這些細(xì)節(jié)是被保存在一個(gè)獨(dú)立的區(qū)域里，不會(huì)白發(fā)地和記錄個(gè)人情況的記憶碼一起被激活。

我們沒(méi)能完成這些常見(jiàn)的記憶身份任務(wù)，主要是由于不同類型的記憶碼間聯(lián)系比較微弱。因此，為了提高你在身份信息方面的記憶，你應(yīng)該專注那些可以加強(qiáng)（a）特征記憶碼和個(gè)人情況記憶碼以及（b）個(gè)人情況記憶碼和名字記憶碼，以及可以加強(qiáng)它們之間記憶鏈連接的方法。

然而，特征記憶碼本身還存在一個(gè)弱點(diǎn)。正如我已經(jīng)說(shuō)過(guò)的，同一民族的人，他們的面部差異很細(xì)微。這就要求你選擇用來(lái)編碼（保存）的特征能夠使你很快地把某人的面孔和其他人的區(qū)別開(kāi)。這樣才能建立起一個(gè)容易找到的記憶碼。坦率地說(shuō)，有些人的臉確實(shí)非常普通，讓我們很難達(dá)到上面的要求。

大體上說(shuō)，白種人傾向于注意面孔的上半部分——頭發(fā)和眼睛。當(dāng)然，這種傾向不只存在于頭發(fā)和眼睛比較相似的不同種族的人之間。嘴唇也會(huì)引起人的注意，這主要是因?yàn)樽齑胶脱劬δ軌驇椭粋€(gè)人表達(dá)感情。盡管和一個(gè)人談話的時(shí)候，我們會(huì)注意到這些特征，但聊完天后不一定會(huì)記住它們。雖然鼻子在人們寫(xiě)文章或聊天時(shí)會(huì)被當(dāng)作一個(gè)人明顯的特征提起，可有趣的是下巴、臉頰、面部輪廓似乎都比它更能吸引人們的注意力。

以上只是籠統(tǒng)的概括，事實(shí)上不同的人注意的特征是不一樣的。當(dāng)我們還是一個(gè)小孩兒的時(shí)候，我們根據(jù)臉型來(lái)區(qū)分周圍的人。并沒(méi)有人具體規(guī)定說(shuō)某種特征就比其他的要明顯。對(duì)你來(lái)說(shuō)最有利于你回憶的，就是最重要的。

新面孔和老面孔的區(qū)別記憶，以及那些讓我們能夠盡快地熟悉一張面孔的各種意見(jiàn)看法，對(duì)于觀察一個(gè)人來(lái)說(shuō)非常重要。熟悉面孔的特征記憶碼，主要指的是那些固定的特征，而對(duì)那些易變的特征則不太敏感。比如，頭發(fā)可能是我們身上最易變的特征。當(dāng)你剛認(rèn)識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，雖然最先注意到的是他的頭發(fā)，但隨著彼此越來(lái)越熟悉，對(duì)他的發(fā)式和顏色的留心程度也就越來(lái)越低。但是如果我們對(duì)某人不太熟悉，那當(dāng)他改變了頭型，我們就極有可能認(rèn)不出他來(lái)。

要想加強(qiáng)對(duì)他人的記憶，你應(yīng)該：

（1）強(qiáng)化名字記憶碼和個(gè)人情況記憶碼之間的記憶鏈；

（2）強(qiáng)化個(gè)人情況記憶碼和其它范圍內(nèi)相關(guān)記憶碼之間的記憶鏈；

（3）當(dāng)記憶面部特征時(shí)，注意那些不易改變的部分。

27．記憶做事的方法

技能的記憶和我們前邊討論的各種記憶有很大的不同。這種不同經(jīng)常被描述為知道做什么和知道怎樣做之間的區(qū)別。

人們普遍認(rèn)為實(shí)際知識(shí)的建立過(guò)程和一項(xiàng)技能的學(xué)習(xí)，最開(kāi)始是看語(yǔ)言描述。經(jīng)過(guò)這必要的第一步后，緊接著是聯(lián)想階段。在這個(gè)階段中，人們盡量去把動(dòng)作做得協(xié)調(diào)，并且反復(fù)練習(xí)加強(qiáng)一系列動(dòng)作的連貫性。如果說(shuō)在這一步上你還需要文字來(lái)提醒你該做什么，那么在第三個(gè)也就是最后一個(gè)階段，你完全可以把它拋在一邊了。通過(guò)上一步的反復(fù)練習(xí)，你已經(jīng)處于機(jī)械狀態(tài)。也就是說(shuō)運(yùn)用這項(xiàng)技能時(shí)不需再考慮什么，它已變成了一種自動(dòng)的行為。真正的思想（文字介紹）已經(jīng)隱含在了你的行動(dòng)中。所以說(shuō)，直到一項(xiàng)技能變成了一種自動(dòng)行為，你才算真正掌握它。

例如，我們中的許多人都有過(guò)教別人學(xué)開(kāi)車的經(jīng)歷。在你真正可以說(shuō)出某個(gè)動(dòng)作產(chǎn)生的結(jié)果之前，想想你得閉上眼睛回憶幾次這個(gè)動(dòng)作？一項(xiàng)技能只有在你“不用考慮就能運(yùn)用”的情況下，才算真正學(xué)到了它。如果總是思考下一步該做什么，就會(huì)妨礙以后一系列的行動(dòng)。

有意思的是（或許有悖常理），在自發(fā)階段好像沒(méi)有腦力限制。毫無(wú)疑問(wèn)，一項(xiàng)實(shí)踐技能的提高會(huì)受到你身體條件的限制，但對(duì)一項(xiàng)認(rèn)知技能來(lái)說(shuō)，只要你不斷練習(xí)，它就會(huì)一直提高。很久以前，一位研究人員讓兩個(gè)人心算1000道加法題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一直到最后，他們的計(jì)算速度仍在不斷提高。

練習(xí)是掌握一項(xiàng)技能的鑰匙，這是一個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)的事實(shí)，其中一個(gè)重要的好處就在于，通過(guò)練習(xí)，你為使用技能投入的注意力會(huì)越來(lái)越少。

雖然練習(xí)是鑰匙，但我們還需要采取一些措施來(lái)保證我們從每次練習(xí)中得到更多的收益：

（1）運(yùn)用具體的事例比學(xué)習(xí)抽象的規(guī)則更重要。規(guī)則最終是從事例中概括出來(lái)的，然而因?yàn)槭吕菀妆幌氲剑运鼘?duì)我們來(lái)說(shuō)一直都很重要。

（2）反饋非常重要。只有當(dāng)對(duì)某個(gè)行為的記憶處于激活狀態(tài)，反饋才會(huì)發(fā)生，我們也才能從它身上得到好處。下一步的行動(dòng)也只有當(dāng)反饋的信息在記憶中被激活時(shí)，才會(huì)進(jìn)行。

（3）如果在一個(gè)新的環(huán)境中學(xué)習(xí)技能。從普遍情況來(lái)看，多種多樣的布局要比古板的或特定的布局好。讓每次技能練習(xí)都有些細(xì)微的變化（比如改變投擲的力量或是扔出物體的距離），而不要每次練習(xí)都一模一樣絲毫不差。

（4）把每次練習(xí)間隔開(kāi)一段時(shí)間的方法，對(duì)于技能學(xué)習(xí)的重要性要比對(duì)于自然知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性大（比如，教學(xué)課本總是把相近的習(xí)題放在一起，但事實(shí)上如果讓學(xué)生分開(kāi)做， 效果會(huì)更好）。

（5）如果新的技能和已經(jīng)掌握的有相同之處，那么學(xué)起來(lái)會(huì)更容易（比如，如果你已學(xué)會(huì)羽毛球的回?fù)簦敲磳W(xué)習(xí)網(wǎng)球的截?fù)艟捅容^容易）。

（6）如果一項(xiàng)新技能包含的步驟正好和你已經(jīng)掌握的技能相反，那么學(xué)習(xí)它就會(huì)更加困難（比如說(shuō)，當(dāng)我換了一個(gè)電腦鍵盤，翻前頁(yè)，翻后面，插入等按鈕都按照一個(gè)和過(guò)去完全不同的順序排放，舊習(xí)慣和按鈕新位置的矛盾就會(huì)讓我學(xué)習(xí)新鍵盤更難。如果我以前從沒(méi)用過(guò)鍵盤，那此時(shí)的情況會(huì)好得多）。而已經(jīng)掌握的技能也會(huì)受到不好的影響。

（7）把一項(xiàng)技能當(dāng)作一個(gè)整體去學(xué)習(xí)比較好，還是把它分成幾塊分別去學(xué)比較好，這取決于你分開(kāi)的這幾部分是否獨(dú)立（例如，電腦編程就可以把它分成幾項(xiàng)獨(dú)立的小技能去學(xué)，而學(xué)習(xí)彈鋼琴最好還是把它當(dāng)成一個(gè)完整的過(guò)程）。

掌握一項(xiàng)技能需不斷地練習(xí)它，直到你不需思考就能自動(dòng)地運(yùn)用。而更有效的練習(xí)要通過(guò)：練習(xí)的差異化、提供及時(shí)反饋和每次練習(xí)間隔一段時(shí)間。

28．記憶要做的事

對(duì)于計(jì)劃的記憶有時(shí)候叫做未來(lái)記憶——一個(gè)有意思卻也挺矛盾的名字。它包括你制定的計(jì)劃和目標(biāo)（比如，“我今天必須把干衣服收回去”、“打算在三個(gè)月內(nèi)完成這項(xiàng)工作”），就像忘記別人的名字一樣，忘記要做的事情也是人們非常希望解決的常見(jiàn)記憶問(wèn)題之一。原因很簡(jiǎn)單，忘記要做的事會(huì)為你帶來(lái)很多尷尬。

我們的打算，也就是包含在計(jì)劃范圍內(nèi)的信息，大多是圍繞著目標(biāo)建立起來(lái)的。記憶那些有關(guān)目標(biāo)的活動(dòng)要比記其他的活動(dòng)更容易，而記住那些已經(jīng)取得目標(biāo)的活動(dòng)則是最為輕松的。

記住對(duì)未來(lái)的打算要比記憶已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事情難得多，主要原因在于前者缺少回憶線索。這就是為什么在所有的記憶任務(wù)當(dāng)中，記憶要做的事是依賴于外界幫助最多的一個(gè)。備忘錄、日歷、日記、鬧鈴、定時(shí)器或在明顯的位置留下的東西，等等，所有的這些外界輔助手段都扮演著回憶線索的角色。

大體上說(shuō)，當(dāng)我們制定一份計(jì)劃的時(shí)候，要么把它和一件事（“從游泳池出來(lái)后，我會(huì)去超市”）要么和一個(gè)時(shí)間（“下午2點(diǎn)我得給某某打電話”）聯(lián)系起來(lái)。然而這些起激發(fā)作用的事件或時(shí)間往往不能很好提醒我們，其主要原因在于激發(fā)性事件和計(jì)劃之間的聯(lián)系不夠強(qiáng)。

在這當(dāng)中，激發(fā)性事件自身很普通占了一部分原因。例如，你在下午2點(diǎn)鐘的時(shí)候，忘了給某某打電話，這可能是因?yàn)槟銢](méi)注意到時(shí)間，也可能由于在那個(gè)時(shí)間你還有別的事要做而把這件給忘記。

盡管有關(guān)于計(jì)劃的記憶在回憶線索方面處于劣勢(shì)，但它可以比較容易地由一些邊緣線索來(lái)激發(fā)想起。這似乎或多或少地彌補(bǔ)了一下它的缺陷。就像我的一個(gè)朋友，當(dāng)她看到一則關(guān)于約翰·F·肯尼迪的電影廣告時(shí)，忽然想起兒子的一個(gè)朋友將和他們一起過(guò)周末（因?yàn)槟呛⒆痈赣H的名字和上邊的這個(gè)名有相同的開(kāi)頭字母）。

不是所有的計(jì)劃都和一件事或一個(gè)時(shí)間聯(lián)系在一起，相當(dāng)多的是等一個(gè)合適的機(jī)會(huì)去完成（哪天去買幾張郵票），像這樣的打算通常需要非常直接的線索。因此，如果我偶然碰到一個(gè)專門賣郵票的，我或許會(huì)記起要買它。但如果是一家雜貨店里碰巧也有郵票賣，即使我路過(guò)甚至是走進(jìn)去，也許都不會(huì)想起要買郵票的事。

從另一方面來(lái)看，如果一直呆在你最初制定計(jì)劃的場(chǎng)景或是相同的場(chǎng)景中，那你或許會(huì)一直記著你要做的事。可事與愿違，這樣的情況不太多。當(dāng)我們有條件去完成某項(xiàng)計(jì)劃的時(shí)候，卻總是忘了它，所以經(jīng)常會(huì)因此而生氣。

為了完成那些機(jī)會(huì)型計(jì)劃，你需要在記憶計(jì)劃時(shí)，盡量明確機(jī)會(huì)的特征。所以，要想記住在回家的路上買面包，你就應(yīng)該考慮為了買面包會(huì)發(fā)生些什么事（比如，走的路線和平常的不大一樣），并把這些事（如，今天我走到紅綠燈時(shí)得向左拐）和可以激發(fā)你記憶的事件緊密聯(lián)系起來(lái)。

用激發(fā)事件和需要采取的行動(dòng)來(lái)提醒你要比用計(jì)劃本身來(lái)提醒自己更為有效，即使只用激發(fā)事件也比它效果好。

要想提醒自己去做某事，就把注意力集中在那些可以激發(fā)回憶的事件上。而不是集中在計(jì)劃本身。

人們總以為對(duì)自己來(lái)說(shuō)重要的事，都會(huì)自動(dòng)地被牢牢記住。可事實(shí)會(huì)讓你大吃一驚，因?yàn)檠芯咳藛T沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何證據(jù)可以證明記憶和事情的重要性有聯(lián)系。