26．不同記憶區域的劃分

信息不是完全一樣的，不同類型的信息應該用不同的方法來處理。比方說，你對一個人面部表情信息的處理和對書本知識的處理，使用的就是兩種截然不同的方法。對悲傷感覺的記憶方式也不同于記憶去餐廳的經歷。這些道理似乎是顯而易見的，然而當人們談論到記憶，都傾向于把它看成是一件東西。記憶不是一件“東西”，而是好幾個過程。

世上沒有“壞記性”，有的只是你不擅長處理的某些記憶區域。

信息之間的差異并不都像事件和情緒、面孔和事實之間的差異明顯，例如，下邊就是兩個相似的記憶任務，它需要你處理的信息都差不多。情況：（1）你記得曾經聽過溫頓·馬薩利斯的音樂會，但不記得當時是誰陪你去的；（2）看到一張熟悉的面孔，但是又一下子想不起來他是誰。

雖然需要回憶的信息類型差不多，但輔助你回憶一起去聽音樂會的那個人的方法，和用來回想那個熟人的名字的方法并不一樣。因為涉及和你共同經歷過某件事的人這樣的信息屬于個人身份區域，而需要確定就在你面前站著的那個人是誰，則屬于事件的區域。

當信息代表不同的記憶區域時，它們之間類型上的差異就會顯得很突出。

了解記憶的區域，有助于你區分不同類型的信息，有助于你區分不同類型的記憶，有助于你選擇合適的方法。

常識記憶

常識的記憶包括語言和“客觀事實”——指狹義上的信息。比如說，戶主會向當地政府了解他們納稅后政府回報他們的服務，像安裝街燈，污水處理，公共圖書館和公園的建設等。你對這方面的了解就是常識記憶的一部分，以及知道這種稅被稱為“地方稅”。但你每季得交159．73美元的稅，則屬于個人記憶的范疇了。

很久以來，常識的記憶一直被認為是圍繞著概念來組織的。所謂的概念就是一個類別的主題，而類就是組群或高級組群。只有具備了某個類別概念規定的特征才能成為這個種類中的一員。也可以說，把某些事物聯系在一起的紐帶就是它們之間共同的特征。

活的

動物

哺乳動物

靈長類動物

人類

因此，以一只家貓為例。從最低層的類別看它屬于“貓”科（組群），再從高一組的類別（高級組群）劃分，它又屬于“哺乳動物”，獅子、老虎、豹等由于具有貓的典型特征，也屬于貓科，換言之，在它們普通特征的基礎上彼此間具有某個相似點。

種類是按照等級來組織排列的，動物類目的等級越高，就越抽象。類目中的每一級都包含著不同的信息。如果有人問你硬（一種獵犬）有沒有耳朵？你會直接考慮它的具體信息。但如果有人問你？是否下崽，那你只能在“哺乳動物”這一類目里尋找合適的信息了。很明顯，在相關類目中找尋信息要比直接在目標類目中找，花費的時間長。

如果問你？硬是否會下蛋，那肯定會花費你更長的時間去尋找答案。因為一個類目不具有的特征很少被明確地寫出來。當兩個物體都屬于同一類目時，再進一步辨識它具體屬于哪種低一級的類目就比較困難了。比如說，判斷樹是不是動物，要比判斷一塊磚頭是不是動物花費時的時間長。

常識記憶以類別形式組織排列的事實，解釋了在回憶過程中為什么類別提示要比字母提示的效果好。

個人記憶

盡管西方文化重視提高常識記憶的能力，然而有關個人的記憶也是很重要的，而且相當復雜。個人記憶包含幾個不同的記憶區域。因此，也需要有更多的方法來處理它們。如果你留心的話，就會發現在第一章提到過的13個普通存在的記憶問題中，僅有兩個和常識記憶相關。

1．對自己的記憶。

自傳體式的記憶是有關你自身的一些信息。比如是否喜歡吃冰淇淋，最喜歡什么顏色，對某個人的看法等等（自我描述），這些信息都包括在這一范圍內。它也是自我意識的一個主要方面。

個人記憶還包含情緒記憶。這種類型的記憶可以幫助我們控制自己的情緒。我們可以通過細想某段美好的回憶來保持心境，或是通過回憶某段不好的情感來改變心境。

盡管這種記憶比較復雜，但人們很少會擔心他們記憶情感或自己方方面面的感受能力。在自傳體式的記憶中，興趣和事件都屬于同一范圍。

實際上，在事件記憶中有三個相關的范圍：

（1）對曾經發生在你身上的具體事件的記憶；

（2）對普通事件的記憶，會告訴你做某件事后的主要后果，比如說去餐廳或看牙醫；

（3）一份壓縮了的生活總結，它可以讓你回答像“過去在哪兒上學”或“你去年在哪里工作”這樣的問題。這些也可以認為是按照等級聯系起來的，如下圖所示。

進入到事件范圍的切入點通常在普通事件這一層。換句話說，如果你想記起是什么時候看的《星際大戰》，那么你首先考慮的是“去電影院”這一普通事件。因為這一層面上的信息相對來說會經常用到，所以很容易想起。事實上，因為特別容易，所以你都不會注意自己已經這樣想了。

相比而言我們尋找起來比較麻煩的，幾乎都是關于具體事件的記憶。我上次去看畫展是什么時候？我已經讀過這本小說了嗎？兩年前我去徒步旅行的地方在哪兒？誰陪我去看的《西雅圖的不眠之夜》？

因為我們是由普通事件層進入到事件回憶中去，而通常要尋找的信息在具體事件層，這就有必要花費一點時間來解釋一下這兩個不同范圍之間的關系。

假設你一生中只去看過一次馬戲團的表演你就可以很快回憶起當時的具體場景。如果你去看過兩次，那么或許對一些小的細節你就會不太肯定它們到底發生在哪次，但大的方面你還是會記得很清楚。然而，如果你去看過好多次，那么你將會為這些經歷想出一個具有普遍性的模板。原本獨立的事件會歸納到這一普通事件中，而它們當中只有那些具有特殊細節的才能被記起來。

你可能對某類第一次和最后一次發生的事留有印象，也記得有一次你遲到好長時間，或是一個小孩把痰吐在你鞋上的事。但是大部分單個的事件你已經不記得了。你沒有忘記的只是去看馬戲時發生的最平常的事，無論去過多少次，它們通常都差不多。或許是場地里邊賣的東西、演出，也可能是一種激動的情緒，特別的氣味、聲音，一天中的某段時間，一種天氣等等。

經歷過某一類型的事件越多，你對它的總體記憶就越強，但對其中具體事件的記憶則越弱。這就是為什么讓你回憶起兩周前去超市的細節比較困難的原因。

此外，這個具有普遍性的模板作用非常大，因為只要一些線索符合模板的框架，你就會確信某事曾經發生過。

對事件的記憶在一定程度上反映出了你以后希望或不希望發生的事，而不僅僅是曾經發生過。

模板的效力或許能解釋為什么第一次的經歷都比較難忘——當一種新的經歷開始時，沒有現成的模板可用，只能重新構建一個，以后類似的經歷就可以通過這個模板來解釋、編碼。因為多投入了精力，所以你記得牢。

類似的，預料中的事件在真正經歷以前，建立某種合適模板的可能性就比較大。因此，如果是意外的事情，像小說中的故事，就更容易記住了。

某事與已有的模板越不相干，你就越容易記住它。我們沒能記住一些瑣碎的事情，比如你把東西放哪兒了，或你是否做過某事，這些都反映出了我們對日常行為，也就是放在模板中行為的不重視。

對發生在自己身上的事情的記憶：包括兩種記憶碼，一種是有關事件最普通的特征，另一種是對你生活中特殊事件的概括。

受到你對事件普通特征的記憶影響。當具有許多特殊的線索時，會變得更加清晰和準確。

是否某類線索本身就比其他的特殊呢？一名叫威廉姆·瓦格尼的荷蘭心理學家，記了整整六年的日記，日記上的每件事，都詳細記錄了時間、地點、人物以及事件的內容。在研究的最后，他得出結論：最好的回憶線索是這件事情的內容，其次是人物和地點，最后是時間。

這些作為線索的細節，其效力的差異來自于它們自身的特殊性不同——事件內容通常是最特殊的，而時間恰恰相反。當然，事情越平常，不包括人物、時間等的內容就越普通，也就更需要你去發現一些特別之處為它做個標準。

值得一提的是，雖然時間這條線索不是很有效，但我們是生活在時間里的生物，而且總是期望知道某些事在什么時候發生過。對于后者，我們平常都通過把它和其他的事情聯系起來的方法得到答案，而不是直接去回憶時間。因此，記住標志性的事件是一個回憶其他事件的好辦法。

由于兒子的出生，我發現在過去的十年中，有關年代的事件非常好記。兒子為我們提供了很多有用的標志性事件。因此，無論你什么時候問我，我們家哪年搬進現在住的房子，我只須記起在買了這座新房子不久之后，我們為兒子過了他的三歲生日。從這點出發（兒子現在的年齡非常容易被想起），就可以很輕松地回答這個問題。

你經歷過的標志性事件越多，就越容易把一件具體的事情和最近的一次事件聯系起來。因此它值得你花費心思定期去經歷幾次。

2．對其他人的記憶

個人記憶里也包含社會記憶。其他人和他們的行為會使你和某些社會團體有所聯系，社會記憶就是有關這方面的記憶。

社會記憶包括的范圍要比其他記憶的都大，它也是造成身份記憶出現問題的部分原因。總覺得記住人名有很大困難，這是一個最常見的也是人們很期望解決的一個記憶問題。產生這問題的原因并不在于他們的記憶力不好，而是因為說不出對方名字時的尷尬阻礙了我們繼續回憶。

事實上，我們對于面孔有特別好的記憶力。對這類信息的記憶不僅容量大而且相當復雜。想想如果讓我們區分幾百張，甚至幾千張面孔，那也是件容易的事，但讓我們去區分同樣數量的鳥的或是狗的，或是猴子的臉，恐怕就比較難辦了。這并是說人臉之間的差異比其他動物之間的多。如果你對一個民族不太熟悉，那去區分這個民族的人的面孔也會是件很難的事。難怪一些英國老人會說：“所有的中國人看起來都一樣。”

中國人面孔之間的差別并不比歐洲人的少，但無論哪個民族的人，他們面部特征之間的差異都是很細微的，這就需要我們多次嘗試進行了解。嬰兒喜歡盯著周圍人的臉，而不是其他事物，就足以說明這種了解的重要意義。

當然，盡管對于面孔的記憶或許是讓人體會最深刻的記憶力，但我們對于其他人的記憶，不僅僅是這么一種。我們還記得他們的名字以及各種各樣的事情，還可以通過聽他們的聲音，遠遠地看他們的體形或是走路的樣子，甚至是穿的衣服，從而把他們認出來。不過，臉是最普遍、最可靠的識別身份的方式。

我們可以通過以下三條途徑認出一個人：

（1）不需要回憶有關他的任何事情，因為以前總看到，所以有可能認出來；

（2）不需要回憶他的名字，依靠他和你的某種關系（比如他是你兒子的朋友）認出來；

（3）也可以通過名字認出他。

如果你再仔細想一下就會意識到，你從來都沒有在不知道某個人是誰的情況下，就想起她的名字，這是因為名字是被保存在一個有關個人瑣事的獨立信息組里，并且也只能通過保存這些瑣事的信息組回憶起來。你從來不會在沒認出舊相識的情況下，回憶起有關她的信息。

雖然這道理似乎顯而易見，但事實上這僅僅是因為這種平時熟悉感覺被忽略了。

以下有三種身份信息對于辨認一個人來說非常重要：

（1）特征記憶碼（指身體特征）；

（2）語意記憶碼（指個人情況，比如：工作、婚姻狀況、住址）；

（3）名字記憶碼。

對于記憶不熟悉的面孔，還有第四種有用的記憶碼：源于視覺的語意記憶碼（比如，年齡、性別、品性，像“他看起來很老實／聰明／靦腆”）。