1.2　企業(yè)級(jí)SaaS的爆發(fā)

說到企業(yè)服務(wù)，就不得不提到軟件即服務(wù)（Software as a Service，SaaS）這個(gè)當(dāng)下最熱門，也是未來企業(yè)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的模式。

SaaS模式最早在1999年由美國(guó)的客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）軟件服務(wù)商——Salesforce提出。當(dāng)時(shí)，美國(guó)幾乎所有的企業(yè)服務(wù)軟件都還是以本地部署安裝、付費(fèi)買斷的形式為主。而Salesforce一枝獨(dú)秀，高舉“No Software”的大旗，以挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)軟件巨頭的顛覆者形象，提出軟件在線服務(wù)、按需訂閱式付費(fèi)的模式，開啟了美國(guó)企業(yè)服務(wù)的新紀(jì)元。

Salesforce將SaaS定義為“一種在互聯(lián)網(wǎng)上以服務(wù)的形式交付集中托管應(yīng)用程序的模式”（Software as a service is a way of delivering centrally hosted applications over the internet as a service）。SaaS模式與傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)軟件的區(qū)別如表1-1所示。

表1-1　SaaS模式與傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)軟件的區(qū)別