1.1　正在崛起的企業服務

如果說過去十年是以消費者服務為代表的移動互聯網爆發的十年，那么未來十年將會是以企業服務為代表的產業互聯網爆發的十年。

在互聯網時代，消費者服務（Business to Customer，B2C）是指企業與個人之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換，企業服務（Business to Business，B2B）是指企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。例如，淘寶、京東、微信、抖音等主要面向個人使用的App，以及元氣森林、泡泡瑪特、喜茶等消費品品牌，這些由企業為個人提供的服務都屬于消費者服務。企業服務就是為企業提供的服務，包括軟件、硬件、軟硬件、實施、咨詢等各種服務形態，只不過為其付費的主體是企業，而不是個人。

2021年是我國接入國際互聯網的第27年。在這27年間，從蹣跚起步到開辟引領全球的“中國互聯網發展模式”，我國的互聯網浪潮經歷了從門戶網站到搜索、從搜索到社交化網絡、從PC互聯網到移動互聯網的三大飛速發展階段。其間誕生了不少以提供消費者服務為主要業務的互聯網巨頭企業，如阿里巴巴、騰訊、美團、拼多多、京東、百度、字節跳動、網易等。但是，在企業服務市場至今還沒有出現能比肩全球的巨頭企業。

在消費者服務市場，截至2021年1月15日，阿里巴巴的總市值已近4.36萬億元人民幣，騰訊的總市值已近5.17萬億元人民幣，美團也超過百度和京東成為總市值近1.51萬億元人民幣、在我國排名第三的互聯網巨頭企業，這三者的總市值大約為11.04萬億元人民幣。再來看美國，在消費者服務市場，亞馬遜的總市值已近10.09萬億元人民幣、谷歌的總市值已近7.61萬億元人民幣、Facebook的總市值已近4.64萬億元人民幣，這三者的總市值大約為22.34萬億元人民幣。從排名前三的互聯網巨頭企業總市值來看，我國和美國的消費者服務市場大約相差2.02倍。

隨著字節跳動、滴滴、快手等獨角獸企業的上市，我國企業在消費者服務市場與美國企業的差距將會越來越小，甚至反超美國企業。但是在企業服務市場，截至2021年1月15日，美國有總市值已近10.42萬億元人民幣的微軟、1.26萬億元人民幣的Salesforce，還有1.18萬億元人民幣的甲骨文（Oracle），這三者的總市值大約為12.86萬億元人民幣。而我國可以對標這三家企業且市值排名靠前的B2B企業分別為總市值已近0.19萬億元人民幣的金山辦公、0.14萬億元人民幣的用友和0.08萬億元人民幣的金蝶，這三者的總市值大約為0.41萬億元人民幣。從排名前三的B2B企業總市值來看，我國和美國的企業服務市場大約相差31.4倍。

雖然以上對比不是絕對嚴謹的完全匹配關系，但不難發現，相比消費者服務市場，我國企業服務市場還有巨大的增長空間。在C端流量紅利逐漸消失、B端降本增效需求迫切，且還有國家政策支持的大背景下，我國企業服務市場整體崛起，甚至誕生市值超過1萬億元人民幣的世界級B2B企業巨頭，相信也只是時間問題。