1.3.2 品牌思維

品牌是公司給人才的承諾，人力資源部門可以通過品牌思維開展工作，從人才的角度出發思考和解決問題。品牌思維是一種感知，這種感知建立在情感的基礎上，通過物理空間、文化環境、招聘流程、培訓與發展、績效溝通、福利等觸點被人才體驗。觸點決定人才對品牌的認知，對觸點進行優化可以幫助HR更廣泛地傳播品牌，加深人才對公司的印象。

如今，由于人才短缺，員工面臨著很多選擇，如跳槽、辭職創業等。他們會對公司的發展情況和現狀進行分析，以避免自己的利益受到損害。HR要想留住員工，公司的實力和人力資源管理的合規是基礎，打造優秀的雇主品牌也十分重要。

根據獵頭公司MRINetwork提供的數據，69%的員工認為雇主品牌很關鍵。那么，HR應該如何為公司打造雇主品牌呢？可以從以下5個方面入手。

1.對公司進行評估

HR在打造雇主品牌前，應該評估公司的聲譽和運營情況，并找出需要加強的地方。此外，HR要讓員工暢所欲言，鼓勵員工對當前的制度和品牌策略提出意見，了解員工重視哪些方面，并詢問員工是什么因素促使其加入公司。

2.講好雇主品牌的故事

講故事是一種比較傳統的傳播策略，故事能夠打動員工，讓員工與公司緊密相連。HR可以通過講故事的方式生動形象地闡釋公司的文化，讓員工獲得認同感。HR要想講好雇主品牌的故事，應該以員工為核心，介紹員工的真實經歷，或直接邀請員工以“成長故事”為核心講述自己是如何在公司升職的。

HR在打造雇主品牌時要回歸“人性化”，通過講故事讓員工與公司產生情感聯系，形成心理契約，提升員工對公司的認同感。

3.充分利用社交媒體

社交媒體是宣傳雇主品牌的平臺。借助該平臺，HR不僅可以推廣公司的文化，還可以展示雇主品牌的故事。HR可以讓員工關注公司的社交媒體賬戶，鼓勵員工發布自己的經歷和團建的照片。員工在社交媒體上活躍可以幫助HR吸引更多人才，降低招聘難度。

4.根據格式塔理論優化公司的形象

格式塔理論是心理學中的一種理論，該理論注重經驗和行為的整體性，強調人類的思維是整體的、有意義的知覺，而不是連接起來的表象的簡單集合。

因此，在打造雇主品牌的過程中，HR要從整體上為公司塑造形象，并按照格式塔理論做好形象反思，如表1-2所示。

5.要求員工提出合理的建議

HR要讓員工參與雇主品牌的打造。員工通常被視為公司的形象代言人，HR在打造雇主品牌時要讓員工提出合理的建議，鼓勵員工與同事或求職者分享經驗，以提高公司的聲譽。雇主品牌的形成，不僅可以提高員工的留存率，還可以減少招聘成本。

品牌思維經常被HR忽視，但事實上，品牌是由內而外的，與員工、其他利益相關人，甚至更大范圍的社會群體都息息相關。將品牌思維與公司的目標、價值觀深度融合已經成為人力資源管理的前沿趨勢。如今，在HR的工作中，品牌思維必不可少。如同文化一樣，雇主品牌彰顯著一家公司的形象，學會打造雇主品牌對HR的發展和進步很有幫助。