3P模型，以強有力的開局開啟談話

當你問出“你最近遇到什么問題嗎”后，可以用我所謂的“3P”模型，讓談話進一步深入。但在學習3P模型之前，我們先來了解一下另外兩種不同的帶人模式。

有的機構把帶人模式分為兩種，一種以績效為目的，一種以發展為目的。在以績效為目的的帶人模式中，人們要精確地找到并解決一個具體的問題或挑戰。就好像是滅火、維持火焰或防火一樣，它是一項日常工作，重要而且必要。

以發展為目的的帶人模式則將重點從問題本身，轉移到了處理問題的人身上；從火焰本身，轉移到了看守火焰的人身上。這種帶人模式比較罕見，同時也比較重要和強大。如果讓你現在回憶自己遇到的某位伯樂，我打賭，一定是你們之間的某次談話了讓你產生了覺悟，得到了成長的機會。這種帶人方式的核心便是授人以漁，而不是授人以魚。

3P模型是一種非常直接的談話方式，可以讓你順利地為談話找到重點，讓你們的每句話更有營養。同時，采用3P模型能讓談話主題升華到更高的層次，能夠啟迪對方。

3P模型可以讓你選擇帶人談話的重點，判斷對方面臨的哪個挑戰才是此次談話的重心。該挑戰既可以是某個項目（Project），也可以是某個人（People），甚至某種行為模式（Pattern）。

項目

項目是指一個人的工作內容。它是我們最容易談到的話題，也是我們最熟悉的事情。我們每天都緊盯著手頭的工作，都在尋找應對挑戰的解決方案。以績效為目的的帶人談話很容易涉及項目，同時大多數項目也最容易出現技術變革的潮流。

通常而言，在談及項目時最關鍵的是要知道如何開始，然后觀察你們的談話能否轉移到人或行為模式上，從而有所收獲。

答案是一個密閉的房間，

而問題則是一扇敞開的門。

美國兒童文學作家

南希·威拉德

Answers are closed rooms;

and questions are open doors

that invite us in.

Nancy Willard

人

你是否曾想過，要不是那些煩人的家伙，你的工作要容易得多？肯定不止我一個人這么想。當然，因為你是不完美的、時而不理性的、有偏見的、愛慕虛榮的，所以當你和另外一個不完美的、時而不理性的、凌亂的、有偏見的、偶爾偷懶、愛慕虛榮、缺乏智慧和同情心的人合作時，工作會變得更加復雜。

當你提到某些人的時候，其實你并不是真正在談論他們。你談論的是一段人際關系，尤其是在表達你對自己在這段人際關系中扮演的角色并不滿意。

模式

你看到了某個人的行為模式或工作方式，并想要改變它。這是以發展為目的的帶人模式最容易觸及的主題。這些需要改變的行為模式因人而異，挑戰巨大。它們能強化一個人的自我認知，并提升其潛力空間。這種談話在各個組織中并不是很常見。

但是請注意，并不是每一段談話都適合往這個話題上靠攏。有時候，你或許就應該在談話里重點談談那些遇到問題的項目。

“你最近遇到什么問題嗎？”你問。

“_________（填入某個項目的名稱）。”他們說。

“哦，我們應該關注它的三個層面，”你建議，“項目層面，就是實際工作中遇到的具體挑戰。人的層面，你們要注意維護和團隊成員/同事/其他部門/老板/顧客/客戶之間的關系。最后是行為模式，如果你們正在用自己的特殊方法做事，但是事情進展得不順，就要注意了。我們先談哪個？”

無論對方挑的是哪個話題，都沒關系，你們的對話已經有了一個強有力的開局。對方談論其中一個P的時候，你隨時可以把他們引到另外一個P上：“在另外一個P上，你們遇到了什么挑戰嗎？”

接下來，你們就有了一段深刻、有營養的談話。

……