一箭三雕：談重點、不閑談、不誤判

管理者不愿意帶人的原因之一是他們不知道如何開始。你可能會感覺，只要開了一個頭后面就會順利了?？墒?，這個頭到底要怎樣開呢？此外，如果你覺得談話陷入了窘境，有點膚淺、無聊甚至白費口舌，那么你很可能處于以下三種情況的一種：閑聊過度、例行公事或認知偏差。

閑聊過度

不要誤會，我并不是說要杜絕閑聊。閑聊是一種和他人建立連接和關系的有效途徑；閑聊可以讓你和別人互相了解。但是，如果你發現自己專門抽出來的15分鐘談話時間都消耗在無意義的瑣事上，這無疑是非常讓人沮喪的。

那時候你往往會問自己：“我們真的有必要討論加拿大現在的天氣嗎？真的有必要討論某支球隊最近一段時間的表現嗎？”通常，閑聊作為談話的開場，但是很難讓談話切入重點。

例行公事

這種情況經常發生在例會上，同樣的時間，同樣的人物，同樣的地點，同樣的議程。這種會議總是淪為沉悶枯燥的事實陳述和數據展示，大有抽空會議室所有人的能量之勢。該例會或許在一周、一月甚至一年前很有效果，但是現在它完全成為了雞肋。

認知偏差

沒有人說起或問到這次談話的主題。你確定自己知道此次談話的主題，對方也確定自己知道此次談話的主題。你們心中都對自己以為的主題堅信不疑。于是，會議開始。你開始滔滔不絕地談及自己心中的主題，如果幸運，你可能蒙對了。如果你不走運，而對方的反應又正中你下懷，你以為自己正在解決問題。但實際上，你搞錯問題了，談話完全南轅北轍。

通常情況下，讓一段談話迅速切入主題的問題是：“你最近遇到什么問題嗎？”這是一個萬能的問題，這樣的開場既不會開放到讓人摸不著頭腦，也不會拘束到讓人無從作答。

這個問題具有開放性，人們可以大膽地和你分享對他們而言最重要的事情。你并沒有引導他們，但你向他們展示了自己對此次談話的信任，賦予了他們選擇話題的自主權。

注意，這個問題并沒有模糊談話重點。因為你并沒有讓對方隨意發揮。這個問題鼓勵對方說出最讓人激動、焦慮、緊張，讓人凌晨四點就從床上爬起來，讓人心跳加速的事情。這個問題的意思是：我們現在談重點。這個問題可以回避閑談，避免誤判?？芍^一箭三雕。