前言
全世界的領導者為什么都在參加心靈課程？
2018年2月，我在印度南部的金奈。
這個城市緊鄰孟加拉灣，是印度的第四大城市，相當有名氣。以前人們把它叫作“馬德拉斯”，這里的機動車產業和銀行業很發達。可是，這個城市還有另外一張面孔。它附近有一座山，名叫阿如那查拉山（圣炬山）。傳說這座山吸取了人類精神的精華，因而被當地人視作圣山。金奈市離這座山很近，此地瑜伽運動十分流行。
而就在這座城市，我參加了One World Academy（同一世界學院）這一項目。這是一個全球諸多企業的首席執行官、華爾街的大投資家及阿拉伯國家的皇室成員都會參加的項目。我們每天學習冥想和呼吸法，學會與內在的自我建立深度連接。
這個項目不僅需要參與者學習瑜伽的智慧，還要實踐“在美好心境下進行冥想”，其目的在于“活躍我們的意識”。也就是說，這是一門心靈課程，教授人們如何去擺脫長久以來的恐懼、不安、憤怒及焦慮，使自己建立一個絕對不可侵犯的精神領域。
聽到這，很多人可能會認為，這無非就是個針對企業經營者的自我啟發研討會。然而，這絕對不是一個單純學習成功哲學的項目。
它所追求的變化有三個：
① 身心處于放松狀態；
② 萬物合一的感覺；
③ 感受現在的活躍。
我們每天從早到晚一邊練習各種冥想和呼吸法，一邊學習其中的智慧。其內容就是讓自己處于一段相對安靜的時間，持續長時間地直面自我，這是相當殘酷的。雖然參與者都是各個企業的精英，領導著上千名員工，可他們還是在這個過程中淚如雨下，叫苦不迭。聽到這，你是不是覺得這個畫面難以想象？
心靈課程與其他經營者研討會最重要的區別，就是它要求學員去“勇敢面對”，并且非常重視人們應對自身苦惱的方法。
如果要從苦惱當中解放出來，就必須知道自己恐懼和不安的原因。這樣一來，就要深度挖掘過去的心靈創傷，以及曾經那個不敢面對過去的弱小的自己。這種工作不是一朝一夕就能完成的，那些成功的企業領導者和一些社會地位較高的人，通常不敢直面自己的弱小，因而他們在心靈課程中經常泄氣。
那么，我為什么要參加這個心靈課程呢？原因只有一個：
盡量擺脫固有的領導者印象。
無論在什么樣的組織里，領導者通常要肩負重大的責任和強大的壓力。而領導者苦惱的根本原因就是“理想的領導者印象”。大多數領導者都會被這種應該達到的理想狀態支配，進而感到十分艱難。
然而，如果領導者的迷惑或弱點被別人看到，那他們就會在與同事相處時感到不安，所以平時他們是不能隨便讓自己泄氣的。
正是因為這些領導者無法在人前表現出自己的苦悶，所以他們只能獨自承受孤獨和煩惱。
而我也是這樣一個人。
200多年老鋪的第八代掌柜心中的迷惑
差點忘了自我介紹。我叫渡邊雅司，是船橋屋的第八代掌柜。老鋪在東京下町的龜戶天神附近，主營葛餅。
東京的讀者們可能會一下子想起來：“啊，就是那個店鋪啊！”
船橋屋始創于1805年，店內的葛餅與關西葛餅的不同之處在于它是無添加的發酵食品，之前非常受江戶人喜愛，西鄉隆盛、芥川龍之介、永井荷風等名家就經常光顧。
也是由于他們的喜愛，現在很多人都很喜歡船橋屋，因而除了龜戶的總店，我們還在東京近郊開了25家分店。
我繼承了父親的事業，成為這里的第八代掌柜。那個時候，我的事業非常順利，每天的業績都非常好。但是，不知為何，我感覺到一種違和感，確切地說，我感到很迷惑。而為了擺脫這種迷惑，我看了很多經營者寫的書，幾乎把它們當教科書看，還參加了不少經營者研討會。
我聽了很多前輩的話，也吸取了很多成功經營者的經驗，說實在的，把這些東西運用在經營上是十分有用的。
不過很可惜，我并沒有看到針對我的迷惑的答案。這樣的答案，不是別人給你的。你必須要對自己進行挖掘。
有了這樣的想法，我不僅不斷地思考，也在感受，認真弄清楚自己現在的感覺。在這種感覺的基礎上，我開始進行一些船橋屋之前從未有過的改革。
而這，竟然有了意想不到的效果。
具體的內容我會在本書中詳細介紹。從那時起，不知為何，店鋪的各方面工作都開始活躍起來。
各個部門的管理者都能從社長主導的事務中獨立出來，更加自主地進行工作。
仔細算來，與我繼承前相比，銷售業績是之前的兩倍，十年間的利潤增長了六倍，我的事業能夠更加穩步地前進。店鋪的新顧客不斷增加，很多新人也來應聘我們的工作，船橋屋成為一家頗具人氣的企業。
然而，這只是通過我的努力而得到的商業上的成果。
為什么船橋屋的職員及各部門會如此活躍？為什么船橋屋會表現出這樣的勢頭？無論詢問誰，我都無法得到一個明確的答案。而只要得不到這個答案，我就無法從真正的迷惑中解放出來。
為了尋找答案，我就必須徹底地直面自我。
當還在為這些事兒煩惱的時候，我通過其他人了解到了心靈課程，然后就去了遙遠的印度南部。
“應該這樣”和“應該那樣”是催生迷惑的源頭
就這樣，我在大約一周的時間里，通過深度的冥想及呼吸法，進行了深度的自我覺知。
自己到底是誰？自己因何而存在？這種直面人性根源的問題的確很難，以至于有好幾次我都想打退堂鼓。然而這樣做是有價值的，因為我找到了可以解決迷惑的答案。
用一句話來表述的話，那就是：
“這樣就挺好。”
這是漫畫家赤冢不二夫所著的搞笑漫畫《天才傻鵬》中的一個角色——傻鵬的爸爸在漫畫中的一句臺詞。《天才傻鵬》動畫版主題曲的歌詞中，這句話也重復了多次，因而廣為人知。我在本書的引子部分也引用了傻鵬爸爸的一段話。
大老遠地跑了一趟印度，然后又經歷了艱難的冥想，結果真理卻是由傻鵬的爸爸告訴我的。聽上去，這話說得貌似十分滑稽，但事實不是這樣。
可以說，我在直面自我的過程中明白了一件事情。人們總會在自己的內心深處不知不覺地被“應該這樣”和“應該那樣”之類的觀念支配：
“一定要保住船橋屋這塊牌子。”
“一定要做一個不亞于前輩的優秀社長。”
“一定不要辜負常年積累下來的顧客的信賴。”
我作為船橋屋這個組織的領導者，不知不覺間就被“應該這樣”和“應該那樣”牢牢地束縛住，什么也做不了。后來我才意識到，這就是我迷惑的起因。
只要能發現使自己苦惱的問題“本體”，其應對方法自然就會被立刻找到。方法就是：
把那些“應該這樣”和“應該那樣”之類的觀念放在一邊。
這個世界上沒有哪件事“應該這樣”做，也沒有哪個組織“應該那樣”。接受現在的狀況，讓自己與同樣身處其中的伙伴坦然度過，然后認真思考怎樣才能讓自己所處的這個社會及我們的顧客變得更好，這就可以了。
這就是我們應該具備的觀念，用一句話來描述，就是“這樣就挺好”。
Being Management（共情管理）會給組織帶來良性循環
這種“這樣就挺好”的思想境界，在英語中常用Being Life（順其自然的生活，綠色生活）來表示，實際上，這就是心靈課程的目標。
當一個人最終發現自己苦惱的起因之后，為了從這種苦惱中解放出來，就必須自然地接受現在的自己，接受自己現在所處的境地。也就是說，你要去認為，這樣就挺好。
經營者們或多或少地會被各種“應該……”限制。作為經營者，我們經常執著于經營者就該有經營者的樣子，甚至會去追求精益求精，導致忽視了現階段內心的想法。
而為了避免自己陷入這種狀態，我們就必須要有Being Life的意識。
具有強烈的問題意識的領導者們從全球各地趕來參加心靈課程的原因，就是他們想要在這里學會Being Life，并讓身為領導者或經營者的自己能夠更上一層樓。
我從印度南部回國之后，立刻就將自己學到的東西應用到了我的經營實踐上，其效果自然是顯而易見的。
銷售業績和利潤都在增加自不用提，影響老鋪未來的創新事業也逐漸有了進步。此外，員工和兼職人員的工作動力也有了明顯提升，每天他們都在積極迎接新的挑戰。
前言我寫得有點長。為了傳達這種能讓每個人都感到充實和幸福的經營管理理念，我將本書命名為《共情管理》注，而這也是我最想和大家說的話。
這種共情管理，會將人們從精益求精的缺失感中解放出來，并讓人們著重于眼前的幸福來進行經營，這樣一來，領導者們的苦惱和迷惑就會消失。當然，組織和周圍的人也會因此更加快樂地生活和工作，良性循環隨之產生。
共情管理所帶來的幸福循環，是企業經營者和組織領導者們人生中最重要的東西。這是我基于個人的經驗得出的結論。
塔摩利先生所述悼詞中Being的真諦
很多讀者一聽說老鋪的第八代掌柜出了一本書，可能立刻就會想：這或許是一本講述如何守護老鋪招牌的經營技巧類書籍，或者是關于老鋪如何與時俱進、如何改革等問題的組織教程。
這里我要跟這類讀者說聲抱歉，因為這不是一本那樣的書，里面既沒有經營技巧，也沒有組織教程。
由于這本書是基于我自身的經驗寫就的，所以里面無論如何都會涉及很多企業經營改革和組建團隊之類的主題。然而，這些不過是我為了更好地闡述共情管理以及方便大家理解而使用的一些敘述手段而已。
從這種意義上來說，這本書不僅對于經營者有很大的參考意義，對于大企業的工作者、個人事業的運作者及各行業的商業人士來說，亦是如此。不對，即便是對于不從事商業工作的人，這本書也很有用。
在講述正式內容之前，我想說一下，在《天才傻鵬》的作者赤冢不二夫去世之后，塔摩利（原名森田一義，日本著名搞笑藝人）先生曾經為他念過悼詞。
森田一義年輕還默默無聞的時候，在新宿區的一家酒吧里遇到了赤冢不二夫。赤冢不二夫建議森田一義嘗試去成為一名搞笑藝人，這個建議多少給了森田一義一些幫助。赤冢不二夫去世后，森田一義在悼詞中說道：“我也是您的眾多‘作品’之一。”可見，他比任何人都了解赤冢不二夫，兩人之間存在著深厚的信任關系。
很多人都還記得森田一義發表悼詞的場景：他拿著一張紙念誦悼詞，然而紙上一片空白，什么也沒寫。這引發了一系列的話題，人們議論紛紛，這不就是歌舞伎表演的《勸進帳》嗎？可是，他的這段悼詞里，包含著一段我想對那些煩惱的經營者、商業人士，以及經常感到生活艱難的人所說的話：
您的觀念一直是：對于任何事件及任何狀態，都會給予積極的肯定，并全盤接受。正因如此，人們才可以從人間疾苦當中解放出來，變得輕松且自在，并且，您還可以拋開時間的前后關系，全心專注于此時此地。這樣的觀念，用您的一句話就可以準確概括，那就是“這樣就挺好”。
這就是我在心靈課程中所領悟到的共情管理。我會在本書中對此做一個詳細的介紹，幫助大家理解。
在讀過本書之后，如果能有更多的經營者抓住機會，實現幸福經營的話，我會感到十分欣慰。
船橋屋第八代掌柜
渡邊雅司
譯者注：本書原版書名為Being Management，意為“順其自然的、快樂的經營管理法”。為契合該理念，經過譯者與編輯們的反復討論，本書的中文譯名最終定為《共情管理》。
此處的“共情”是廣義上的共情，即與他人共情，與食物（產品）共情，與自然共情，與社會共情，與世界共情……
“共情管理”在本書中的方法論是指以共情為橋梁，打造“產品—顧客—員工—管理者”多位一體的幸福循環。