咨詢者的價值觀
咨詢者的價值觀是指咨詢者對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。像這種對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，就是咨詢者的價值觀體系。咨詢者的價值觀和咨詢者的價值觀體系是決定咨詢者的行為的心理基礎(chǔ)。
咨詢者的價值觀的特點(diǎn)具有相對的穩(wěn)定性和持久性。在特定的時間、地點(diǎn)、條件下，咨詢者的價值觀總是相對穩(wěn)定和持久的。比如，對某種事物的好壞總有一個看法和評價，在條件不變的情況下這種看法不會改變。但是，隨著人們的經(jīng)濟(jì)地位的改變，以及人生觀和世界觀的改變，這種咨詢者的價值觀也會隨之改變。這就是說咨詢者的價值觀也處于發(fā)展變化之中。
咨詢者的價值觀取決于他的人生觀和世界觀。
咨詢者的價值觀是如何取決于他的人生觀和世界觀的呢？咨詢者的價值觀是從出生開始，在家庭和社會的影響下，逐步形成的。一個咨詢者所處的社會生產(chǎn)方式及其所處的經(jīng)濟(jì)地位，對其價值觀的形成有決定性的影響。當(dāng)然，報刊、電視和廣播等宣傳的觀點(diǎn)以及父母、老師、朋友和公眾名人的觀點(diǎn)與行為，對咨詢者的價值觀也有不可忽視的作用。
在這里，就不得不需要考察咨詢者的價值觀的影響效應(yīng)：咨詢者的價值觀不僅影響個人的行為，還影響著群體行為和整個組織行為。在同一客觀條件下，對于同一個事物，由于咨詢者的價值觀不同，就會產(chǎn)生不同的行為。在同一個單位中，有的求助者注重工作成就，有的求助者看重金錢報酬，也有的求助者重視地位權(quán)力，這就是因?yàn)樽稍冋叩膬r值觀不同。同一個規(guī)章制度，如果兩個咨詢者的價值觀相反，那么就會采取完全相反的行為，將對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著完全不同的作用。
咨詢者的價值觀的類型：
1.理性咨詢者的價值觀：它是以知識和真理為中心的咨詢者的價值觀，具有理性價值的人把追求真理看得高于一切。
2.美的咨詢者的價值觀：它是以外形協(xié)調(diào)和勻稱為中心的咨詢者的價值觀，他們把美和協(xié)調(diào)看得比什么都重要。
3.政治性咨詢者的價值觀：它是以權(quán)力地位為中心的咨詢者的價值觀，這一類型的人把權(quán)力和地位看得最有價值。
4.社會性咨詢者的價值觀：它是以群體和他人為中心的咨詢者的價值觀，把為群體、他人服務(wù)認(rèn)為是最有價值的。
5.經(jīng)濟(jì)性咨詢者的價值觀：它以有效和實(shí)惠為中心的咨詢者的價值觀，認(rèn)為世界上的一切，實(shí)惠的就是最有價值的。
6.宗教性咨詢者的價值觀：它以信仰為中心的咨詢者的價值觀，認(rèn)為信仰是人生最有價值的。
咨詢者不可能中立
首先，“咨詢者的價值中立”的方法論原則本身確實(shí)就蘊(yùn)涵著一種咨詢者的價值觀。追溯“咨詢者的價值中立”原則的確立過程我們就會發(fā)現(xiàn)，它是從反對神學(xué)和思辨的形而上學(xué)出場的。任何標(biāo)志性的口號往往不免是一種片面的深刻與矯枉過正。“咨詢者的價值中立”原則的確立反襯的恰恰是現(xiàn)實(shí)中科學(xué)研究價值介入（value relevance）的無處不在，它反映的是科學(xué)一種意欲迅速與過去告別，確立自己地盤的急迫心情，表達(dá)的首先是一種態(tài)度和立場。作為一種自覺的規(guī)范立場，咨詢者的價值中立本來就是人們對待科學(xué)研究眾多態(tài)度中的一種。它在告訴人們應(yīng)該怎么樣，而不應(yīng)該怎么樣，這是地地道道的咨詢者的價值判斷。而且，在西方，咨詢者的價值中立原則的倡導(dǎo)者大多本身就是資本主義的辯護(hù)師。例如，馬克斯·韋伯就被人稱作是“資產(chǎn)階級咨詢者的價值觀的旗手”；以技術(shù)統(tǒng)治論延展咨詢者的價值中立原則的丹尼爾·貝爾所提出的“意識形態(tài)終結(jié)論”的本身就是一種維護(hù)資本主義現(xiàn)存秩序的意識形態(tài)。
其次，社會生活的日益理性化導(dǎo)致價值立場中性化的不可能。正如馬克斯·韋伯所論述的，現(xiàn)代社會是一個不斷合理化的社會，這種理性是一種工具理性，理性化因此也就表現(xiàn)為工具理性化，其重要表征就是科層官僚制度的確立。官僚制度“公事公辦”、“對事不對人”，司職者要做的就是謹(jǐn)遵咨詢者的價值中立的原則，“干好自己的本職工作”。哈貝馬斯更指出，社會合理化其實(shí)就是科學(xué)技術(shù)對人們生活世界（life world）的殖民化（colonization），即隨著制度的不斷精細(xì)、延展和技術(shù)的毛細(xì)作用，人們的日常生活世界日益變成與科學(xué)世界沒有區(qū)別了。這樣一來，作為科學(xué)研究方法論原則的咨詢者的價值中立被泛化也就不難理解了。尤其是當(dāng)社會輿論以“科學(xué)”的名義鼓吹“祛魅”（disenchantment）的工具性技術(shù)和形式化的制度時，很多民眾也隨之認(rèn)為，凡事保持自己的咨詢者的價值中立態(tài)度是現(xiàn)代有理性、有教養(yǎng)、公正、文明的表現(xiàn)，否則就不夠現(xiàn)代和時髦。就這樣，咨詢者的價值中立原則也憑借著科學(xué)研究方法的帝國主義行為殖民到人們的生活世界之中。
再次，咨詢者的價值判斷疲勞后的逃避也是咨詢者的價值判斷日益難以中立的重要原因。隨著全球化進(jìn)程的加快，人們交往的范圍空前擴(kuò)大，交往密度也空前增大。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則即時呈現(xiàn)“超載”而真假難辨的信息。不同民族、地域、個體的文化和咨詢者的價值觀念相互碰撞和激蕩。身處現(xiàn)代社會，應(yīng)對的是全面、立體、復(fù)雜、多變的價值關(guān)系，往往還來不及作出某種判斷，新的、更多的咨詢者的價值觀念又迎面而來！一切似乎都成了跳躍（hopping）、即時（just in time）的東西。在這樣的情境下，固守一種恒常的咨詢者的價值觀念有點(diǎn)像堂·吉訶德一樣不合時宜，而不斷修正自己的咨詢者的價值判斷則又力不從心。在“亂花漸欲迷人眼”之時，人們追求思維經(jīng)濟(jì)的原則總是希冀著“快刀斬亂麻”式的解決方式，那就是咨詢者的價值判斷疲勞后對咨詢者的價值判斷權(quán)利的逃避——咨詢者的價值中立表面上具有了治療咨詢者的價值判斷疲勞的功能。
最后，自我中心導(dǎo)致對公共生活的冷漠。價值說到底是客體滿足主體需要的一種意義關(guān)系，對于人生咨詢者的價值觀來說主要表現(xiàn)在處理自我與社會的關(guān)系上。其實(shí)，我們說現(xiàn)代社會中很多人放棄了咨詢者的咨詢者的價值判斷，并不是說他們不再關(guān)心自己的需要和利益，而主要是說在關(guān)系到他人、集體，乃至整個人類利益的時候他們采取了“咨詢者的價值中立”的態(tài)度。一方面，由于以往人們對政治的過分關(guān)注導(dǎo)致的傷害使人矯枉過正地只注意“問題”（事實(shí)）而不談“主義”（價值）；另一方面，市場經(jīng)濟(jì)使得個人的“理性”只注意自己“利益的最大化”而淡漠了共同體的共同價值。“事不關(guān)己，高高掛起”，很多人對公共的事情，只要不直接涉及自己的利益，往往是堅(jiān)持“不參與、不過問、不評論”的“三不”主義，本質(zhì)上是自我中心主義。日益盛行的自我中心主義成為了咨詢者的價值中立原則的心理內(nèi)應(yīng)。
咨詢者怎樣進(jìn)行價值判斷
咨詢行為是人類自覺地、能動地、有目的地認(rèn)識自身，有效控制心理疾病，以增進(jìn)人類健康和幸福為目標(biāo)的系統(tǒng)活動。這種咨詢行為具有兩重性，它即可以造福于人類，治療、控制威脅人類生存和發(fā)展的心理疾病，也可以由于咨詢?nèi)毕莼蜃稍兂晒臑E用而破壞人類文明。因而，咨詢行為在本質(zhì)上具有倫理屬性。對于這種倫理屬性有必要在價值上進(jìn)行估量和預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上做出價值判斷、選擇和評價，用以影響行為主體目前的或今后的價值定向和價值追求，使咨詢行為符合先進(jìn)的價值觀、價值觀的要求。
（一）咨詢行為的倫理意義
隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，人們對咨詢行為的需求已不再局限于一般意義上的生理性需要，而是高層次上的社會的、精神的需要。這是因?yàn)楦呱械淖稍冃袨閺?qiáng)化了求助者的自尊心、自信心、被尊重感和歸屬感，在咨詢者—求助者間形成了新型的同志式關(guān)系。只有尊重求助者的人格、個性和主觀能動性，使其在心身方面得到滿足。求助者才能體會到生命的價值，另一方面，咨詢者只有在實(shí)現(xiàn)求助者價值的同時，才能真正體會到咨詢者職業(yè)的崇高，實(shí)現(xiàn)自己的價值追求。我們知道，影響咨詢行為的因素很多，既有主觀方面的，如動機(jī)、心理學(xué)觀、價值觀；有客觀方面的，如臨床表現(xiàn)、化驗(yàn)結(jié)果、咨詢技術(shù)，甚至經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力；也有主客觀方面的臨床經(jīng)驗(yàn)等。要在眾多復(fù)雜因素中選擇，必須借助價值的理性形式——價值原則。種種咨詢行為根源于兩種最基本的選擇：一是以社會利益和有利于人類生存發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和歸宿；二是以個人或小團(tuán)體的利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。兩種不同的選擇形成了兩種基本的價值原則，即集體主義價值原則和個人主義價值原則。
（二）咨詢行為的價值判斷原則
咨詢行為是否價值是通過價值判斷來把握的。咨詢行為的價值判斷是對咨詢者的行為及后果所作的善惡褒貶的價值評判，它既是價值認(rèn)識活動的結(jié)果，也是我們用以調(diào)整咨詢成果應(yīng)用于人類社會的偏差，保證咨詢行為沿著正確方向發(fā)展的重要形式。然而，價值判斷標(biāo)準(zhǔn)并沒有解決價值評價的全部問題，在咨詢行為價值、價值標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際問題之間還存在一段距離，即我們依據(jù)哪些原則對咨詢行為的價值做出準(zhǔn)確的評價。
1.發(fā)展的原則
心理學(xué)體制改革和心理學(xué)的進(jìn)步，必然會引起咨詢行為準(zhǔn)則的變化，促進(jìn)咨詢者的價值判斷的發(fā)展。發(fā)展原則的核心是：人們的咨詢者的價值判斷觀只有隨時代發(fā)展，才能對咨詢實(shí)踐中的價值現(xiàn)象做出正確的評價；對先進(jìn)的咨詢行為只有用先進(jìn)的咨詢者的價值判斷觀，才可能對其價值做出全面的判斷。用舊的、落后的咨詢者的價值判斷觀去衡量、評價新的咨詢行為是不可能得出正確結(jié)論的。例如，對試管嬰兒的價值評價就是一個很好的例子。試管嬰兒的產(chǎn)生，是人類在心理學(xué)科學(xué)上的一個重大突破，它說明人類已擁有控制自身生殖過程的初步能力，這是一種進(jìn)步。但也有人認(rèn)為，用人的胚胎做實(shí)驗(yàn)是極不道德的，并呼吁馬上停止做這樣的實(shí)驗(yàn)。這種價值觀顯然還沒有沖破對生殖問題的傳統(tǒng)觀念和神秘感，同時，把試管嬰兒本身可能帶來的價值問題與某些人濫用這一成果的產(chǎn)生的價值問題混淆了。
2.系統(tǒng)的原則
社會關(guān)系的多層次決定了價值結(jié)構(gòu)的多層次。如果價值是一個龐大的系統(tǒng)，那么咨詢者的價值判斷是這一系統(tǒng)中很受人注意的子系統(tǒng)。后者除了與整個價值系統(tǒng)發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系外，本身還是一個動態(tài)的多層次的立體結(jié)構(gòu)，也就是它除了承擔(dān)整個價值系統(tǒng)對自身的影響并做出相應(yīng)的反應(yīng)外，它內(nèi)部還有多層次的價值結(jié)構(gòu)制約這種反應(yīng)。這種結(jié)構(gòu)從最高要求到最低要求依次是：咨詢行為的基本準(zhǔn)則。正因?yàn)樽稍冋叩膬r值片斷具有多層次性，我們在評價咨詢行為的價值時，就不能只把注意力放在某一價值層次上，而應(yīng)該根據(jù)咨詢者的價值判斷結(jié)構(gòu)制定出系統(tǒng)的咨詢者的價值判斷評價指標(biāo)，每一指標(biāo)又要反映揭示出來的咨詢行為各側(cè)面、各層次的價值特征。這樣，不僅能較全面地評價咨詢行為的價值，而且使這一評價實(shí)現(xiàn)定量化成為可能。
3.技術(shù)性與倫理性統(tǒng)一的原則
咨詢行為包括診斷、治療以及執(zhí)行過程的態(tài)度、情感和意志，前者在實(shí)施過程中，主要依靠咨詢技術(shù)和求助者病理、生理、心理的變化，是咨詢行為技術(shù)性的表現(xiàn)；后者更直接地表現(xiàn)了咨詢者的價值觀，反映了咨詢者—求助者之間那種微妙的利益關(guān)系即咨詢行為的倫理性。將咨詢行為的技術(shù)性與倫理性統(tǒng)一起來，是全面判斷咨詢行為價值的重要原則。
第一，價值的咨詢行為包括技術(shù)合理性和倫理合理性兩方面。是兩者矛盾運(yùn)動的統(tǒng)一體，先進(jìn)的咨詢技術(shù)是咨詢行為具有倫理性的基礎(chǔ)，具有倫理性的咨詢行為又是充分發(fā)揮咨詢技術(shù)的前提。兩者相互作用，相互依賴。
第二，咨詢技術(shù)的選擇不能代替?zhèn)惱淼倪x擇。咨詢技術(shù)告訴我們的僅僅是不能做什么或能夠做什么的技術(shù)性規(guī)則。如，咨詢經(jīng)驗(yàn)告訴我們，目前治療手段主要有化療、手術(shù)、放療、免疫等方法，但并沒有指示我們應(yīng)該在這些方法中作何取舍，或綜合治療，或手術(shù)，或其他。價值觀常常支配我們的取舍。另外，某些先進(jìn)的咨詢行為或結(jié)果并非都是人們所能接受的。如人工授精是使男性不育癥求助者獲得子女的先進(jìn)方法，如果人工授精是在未征得“受術(shù)夫妻”的充分理解和合作的情況下進(jìn)行的，那么，倫理的選擇和咨詢技術(shù)選擇顯然不是一回事。
第三，對咨詢行為進(jìn)行價值判斷，有指標(biāo)評價和倫理估價兩種方法。每種心理疾病幾乎都制定了診斷指標(biāo)和療效指標(biāo)，這些指標(biāo)能反映心理疾病的嚴(yán)重程度和治療效果程度，有些指標(biāo)，如死亡率、治愈率等，能綜合地反映某醫(yī)院、科室、個人的咨詢水平。這種客觀的方法，屬指標(biāo)評價范圍，但這種方法不能反映咨詢行為的全過程，還需要能反映咨詢者——求助者關(guān)系的倫理估價進(jìn)行補(bǔ)充。
4.動機(jī)與效果統(tǒng)一的原則
對咨詢行為進(jìn)行價值評價，僅僅依據(jù)咨詢者的行為或效果，都不可能得出正確的結(jié)論。我們應(yīng)該堅(jiān)持動機(jī)與效果統(tǒng)一的原則。
在動機(jī)確定前咨詢行為就包含著對一定效果的追求，如果動機(jī)不指向一定的目的或預(yù)期的效果，不僅咨詢行為無從談起，而且動機(jī)本身也無從產(chǎn)生。
結(jié)果對動機(jī)是一種客觀的檢驗(yàn)和判斷。善的動機(jī)如果結(jié)出惡果，那么咨詢者即使當(dāng)初出于善良的動機(jī)，也應(yīng)該對不良后果負(fù)道義上的責(zé)任。如用慶大霉素治療小兒肺炎，顯然很快控制了病情，卻導(dǎo)致患兒耳聾，這種善的動機(jī)帶來的惡果，咨詢者應(yīng)負(fù)價值責(zé)任。上述四條原則是全面地、系統(tǒng)地、準(zhǔn)確地評價咨詢行為必須堅(jiān)持的原則。是價值、價值標(biāo)準(zhǔn)通向具體化的橋梁，它們之間相互補(bǔ)充，相得益彰。
（三）咨詢者的價值責(zé)任價值觀
我們在追求咨詢的正效果的同時，咨詢的負(fù)效果也不容忽視。在咨詢行為偏離了正確的技術(shù)性和倫理性而導(dǎo)致的咨詢效果面前，咨詢者是否應(yīng)盡自己的價值責(zé)任以及如何盡到這種責(zé)任呢？
要求每個咨詢者深刻認(rèn)識到咨詢行為的二重性，辯證地看待心理學(xué)的發(fā)展。心理學(xué)發(fā)展越快，治療心理疾病的手段越多，而每一手段又必然帶來一系列的負(fù)效果。在異體器官移植手術(shù)后，為了減輕排斥作用，必須用免疫抑制劑。機(jī)體免疫機(jī)能降低的結(jié)果，勢必又帶來機(jī)體易受細(xì)菌、病毒感染的負(fù)效果。但當(dāng)我們能解決這些負(fù)效果時，心理學(xué)又前進(jìn)了一步。我們面臨的問題不只局限于這些。從整體上講，咨詢行為存在極大的盲目性和自發(fā)性，如開大處方、人情方，重復(fù)過度地使用檢查，對計(jì)劃生育手術(shù)不講禁忌證等。這些逃避責(zé)任的傾向不僅不利于有限的醫(yī)藥資源的合理應(yīng)用，也不利于咨詢技術(shù)的精益求精，而且加大了咨詢負(fù)效果發(fā)生的機(jī)會。
要求咨詢者對咨詢行為負(fù)道義上、良心上的責(zé)任，并對已產(chǎn)生的咨詢負(fù)效果、咨詢事故采取積極控制和補(bǔ)救的態(tài)度，不要因咨詢負(fù)效果產(chǎn)生的必然性而延誤病情。
那么，咨詢者如何擔(dān)當(dāng)起這種社會責(zé)任和價值義務(wù)呢？這可以通過社會輿論和內(nèi)在信念來影響咨詢行為。
社會輿論是一種社會評價系統(tǒng)，也是一種客觀的精神力量，它表現(xiàn)為社會對人類行為，如咨詢行為的贊揚(yáng)或譴責(zé)。在一定的歷史條件下，盡管個人價值觀與社會價值觀并不總是吻合的，然而新的、先進(jìn)的咨詢行為一般受社會輿論的贊揚(yáng)，舊的、落后的咨詢行為常常受到社會輿論的譴責(zé)。
內(nèi)心信念是一種自我評價系統(tǒng)，是一種內(nèi)省的價值力量。咨詢者的內(nèi)心信念是對咨詢行為進(jìn)行善惡評價的內(nèi)在力量。在正確的內(nèi)心信念的支配下，一方面，咨詢者會因?yàn)樽约旱男袨楹蠊o社會、求助者帶來積極的影響，為自己承擔(dān)的社會責(zé)任和價值義務(wù)而感到一種精神滿足；另一方面，咨詢者也會為自己的行為后果給社會、求助者帶來了消極的影響，認(rèn)為沒有履行咨詢者的社會責(zé)任和價值義務(wù)而感到一種良心上的不安和自責(zé)，并努力避免再發(fā)生類似的后果。
總之，全面地、系統(tǒng)地、準(zhǔn)確地對咨詢行為進(jìn)行價值判斷是實(shí)現(xiàn)咨詢者的價值判斷職能的重要杠桿，是使咨詢行為向獲取最大社會效益方向發(fā)展的一種無形的力量，而這種力量是法律無法替代的。