3．要關注用戶的細小要求

在選品的所有技巧中，最常用的就是關注用戶的細小要求。例如，任何內容電商都知道用戶喜歡質量好的產品，但是許多用戶還要求產品有創意和個性。你若是不知道他的這種細小的心理要求，很難靠內容動員他買你的商品。

下面我們就來看看，有哪些細小的用戶需求是容易被內容電商疏忽的。

☉好勝之心

許多人都有好勝心，例如，渴望在人群中與眾不同，獨領風騷。他們購買產品的欲望，受所在群體的影響很大。有些人為了出人頭地，甚至會超出自己承受能力去購買商品。例如，有人積攢一年錢，買一塊勞力士金表，以示高貴。身份、地位、魅力等都是承載好勝之心的載體。有人通過這些東西向身邊的人展示優越感。

于是我們經常能看到一些品牌商告訴用戶，自己的產品是全球限量版的，只有它才能彰顯你與眾不同的身份。一些用戶會因此喜歡這個品牌。

☉好奇之心

好奇之心人皆有之。新奇好玩的產品總是能引起人們的好奇心，并讓人們去探索它的新奇之處。簡言之，產品如果有趣，更容易受到用戶的歡迎和喜愛。無線鼠標為什么比傳統鼠標更具備吸引力，就在于它精妙的創新，不僅讓人好奇，且符合許多用戶的心理需求。

安踏推出了一款童裝版長羽絨服，連體的帽子上有防護鏡和透氣口，定價480元。東北的家長看到后，大多會給孩子買一件。帶孩子滑雪時，不再擔心孩子跌倒摔傷了。

許多童裝制造商在制作童裝時，會考慮面料、造型、圖案，而不是根據場景去增加功能。安踏的童裝正是有了防護鏡和透氣口，能夠讓家長好奇和感嘆商家匠心獨具的設計，從而想要購買，而且產品的價格也十分合理，沒有購買壓力。

☉簡單之心

內容電商選擇的產品是什么，有什么功能，應該讓用戶一目了然。例如，有位內容電商推薦一款造型復雜的空氣加濕器，名字還有一些看似科技先進的修飾詞。用戶完全不理解采用這種科技和造型對加濕空氣有什么幫助，所以就不愿意購買。反之，有一款加濕器就像個青花瓷瓶，簡單大方，而且一眼就能看出用途，很受用戶的歡迎。

☉好善之心

所謂好善之心，是指許多人愿意為他人做一些貢獻，以此來愉悅他人和自己。如果內容電商推出的產品能夠讓自己和周圍的人都受益，這款產品必然會得到大家的認可。

☉戒備之心

用戶對內容電商推出的商品大多會有戒備之心，尤其在決定是否購買之前會十分強烈。就算與用戶有情感連接的內容電商，也最好給出有說服力的證據，來消除用戶的疑慮。能夠快速取得用戶信任的產品可分為三大類。

第一類：有權威機構出示的證明。如，銷售額、排名、獲獎證書，等等。

第二類：已經經過用戶驗證多次的產品。例如，用戶一直從一位飲用水電商手里買過濾嘴，因為過濾嘴是德國產的，從來也沒出現過任何問題，所以他會馬上下單。

第三類：能夠兌現承諾的品牌商品。如，無效退款、免費試用、無條件退換貨、貨到付款、長期免費保修，等等。

當用戶信任你的產品后，你的推銷才更容易成功。

☉分別之心

用戶每天都會接到大量的信息，看到大量的產品，一方面很反感，另一方面會把產品劃分層次，選定自己最中意的產品。需求層次多的用戶，要求也相對嚴格，但是他的要求也是分層次的，你要抓住他最在乎的點，產品才能獲得他的認可。例如，一位內容電商向小高推薦保鮮罐。小高說：“罐子很好，但是我實在不喜歡上面的圖案。”面對這樣的用戶，你產品最上層的東西則該是突出產品的顏值。

懂了用戶心理中的細小要求，我們在選品的時候，就能因人而異，這樣可極大提高用戶的滿意度。