第二章　怎樣才能打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

1．沒有規(guī)劃，很難制作出好內(nèi)容

內(nèi)容電商想要制作出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，離不開合理的規(guī)劃。常用的五大步驟是：定位內(nèi)容、分析用戶、投放內(nèi)容、內(nèi)容運營和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

下面我們就逐一來看，這五大步驟對打造內(nèi)容起到的作用。

☉定位內(nèi)容

給內(nèi)容做定位是規(guī)劃中的重中之重。只有定位精準的內(nèi)容，才能快速吸引精準的客戶，并使他們分享。相反，定位不清晰的內(nèi)容，在日益豐富的內(nèi)容種類面前，很容易被取代。所以你要讓用戶知道你是誰，到底有哪些與眾不同的地方。

跨界制作內(nèi)容必然會有局限性，進而影響內(nèi)容的變現(xiàn)能力。因此想從事內(nèi)容電商行業(yè)，不僅要看市場需求，也要找到自己的優(yōu)勢領(lǐng)域。這樣你才有可能通過源源不斷地輸出，實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。

2018年3月19日，健身類軟件Keep的創(chuàng)始者王寧說：“到目前為止，我們的累計用戶已經(jīng)超過了1.2億。這不僅要歸功于健身專家為大家提供內(nèi)容，并推出一系列的產(chǎn)品，還要感謝我們的規(guī)劃團隊，他們把產(chǎn)品內(nèi)容的定位放在了減脂、增肌、爆發(fā)力三個方面上，這三方面都有很大的受眾面。”

Keep能夠取得成功，就在于由健身專家制作內(nèi)容，他們知道健身者最喜歡哪一方面的運動，并能通過相應(yīng)的產(chǎn)品，給用戶帶來最滿意的體驗，并保證內(nèi)容的不斷輸出。

☉分析用戶

我們可以通過用戶的年齡、性別、興趣愛好、購物喜好等，來劃分用戶類型。例如，準備在阿里巴巴平臺發(fā)布內(nèi)容的電商，必須填寫自己想選擇的目標群體。如果電商選擇了“氣質(zhì)名媛”，相應(yīng)的受眾群體就是那些喜歡高大上風(fēng)格的女性。

如果只是做好了定位內(nèi)容，卻沒明確用戶群體，提供的內(nèi)容和產(chǎn)品很可能不符合對方的調(diào)性。比如，“金剛芭比”和“芊芊淑女”的內(nèi)容就截然不同，因為二者針對的用戶群體有很大的差異?！敖饎偘疟取笔轻槍ε越∩韾酆谜叩?，提供的是有利于增長肌肉的牛肉、脫脂牛奶、羅非魚等；“芊芊淑女”是面向大量白領(lǐng)階層的，她們中的一些人飲食不規(guī)律，易發(fā)胖或缺乏某種營養(yǎng)素，所以“芊芊淑女”的主打產(chǎn)品是奶昔和營養(yǎng)配餐。

人們都希望健康，但有人要求強壯，有人希望纖細苗條。內(nèi)容電商對用戶的分析必須更細致，才能滿足不同用戶的需求。

☉投放內(nèi)容

投放內(nèi)容主要包括投放渠道、頻率和時間。

投放的渠道不對，想要實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率是很難的。有的內(nèi)容電商是淘寶達人，可是非要以自媒者的方式去投放內(nèi)容，用戶自然不會多。也就是說，你要找你擅長或有影響力的渠道去投放內(nèi)容，才會高效。

在這個快速迭代的年代，發(fā)放內(nèi)容的頻率對提高點擊率十分重要。大多數(shù)內(nèi)容電商最好養(yǎng)成每日更新的習(xí)慣，這樣用戶才不會脫粉。對于制作短視頻的朋友，可能無法做到每日更新，但是也要保證投放頻率的固定，從而讓粉絲養(yǎng)成按時觀看的習(xí)慣。

投放內(nèi)容的時間至關(guān)重要。內(nèi)容電商可以根據(jù)時間節(jié)點或節(jié)日來安排內(nèi)容?？稍诟呖?、中考、春節(jié)、國慶、元旦等時間節(jié)點和節(jié)日發(fā)布內(nèi)容。例如，內(nèi)容電商“運勢上上簽”每到元旦和春節(jié)的時候，就會推出一些關(guān)于來年運勢的測試，并根據(jù)內(nèi)容需求插入一些可以開運的掛件，取得了很好的效果。

除了對一年中的時間節(jié)點進行規(guī)劃外，在一天之內(nèi)也不可以隨意投放內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上那些閱讀量超過“10W+”的爆款文，大多是在21～23點之間發(fā)布的。這種現(xiàn)象很好理解：早晨是上班的高峰期，你沒時間閱讀，中午得小睡一會，傍晚是晚高峰時間也沒時間閱讀。大家安心看點文章又不困的時間，正是21～23點，所以這個時間段文章的投放效果最好。

☉內(nèi)容運營

對于內(nèi)容電商來說，內(nèi)容運營包括用戶運營、產(chǎn)品運營和內(nèi)容運營三大部分。

用戶運營是指吸引粉絲和粉絲維護。常用方式是加大品牌的曝光度，從而吸引更多的粉絲；通過與粉絲互動，給粉絲優(yōu)惠等方式，維護粉絲的數(shù)量和黏性。運營好用戶對提升復(fù)購率十分重要。產(chǎn)品運營是指挑選的產(chǎn)品要能夠滿足用戶的需求點。若是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，很容易失去用戶的信任，不利于持續(xù)化運營。

內(nèi)容運營需要內(nèi)容輸出者不斷調(diào)查市場，并可以寫出既有垂直化，又有差異化的文章。所謂垂直化，就是在一個領(lǐng)域內(nèi)進行內(nèi)容輸出。例如，你是經(jīng)營汽車的，就要把有關(guān)這一領(lǐng)域的內(nèi)容做到精彩全面。因為流量分泛流量和精準流量兩種。前者如火山小視頻上的一些搞笑視頻，觀看者屬性分散，許多人是漫無目的，因此并不適合推銷商品。后者是指專注某一領(lǐng)域，并做出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。如，一些家居創(chuàng)業(yè)者，就是專注在裝修風(fēng)格和建筑材料上，所以變現(xiàn)能力更強。

而差異化并非多樣化，是你的內(nèi)容要新穎、有風(fēng)格，才可能從眾多作品中脫穎而出，進而在用戶腦海中留下深刻的印象。內(nèi)容輸出者想要實現(xiàn)差異化，就要有自己的個性、風(fēng)格和見解。缺乏創(chuàng)作能力的內(nèi)容電商可以向同領(lǐng)域的“大號”學(xué)習(xí)，看看他們是如何切入的，表現(xiàn)手法都有哪些，然后再根據(jù)自己的特點去調(diào)整，一定會有長足的進步。

☉統(tǒng)計數(shù)據(jù)

統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為內(nèi)容規(guī)劃的最后環(huán)節(jié)，對總結(jié)經(jīng)驗和展望未來很有幫助。數(shù)據(jù)能夠幫助你了解用戶喜好，以及自身的優(yōu)點和不足，以后你再制作內(nèi)容就有了方向和標準，必然會提升運營的效率。

通常情況下，內(nèi)容輸出者要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)包括：評論數(shù)、閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、收益等。若是想要進行廣告宣傳，還需統(tǒng)計產(chǎn)出比。若是產(chǎn)出比很高，則可以擴大宣傳，以求實現(xiàn)更大的轉(zhuǎn)化率。