第二章　怎樣才能打造優質內容

1．沒有規劃，很難制作出好內容

內容電商想要制作出優質的內容，離不開合理的規劃。常用的五大步驟是：定位內容、分析用戶、投放內容、內容運營和統計數據。

下面我們就逐一來看，這五大步驟對打造內容起到的作用。

☉定位內容

給內容做定位是規劃中的重中之重。只有定位精準的內容，才能快速吸引精準的客戶，并使他們分享。相反，定位不清晰的內容，在日益豐富的內容種類面前，很容易被取代。所以你要讓用戶知道你是誰，到底有哪些與眾不同的地方。

跨界制作內容必然會有局限性，進而影響內容的變現能力。因此想從事內容電商行業，不僅要看市場需求，也要找到自己的優勢領域。這樣你才有可能通過源源不斷地輸出，實現用戶轉化。

2018年3月19日，健身類軟件Keep的創始者王寧說：“到目前為止，我們的累計用戶已經超過了1.2億。這不僅要歸功于健身專家為大家提供內容，并推出一系列的產品，還要感謝我們的規劃團隊，他們把產品內容的定位放在了減脂、增肌、爆發力三個方面上，這三方面都有很大的受眾面。”

Keep能夠取得成功，就在于由健身專家制作內容，他們知道健身者最喜歡哪一方面的運動，并能通過相應的產品，給用戶帶來最滿意的體驗，并保證內容的不斷輸出。

☉分析用戶

我們可以通過用戶的年齡、性別、興趣愛好、購物喜好等，來劃分用戶類型。例如，準備在阿里巴巴平臺發布內容的電商，必須填寫自己想選擇的目標群體。如果電商選擇了“氣質名媛”，相應的受眾群體就是那些喜歡高大上風格的女性。

如果只是做好了定位內容，卻沒明確用戶群體，提供的內容和產品很可能不符合對方的調性。比如，“金剛芭比”和“芊芊淑女”的內容就截然不同，因為二者針對的用戶群體有很大的差異。“金剛芭比”是針對女性健身愛好者的，提供的是有利于增長肌肉的牛肉、脫脂牛奶、羅非魚等；“芊芊淑女”是面向大量白領階層的，她們中的一些人飲食不規律，易發胖或缺乏某種營養素，所以“芊芊淑女”的主打產品是奶昔和營養配餐。

人們都希望健康，但有人要求強壯，有人希望纖細苗條。內容電商對用戶的分析必須更細致，才能滿足不同用戶的需求。

☉投放內容

投放內容主要包括投放渠道、頻率和時間。

投放的渠道不對，想要實現高轉化率是很難的。有的內容電商是淘寶達人，可是非要以自媒者的方式去投放內容，用戶自然不會多。也就是說，你要找你擅長或有影響力的渠道去投放內容，才會高效。

在這個快速迭代的年代，發放內容的頻率對提高點擊率十分重要。大多數內容電商最好養成每日更新的習慣，這樣用戶才不會脫粉。對于制作短視頻的朋友，可能無法做到每日更新，但是也要保證投放頻率的固定，從而讓粉絲養成按時觀看的習慣。

投放內容的時間至關重要。內容電商可以根據時間節點或節日來安排內容。可在高考、中考、春節、國慶、元旦等時間節點和節日發布內容。例如，內容電商“運勢上上簽”每到元旦和春節的時候，就會推出一些關于來年運勢的測試，并根據內容需求插入一些可以開運的掛件，取得了很好的效果。

除了對一年中的時間節點進行規劃外，在一天之內也不可以隨意投放內容。網絡上那些閱讀量超過“10W+”的爆款文，大多是在21～23點之間發布的。這種現象很好理解：早晨是上班的高峰期，你沒時間閱讀，中午得小睡一會，傍晚是晚高峰時間也沒時間閱讀。大家安心看點文章又不困的時間，正是21～23點，所以這個時間段文章的投放效果最好。

☉內容運營

對于內容電商來說，內容運營包括用戶運營、產品運營和內容運營三大部分。

用戶運營是指吸引粉絲和粉絲維護。常用方式是加大品牌的曝光度，從而吸引更多的粉絲；通過與粉絲互動，給粉絲優惠等方式，維護粉絲的數量和黏性。運營好用戶對提升復購率十分重要。產品運營是指挑選的產品要能夠滿足用戶的需求點。若是產品質量不過關，很容易失去用戶的信任，不利于持續化運營。

內容運營需要內容輸出者不斷調查市場，并可以寫出既有垂直化，又有差異化的文章。所謂垂直化，就是在一個領域內進行內容輸出。例如，你是經營汽車的，就要把有關這一領域的內容做到精彩全面。因為流量分泛流量和精準流量兩種。前者如火山小視頻上的一些搞笑視頻，觀看者屬性分散，許多人是漫無目的，因此并不適合推銷商品。后者是指專注某一領域，并做出優質的內容。如，一些家居創業者，就是專注在裝修風格和建筑材料上，所以變現能力更強。

而差異化并非多樣化，是你的內容要新穎、有風格，才可能從眾多作品中脫穎而出，進而在用戶腦海中留下深刻的印象。內容輸出者想要實現差異化，就要有自己的個性、風格和見解。缺乏創作能力的內容電商可以向同領域的“大號”學習，看看他們是如何切入的，表現手法都有哪些，然后再根據自己的特點去調整，一定會有長足的進步。

☉統計數據

統計數據作為內容規劃的最后環節，對總結經驗和展望未來很有幫助。數據能夠幫助你了解用戶喜好，以及自身的優點和不足，以后你再制作內容就有了方向和標準，必然會提升運營的效率。

通常情況下，內容輸出者要統計的數據包括：評論數、閱讀數、轉化率、復購率、收益等。若是想要進行廣告宣傳，還需統計產出比。若是產出比很高，則可以擴大宣傳，以求實現更大的轉化率。