如果你想打動你的主顧，那就為他的孩子們做點事情吧！孩子的快樂也就是父母的快樂。這有時雖然很容易做到，但讓人感覺到你的用心良苦并為之感動卻不太容易。對你的主顧來說，這要比你為他本人做任何事還要好得多。

關(guān)于你商業(yè)上最重要的伙伴家庭，你知道些什么？對此，是否關(guān)心，或者花過時間去了解？其實朋友的家庭生活情況往往包含有大量對你有用的信息。

如果你想做一個能讓人長期感激的人情，那么你不妨去做對方的中間人，把同你沒有直接利害的雙方撮合在一起，這樣雙方都會銘記你的功勞。

但人情不管是大是小，不管是長是短，最重要的一點是：要么你做完它，要么讓對方知道為什么我沒能做成它。

對于這些商業(yè)方面的小事，人們似乎記憶得最長久，而沒有給予重視或不了了之的諾言則會牢牢地印在別人的腦海里。幾年一晃就過去了，直到某一天，人們會突然提起某件事，念起你來，想起你的好處，那么，這種深刻的“良好”的印象會使你的生活、生意都獲益匪淺。

“人情”真是一筆不可估量的財富。你從事經(jīng)營活動，無非是想豐富你的生活，實現(xiàn)你的價值，理想付諸于行動。而這所有的一切，歸根結(jié)底，它們使你幸福，有成就感，有充實感，總而言之，“快樂”圍繞著你。而“人情”這東西不僅給你財富，還使你擁有被人群歡迎喜愛的充實感、快樂感。記住，“奸商”只能造就一時的得意，卻不能讓你品味美好人生。只有“與人為善”、“共同發(fā)財”才能讓你長久而不孤單地成功下去。

4、未來成功商人必備的六項素質(zhì)

入世后，商界人士每天都要面臨著許多的復(fù)雜情況，有眾多的問題需要解決，有各種各樣的關(guān)系需要來協(xié)調(diào)，這就需要以經(jīng)商為職業(yè)者具有不同常人的素質(zhì)。如果你決定以經(jīng)商為職業(yè)，那么，你具備下面這六項基本素質(zhì)嗎？

（1）充滿自信

商界人士需要時時處處充滿自信。既要在自己內(nèi)心里相信自己，也要在公眾面前表現(xiàn)出這種自信心。

比較完美的老板的特點是對自己充滿信心。

對任何想做老板的人來說，自信心肯定是必要裝備清單上最重要的東西。如果一個老板對于走哪條道路拿不定主意，這會對公司上上下下的所有人都產(chǎn)生影響。當(dāng)世界第三大家電公司——菲利浦公司的總裁對股東們談到公司正在努力把科研成果轉(zhuǎn)化為暢銷產(chǎn)品時，他以堅定的語氣說：“還有不少障礙，但我們一定能夠克服它們。”

深深吸口氣，臉上露出輕松的笑容，充滿信心地行動起來吧。

隨著時間的推移和經(jīng)驗的增長，每個人都會具有信心。當(dāng)然，成功會助長信心。你第一次在某個領(lǐng)域獲得成功時，你的自尊心可能使你說：“這完全是幸運。”第二次你又在那個領(lǐng)域獲得成功時，你可能謙虛地說：“這是靠運氣”。但當(dāng)你第三次獲得成功時，你終于認(rèn)識到：“這大概歸功于我吧”。這才是真實情況。

一個極端情況是在行動上表現(xiàn)得過分自信。其實，這并不是自信，而可能是沒有信心的人，用虛張聲勢來掩飾自己罷了。

很多兒童并非生來就自我懷疑的，他們是后來才染上這個毛病的。如果我們這些成年人能夠像未染上自我懷疑毛病以前的兒童那樣行事的話，那該多好啊。應(yīng)記住：“我們想干點事情，我們已經(jīng)這樣做了。如果失敗了，我們就試試別的事情。如果又失敗了，再另起爐灶。我們從來沒有洗手不干，認(rèn)為我們做不到，我們總是試了又試，直到有一天，父母親、朋友、兄弟姐妹、老師，或者別的什么人對我們說：‘你不能干那種事。因為你是一個(比如說，女孩子、無能的人、老年人等等)。’這樣，我們往往就開始懷疑自己了。”

有信心的老板一直在他身上保持著“童心”。他們沒有自我懷疑的毛病，熱情而充滿自信地面對新的挑戰(zhàn)。

（2）出色的經(jīng)營者

要創(chuàng)業(yè)首先要做一個出色的經(jīng)營者。那么，怎樣才算是出色的經(jīng)營者呢？先來看看日本的松下幸之助的所言所行吧。

松下認(rèn)為，經(jīng)營者首先應(yīng)是一個責(zé)任者。他的責(zé)任是多重的，是對自己個人的，是對全體員工的，是對社會大眾的，是對民族國家的。一般而言，經(jīng)營者能夠顧及到自己賺錢和員工福利就不錯了。但是，松下認(rèn)為這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他認(rèn)為經(jīng)營者要以創(chuàng)造價廉物美的產(chǎn)品為途徑，造福社會大眾，促進(jìn)國家民族乃至全人類的發(fā)展。

其次經(jīng)營者要有濃厚的經(jīng)營興趣。松下說：“我認(rèn)為做一個經(jīng)營者有一個不可或缺的條件，那就是‘有經(jīng)營興趣’。你也許以為這個條件太平凡了，可是我覺得非常重要。做一個成功的經(jīng)營者，條件可能很多，但以我多年的經(jīng)驗和見聞，還是覺得‘有興趣’最重要。反過來說，對經(jīng)營沒有興趣的人，絕對不能做經(jīng)營者，就是做了，也不會成功。”對經(jīng)營有興趣不僅是做經(jīng)營者的先決條件，而且是經(jīng)營中始終應(yīng)該具備的素質(zhì)。倘若對經(jīng)營中的某些事情缺少興趣，那也應(yīng)該培養(yǎng)興趣。興趣激發(fā)工作熱忱，而熱忱幾乎等于成功的一半。

（3）頑強(qiáng)精神

如果說有一種素質(zhì)幾乎所有的創(chuàng)業(yè)者都具備的話，那就是頑強(qiáng)精神。沒有任何其他一個階層的人會比企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們更具有堅持不懈、頑強(qiáng)拼搏的精神了。

你與之打交道的每一個階層都渴望得到不屈不撓的人，職工、客戶、股東都希望有堅強(qiáng)的老板，只有你的競爭對手希望你放棄這種精神。把你的抱負(fù)頑強(qiáng)地堅持下去，頑強(qiáng)的精神使你更頑強(qiáng)，成功之后會有更大的成功。

所謂頑強(qiáng)，并不是達(dá)到愚蠢地步的頑固，它是一種下決心要取得結(jié)果的精神，不管在這種路上要忍受什么樣的艱難險阻。

人們教導(dǎo)售貨員：必須聽到三次“不”字，才會真正意味著這個顧客不買了。在你從事的任何事情上，都不妨考慮一下這個簡單的“三次定律”。碰到任何事情，都要用不同的方法試驗三次，然后才放棄它。為了更妥善起見，不妨試驗第四次。

迎著不斷出現(xiàn)的挑戰(zhàn)前進(jìn)，艱難險阻會把你打翻在地，爬起來，繼續(xù)干。又被打翻在地，爬起來，再干。第三次打翻在地，第三次爬起來。你前進(jìn)的速度有時會放慢，但不要停止。

如果你懈怠、猶豫動搖，那么，你就會半途而廢，達(dá)不到目的。排除失望、挫折、沮喪和各種艱難困苦而堅持不懈地前進(jìn)，堅韌不拔者必勝。

所謂創(chuàng)新或具有想象力，并不僅僅是設(shè)想出一件新產(chǎn)品或新的服務(wù)項目、一種經(jīng)商的竅門兒或?qū)鹘y(tǒng)方法的更新，它是指用一種不同的方法表達(dá)自己的意思，用一種新方式處理老問題，用不同的姿勢、服裝或出差模式規(guī)范自己。這種創(chuàng)造力不斷取得勝利，為了一個單位定下了革新的調(diào)子。你不一定要成為人類最新思想之父，但你可以用不同的方式去做一件件小事，從而造就你的創(chuàng)新事業(yè)。

提高創(chuàng)新能力的最簡單的辦法是什么呢？觀察并仔細(xì)研究大多數(shù)人在一般情況下怎樣做的，而你則要換一個方式做。你往往不自覺地跟著別人亦步亦趨，人家怎么做，你也怎么做，不要那樣，要有新花招，與眾不同，推陳出新，超過別人。拋棄以前的老慣例，走新路子，新的老板就是這么脫穎而出的。

（4）競爭精神

商場如戰(zhàn)場，不進(jìn)則退，你必須有一定的競爭精神，才能在這個領(lǐng)域里興旺發(fā)達(dá)起來。

克萊協(xié)公司在他們的新型汽車投產(chǎn)試車以前，用玻璃纖維把整個車身偽裝起來，以免競爭對手拍照。電腦行業(yè)的激烈競爭在信息高速公路上重演。

不論對個人的成長，還是對職業(yè)的發(fā)展來說，競爭都是一件好事。同對手進(jìn)行的殊死搏斗有助于加強(qiáng)你的斗志，提高你的水平。不要妄想在你卷入的斗爭中輕而易舉地獲得勝利。勝利，特別是輕而易舉地勝利不會使你學(xué)到很多東西，只有斗爭才能學(xué)到東西。當(dāng)你回顧你一生中獲得的成就時，最值得你玩味的是克服了重重艱難險阻才獲得的勝利。勝利是短暫的，而強(qiáng)大的競爭能力則帶給你持久的喜悅。有一個強(qiáng)大的對手或一個難辦的問題，是一件好事，因為你戰(zhàn)而勝之，可以獲得巨大的享受。請記住，競爭對手幫助你達(dá)到頂峰，而輕而易舉的勝利則會使你變得軟弱起來。只有同對手不斷進(jìn)行斗爭，才能使你的戰(zhàn)斗精神旺盛起來。

（5）心思細(xì)致

所謂心思細(xì)致，并不是吹毛求疵，而是說對工作要抓得具體，對結(jié)局負(fù)完全責(zé)任。但不要沉溺于細(xì)枝末節(jié)而看不到全局。

比較成功的老板都知道，心思細(xì)致，使你辦事準(zhǔn)確，而辦事準(zhǔn)確可以使你守信。

一個心思細(xì)致的人可以通過觀察一家公司的外觀而大致了解到公司的情況。比如說停車場：職工進(jìn)出是否方便？它是否干凈？周圍環(huán)境如何？有無安全措施？公司是否關(guān)心這方面的事情可以說明很多問題。再比如說人口處：門口的環(huán)境如何？門前是否整潔？接待人員是否真正歡迎你，還是覺得你有點兒討厭？那里為什么采取那種布局？氣氛如何？這都可以說明一家公司的員工素質(zhì)、內(nèi)部管理等情況。

心思細(xì)致，注意抓住細(xì)節(jié)，可以使你養(yǎng)成做大事所需要的那種嚴(yán)密周到的作風(fēng)。

（6）善于工作，樂于領(lǐng)導(dǎo)

成功的創(chuàng)業(yè)者總是能夠很出色地完成自己的工作：估計商業(yè)形勢，籌劃改組，解雇員工，改革銷售代表的報酬，積極謀求擴(kuò)展的實力，解決勞資糾紛，處理復(fù)雜的人際關(guān)系等等。如此之多的工作需要出色地完成，這就必須要求創(chuàng)業(yè)者善于工作。所謂善于工作，就是說要既是專家，又是通才。

專家的意思是，你要在對公司極為重要的一兩個領(lǐng)域內(nèi)，如金融、營銷、法律、工程技術(shù)方面，極其精通業(yè)務(wù)。如果你不知道哪些方面對你的公司至關(guān)重要，你要把它們找出來。如果可能的話，選擇一個你喜歡，而又是公司所需要的專業(yè)，鉆進(jìn)去，學(xué)深學(xué)透。“如果你不鉆透一門專業(yè)，你就會在商海里迷失方向。”一位老板這樣說，他把一個公司比作在大海里航行的船。對某些事情，盡可能多了解一些，使自己成為專家。

所謂通才，就是說，你既要了解自己的專業(yè)，又要對別的多種專業(yè)也有所了解。作為一個老板，你每天所做的許多決定都涉及到你專業(yè)以外的事情，如果你不對各種事情都有一點了解，那么，你連問題都不知道怎么提。

做一個成功的創(chuàng)業(yè)者，你還必須在兩者之間保持平衡：一方面發(fā)揮你的通才特點，另一方面你必須在你的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)得非常出色。

創(chuàng)業(yè)者的另一項重要素質(zhì)是樂于領(lǐng)導(dǎo)。作為一家公司的首腦，如果你畏手畏腳不愿去領(lǐng)導(dǎo)別人，后果是不言而喻的。

有人對領(lǐng)導(dǎo)作用做了這樣的描述：“當(dāng)需要拉車的時候，一個好的領(lǐng)導(dǎo)使大家勁往一處使，朝著同一個方向拉。”

有人說老板是天生的，另一些人說，老板是通過學(xué)習(xí)而形成的，不管怎么說，反正你必須愿意出來領(lǐng)導(dǎo)才行，愿意走到前臺來，愿意像一個真正的老板那樣承擔(dān)風(fēng)險。

以上是做以經(jīng)商為職業(yè)的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的六個基本素質(zhì)。如果你認(rèn)為自己具備了這些素質(zhì)，那么恭喜你，可以開張去創(chuàng)業(yè)了。

5、凡事靠自己，千斤擔(dān)子我來扛

現(xiàn)在企業(yè)界流行團(tuán)隊精神，如果您的事業(yè)足夠大，您就必須使自己和員工相信團(tuán)隊精神很重要。但是，如果您是一名剛剛創(chuàng)業(yè)的老板，則一定要牢記，所有的事情都必須依靠自己。這時候講什么團(tuán)隊合作精神，絕對是不懂實務(wù)的人。

企業(yè)家精神實際上就是自我實現(xiàn)的精神，因此，您的事業(yè)絕對是您個人的事業(yè)，具有明顯的個人烙印。如果您真正理解創(chuàng)業(yè)期老板的真實處境，您也會堅信成功必須靠自己。

（1）只有您才真正關(guān)心您的事業(yè)

在創(chuàng)建自己的事業(yè)中，或許您向員工多次宣布，大家是事業(yè)的伙伴，而不是老板與員工，而實際上，在您的公司中，只有您才真正關(guān)心您的事業(yè)，其他人員僅僅是在工作。在特定的公司中，只有最高老板對公司負(fù)責(zé)，在您的事業(yè)中，這個人就是您自己。

您創(chuàng)建自己的事業(yè)，將自己多年的積累全部投入到自己的事業(yè)中，甚至是負(fù)債創(chuàng)業(yè)，而在中國，借貸的來源十分有限，多數(shù)是親朋好友的血汗錢，因此，您必須成功，以對得起自己的投資。

您的事業(yè)能否成功，對自己的未來具有深刻的影響，是負(fù)債累累，還是腰纏萬貫，是為生存辛辛苦苦努力工作，還是一名逍遙的老板，這些，將決定您生活的質(zhì)量，以及您孩子的人生起點。因此，您必須成功，以對得起自己的家庭。

自主創(chuàng)業(yè)，是自我實現(xiàn)的過程，您終于可以實現(xiàn)自己的夢想了。盡管失敗之后，可以認(rèn)為是瀟灑走一回，但成功肯定比失敗要好。因此，您必須成功，以對得起您自己。

還有很多很多的原因可以說明您與自己事業(yè)的密切關(guān)系，只有您最關(guān)心您的事業(yè)。既然如此，在創(chuàng)業(yè)階段只有依靠自己，才能降低創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險。

（2）只有您才能推動業(yè)務(wù)的進(jìn)展

我們已經(jīng)詳細(xì)討論了創(chuàng)業(yè)階段您的職責(zé)與工作內(nèi)容。由于老板事業(yè)的本質(zhì)特點，幾乎所有的業(yè)務(wù)都必須依靠您自己親自推動。如果您對自己的公司、自己公司的業(yè)務(wù)、公司的員工等有關(guān)

的各種關(guān)系方面的細(xì)節(jié)問題不是很清楚，您也就很難度過艱苦的創(chuàng)業(yè)期。

牢記一點，您的事業(yè)是在您直接推動下進(jìn)展的。

（3）不要對員工有幻想

私營公司在創(chuàng)業(yè)期間，是一個獨特的管理問題，與大中型企業(yè)、或者成熟的小型企業(yè)的管理有著巨大的差異，基本上都是依靠老板個人的工作能力推動自己的事業(yè)發(fā)展。成功的老板在創(chuàng)業(yè)期間的工作能力、專業(yè)水準(zhǔn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他企業(yè)的優(yōu)秀工作人員。同時，老板由于受到企業(yè)資源與吸引力的制約，一般情況下，很難獲得優(yōu)秀的工作人員。

所謂優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，是以老板為標(biāo)準(zhǔn)的，因此，在具有高度挑戰(zhàn)的工作面前，您千萬不要對您的員工抱有幻想，希望他們的工作能力、責(zé)任心、工作技巧、工作熱情等能夠與您一樣。

實際上，這也是一個常識性的問題，如果您是普通員工，您會像自己創(chuàng)業(yè)一樣努力嗎？如果是一些有意義的工作崗位，如國防事業(yè)等，還能喚起員工的獻(xiàn)身精神，而一家小型的私營公司，則永遠(yuǎn)不會有這種可能。因此，您千萬不可一廂情愿地對自己的普通員工抱有幻想，一切只有依靠您自己，這也是對員工和您自己的一種愛護(hù)。

（4）“靠自己”的實務(wù)陷阱

在您艱苦的企業(yè)期間，強(qiáng)調(diào)依靠自己，并不是說所有的事情都必須您自己親自完成。從大的業(yè)務(wù)決策到打掃營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生，一切您個人干完，這既是不現(xiàn)實的，也是沒有意義的。一只手遮不住天，經(jīng)營一家私營公司絕對不是一個人所能夠完成的，無論您是否真的有三頭六臂。如果真的不需要其他人幫助您經(jīng)營自己的事業(yè)，請人干什么？

靠自己與分工合作并沒有本質(zhì)的沖突，靠自己是從思想上不要依賴別人，從結(jié)果上，必須您自己負(fù)責(zé)，過程中必須您自己控制，關(guān)鍵點是必須您自己掌握；事情該讓員工干的，還是應(yīng)當(dāng)讓員工干，不可自己操勞過度，撿了芝麻，丟了西瓜。