引言

創(chuàng)新。對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是其生命之源；對(duì)全球幾乎任何一位CEO（首席執(zhí)行官）來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是其首要的戰(zhàn)略考慮。事實(shí)上，最近國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）針對(duì)1 500名CEO做了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，創(chuàng)造力在未來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo)能力”中位居榜首。創(chuàng)新性想法能夠革新產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)造財(cái)富，其威力之大，有史可鑒。蘋(píng)果公司的iPod播放器打敗了索尼的隨身聽(tīng)；星巴克憑借咖啡豆和氛圍擊潰了傳統(tǒng)的咖啡店；全球性互聯(lián)網(wǎng)電話公司Skype運(yùn)用“免費(fèi)”策略，贏了美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）和英國(guó)電信；易趣（eBay）打敗了分類(lèi)廣告；西南航空公司屈居美國(guó)航空和達(dá)美航空之下。在每個(gè)事例中，都可以看到創(chuàng)新型企業(yè)家運(yùn)用富有創(chuàng)造力的想法，為領(lǐng)先行業(yè)的公司打造了有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造了巨額財(cái)富。當(dāng)然，回顧過(guò)去，我們可以提出一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的問(wèn)題：“他們是如何辦到的？”然而，放眼未來(lái)，也許我們可以提出一個(gè)價(jià)值千萬(wàn)的問(wèn)題：“我如何才能辦到？”

《創(chuàng)新者的基因》不僅能解答這些根本問(wèn)題，還會(huì)為你帶來(lái)更多啟示。本書(shū)的寫(xiě)作緣起于數(shù)年前，當(dāng)時(shí)我們向“破壞性創(chuàng)新”大師兼本書(shū)合作者克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）提出了一個(gè)問(wèn)題：“破壞性創(chuàng)新的模型從何而來(lái)？”在克里斯坦森所著的暢銷(xiāo)書(shū)《創(chuàng)新者的窘境》和《創(chuàng)新者的解答》中，他闡述了對(duì)破壞性科技、商業(yè)模型和公司之特點(diǎn)的重要洞見(jiàn)。經(jīng)過(guò)八年的協(xié)作研究，我們又寫(xiě)成了《創(chuàng)新者的基因》一書(shū)。在本書(shū)中，我們?cè)噲D更全面地了解破壞型創(chuàng)新者，即破壞型創(chuàng)新者有何特點(diǎn)，他們創(chuàng)造的創(chuàng)新型公司又有何特點(diǎn)。我們做這一項(xiàng)目的主要目的是揭示創(chuàng)新的商業(yè)想法的起源，而在這些創(chuàng)新性想法中，有很多都具有破壞性。為此，我們?cè)L問(wèn)了近百位革命性產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)明者，以及運(yùn)用創(chuàng)新性商業(yè)想法改變行業(yè)面貌的公司創(chuàng)始人和CEO。其中包括易趣公司的皮埃爾·奧米迪亞（Pierre Omidyar）、亞馬遜公司（Amazon）的杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）、RIM公司（Research in Motion）的邁克爾·拉扎里迪斯（Michael Lazaridis）和客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商Salesforce的馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）。附錄A列出了所有我們采訪過(guò)并在本書(shū)中引用其言論的創(chuàng)新者。本書(shū)引用的創(chuàng)新者言論幾乎全部來(lái)自我們的訪談，其中也有幾個(gè)例外：我們引用了蘋(píng)果公司的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）、維珍公司（Virgin）的理查德·布蘭森（Richard Branson）和星巴克的霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）的言論，這些言論來(lái)自他們的自傳，或他們此前接受的有關(guān)創(chuàng)新的采訪。

我們也研究了在已經(jīng)成立的公司內(nèi)激發(fā)創(chuàng)新的CEO們，比如寶潔公司（Proctor & Gamble）的阿蘭·喬治·雷富禮（Alan George Lafley）、易趣的梅格·惠特曼（Meg Whitman）和貝恩公司（Bain & Company）的歐瑞特·嘉迪希（Orit Gadiesh）。這些CEO執(zhí)掌的公司有的功成名就、家喻戶曉，有的則籍籍無(wú)名，比如Media Mouth、“牛糞鐘”（Cow-Pie Clocks），還有泰拉諾娃生物系統(tǒng)公司（Terra Nova BioSystems），但這些公司的價(jià)值主張都是驚人而獨(dú)特的，而且都與在職領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)。例如，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，這些公司的產(chǎn)品或服務(wù)都能提供新的或不同的特性、定價(jià)、便利性或可定制性。我們的目標(biāo)與其說(shuō)是調(diào)查這些公司的策略，不如說(shuō)是深入探究這些創(chuàng)新者的思維方式。我們希望盡可能地了解這些創(chuàng)新者，并了解他們是何時(shí)、如何產(chǎn)生創(chuàng)新性想法，繼而開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)的。訪談時(shí)，我們會(huì)詢問(wèn)他們，在整個(gè)商業(yè)生涯中，其最有價(jià)值、最新奇的商業(yè)想法是什么，這些想法又是從何而來(lái)的。受訪者道出的故事均引人深思，蘊(yùn)含洞見(jiàn)，同時(shí)驚人地相似。

回顧訪談?dòng)涗洠覀儼l(fā)現(xiàn)了一致的行動(dòng)模式，即在發(fā)現(xiàn)突破性想法時(shí)，創(chuàng)新型企業(yè)家和主管們有相似的行為。根據(jù)談話內(nèi)容，我們總結(jié)出五項(xiàng)基本的發(fā)現(xiàn)技能，正是這五項(xiàng)技能，構(gòu)成了“創(chuàng)新者的基因”。套用一句蘋(píng)果公司的口號(hào)，我們發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新者具備“非同凡想”的奇思妙想，他們都能把看似無(wú)關(guān)的想法聯(lián)系起來(lái)，從而產(chǎn)生原創(chuàng)想法。（我們將這種認(rèn)知技能稱(chēng)為“聯(lián)系性思維”或者“聯(lián)系”。）但是要想做到“非同凡想”，創(chuàng)新者們就必須有“非同凡人之所為”。他們都善于提問(wèn)，總能持續(xù)不斷地提出挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的問(wèn)題。此外，有人勤于觀察世界，其深度常人難及；有人交友甚廣，人際關(guān)系網(wǎng)遍布全球；有人重視實(shí)驗(yàn)，視其為創(chuàng)新活動(dòng)的核心。提問(wèn)、觀察、交際、實(shí)驗(yàn)，這些行動(dòng)一旦具備持續(xù)性，就會(huì)激發(fā)聯(lián)系性思維，繼而形成新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)和新程序。大多數(shù)人認(rèn)為，創(chuàng)新力完全是一種認(rèn)知技能，脫胎于大腦。但是我們的研究得出了一個(gè)關(guān)鍵性發(fā)現(xiàn)：形成創(chuàng)新性想法的能力不僅源于大腦的功能，也是行為的功能。這對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)好消息，因?yàn)樗馕吨灰芨淖冏陨淼男袨椋湍芴嵘齽?chuàng)新影響力。

發(fā)掘出知名創(chuàng)新型企業(yè)家和主管的行動(dòng)模式之后，我們將研究目標(biāo)轉(zhuǎn)向了全球范圍內(nèi)知名度略低但同樣富有才干的創(chuàng)新者。根據(jù)之前的訪談，我們?cè)O(shè)計(jì)了一項(xiàng)調(diào)查，該調(diào)查涉及創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的各項(xiàng)發(fā)現(xiàn)技能，包括聯(lián)系、提問(wèn)、觀察、交際和實(shí)驗(yàn)。到目前為止，已經(jīng)有超過(guò)75個(gè)國(guó)家的500多名創(chuàng)新者和5 000多名主管向我們提交了關(guān)于這些發(fā)現(xiàn)技能的360度全方位數(shù)據(jù)（如需獲得更多有關(guān)個(gè)人和公司測(cè)試的信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站http://www.InnovatorsDNA.com）。我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論知名與否，這些領(lǐng)導(dǎo)者都有著同樣的行動(dòng)模式。和一般的主管比起來(lái)，創(chuàng)新者更樂(lè)于提問(wèn)、觀察、交際和實(shí)驗(yàn)。這些研究結(jié)論之后被發(fā)表在《戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)期刊》（Strategic Entrepreneurship Journal）上，該雜志是專(zhuān)注研究企業(yè)家的頂級(jí)學(xué)術(shù)期刊（如需了解研究細(xì)節(jié)，請(qǐng)參閱附錄B）。我們還將結(jié)論收錄在《創(chuàng)新者的基因》一文中，該文獲得了2009年《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）“麥肯錫獎(jiǎng)”（McKinsey Award）第二名。

之后，我們開(kāi)始研究創(chuàng)新組織和團(tuán)隊(duì)的基因蘊(yùn)含的教益。我們最初的研究方式是研究《商業(yè)周刊》（Business Week）的創(chuàng)新公司年度排名。該排名是由主管們投票產(chǎn)生的，上榜的公司都因創(chuàng)新而聞名。掃一眼2005—2009年《商業(yè)周刊》的排名，我們看到蘋(píng)果公司名列榜首，而谷歌位居第二。若憑直覺(jué)斷定，這個(gè)排名應(yīng)當(dāng)是合理的；但是我們認(rèn)為《商業(yè)周刊》的排名方法是由主管們來(lái)投票認(rèn)定公司是否在創(chuàng)新方面有所投入，這一排名在很大程度上是基于各公司過(guò)去的表現(xiàn)，拼的是人氣。實(shí)際上，以今日的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，通用汽車(chē)、索尼、豐田和寶馬還能算是最有創(chuàng)新力的公司嗎？它們之所以上榜，是否只是因?yàn)槠溥^(guò)去的輝煌呢？

為了回答這些問(wèn)題，我們根據(jù)各公司現(xiàn)有的創(chuàng)新力（以及對(duì)它們未來(lái)創(chuàng)新的預(yù)期）排出了我們自己的“創(chuàng)新公司榜單”。我們是怎么操作的呢？我們認(rèn)為，最好的排名方法是參考投資者的想法。投資者是用金錢(qián)投票的，他們的投資選擇體現(xiàn)了他們認(rèn)為哪家公司最有可能在未來(lái)有所創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品、新服務(wù)或新市場(chǎng)。我們和HOLT公司［HOLT是瑞士信貸波士頓銀行（Credit Suisse Boston）的分支機(jī)構(gòu)，之前為《創(chuàng)新者的解答》一書(shū)做過(guò)類(lèi)似的分析］合作，采用的方法是計(jì)算一家公司有多少百分比的市值源自現(xiàn)有的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)）。若一家公司的市值高于現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)生的現(xiàn)金流，那么這家公司就具有增長(zhǎng)和創(chuàng)新溢價(jià)（在我們的研究中簡(jiǎn)稱(chēng)其為“創(chuàng)新溢價(jià)”）。創(chuàng)新溢價(jià)指的是一家公司的市值中，并非源自現(xiàn)有市場(chǎng)中現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的那部分價(jià)值。市場(chǎng)之所以會(huì)給這些公司溢價(jià)，是因?yàn)橥顿Y者預(yù)計(jì)它們會(huì)開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品或開(kāi)拓新市場(chǎng)，并且能夠借這些新產(chǎn)品和新市場(chǎng)收獲高額利潤(rùn)（本書(shū)第七章將詳細(xì)講解如何計(jì)算溢價(jià)）。這一溢價(jià)是所有主管和公司夢(mèng)寐以求的。

在本書(shū)第七章，我們按創(chuàng)新溢價(jià)高低排出了最具創(chuàng)新力的公司榜單。意料之中的是，在排名前25位的公司中，有些也上了《商業(yè)周刊》的榜單，比如蘋(píng)果公司、谷歌、亞馬遜和寶潔公司。這些公司在過(guò)去五年內(nèi)平均創(chuàng)新溢價(jià)高達(dá)35%。但是我們也發(fā)現(xiàn)，如Salesforce（軟件）、直覺(jué)外科手術(shù)公司（Intuitive Surgical，醫(yī)療設(shè)備）、印度斯坦利華公司（Hindustan Lever，家用產(chǎn)品）、阿爾斯通公司（Alstom，電氣設(shè)備）和孟山都公司（Monsanto，化工）也有相似程度的創(chuàng)新溢價(jià)。在詳細(xì)研究這些公司之后，我們發(fā)現(xiàn)它們也不乏創(chuàng)新精神。在我們研究了上述自主排出的榜單，并研究了《商業(yè)周刊》的創(chuàng)新公司榜單之后，發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)模式。

我們留意到，與一般的公司相比，這些公司的領(lǐng)導(dǎo)人和創(chuàng)始人更有可能具有創(chuàng)新精神。這些創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人的五項(xiàng)發(fā)現(xiàn)技能的得分都異乎尋常的高，而正是這五項(xiàng)發(fā)現(xiàn)技能組成了創(chuàng)新者的基因（他們的平均發(fā)現(xiàn)技能得分在88%，這意味著他們?cè)谖覀兊陌l(fā)現(xiàn)技能測(cè)試中的得分高于88%的參與者）。創(chuàng)新型公司幾乎無(wú)一例外地由創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)人掌舵。這句話值得重復(fù)一次：創(chuàng)新型公司幾乎無(wú)一例外地由創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)人掌舵。重點(diǎn)是，一家公司若是想要?jiǎng)?chuàng)新，就必須確保高管團(tuán)隊(duì)具有創(chuàng)新技能。我們發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新型的創(chuàng)始人常常會(huì)將自己的行為融入公司。例如，杰夫·貝佐斯很擅長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)，因此他在亞馬遜公司建立了許多系統(tǒng)化程序，用以推動(dòng)他人開(kāi)展實(shí)驗(yàn)。無(wú)獨(dú)有偶，直覺(jué)公司（Intuit）的斯科特·庫(kù)克（Scott Cook）善于觀察，因此他鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工多觀察。我們還發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新型組織的基因反映的就是創(chuàng)新型個(gè)人的基因，這一發(fā)現(xiàn)可謂意料之中。換言之，創(chuàng)新型個(gè)人系統(tǒng)性地勤于提問(wèn)、觀察、交際和實(shí)驗(yàn)，這些行為能夠激發(fā)新的想法。同樣，創(chuàng)新型組織會(huì)系統(tǒng)性地開(kāi)發(fā)程序，鼓勵(lì)員工提問(wèn)、觀察、交際和實(shí)驗(yàn)。本書(shū)將用專(zhuān)門(mén)章節(jié)講述如何在你的組織和團(tuán)隊(duì)中植入創(chuàng)新者的基因，以及如何積極地鼓勵(lì)和支持他人的創(chuàng)新行為。