第一部分　激勵認知篇

什么是激勵？激勵就是給他需要的，就是讓員工人盡其才，充分發揮員工的潛能。

——彼得·德魯克

人需要保持分配上的公平感，只有產生公平感時才會心情舒暢，努力工作；而在產生不公平感時會滿腔怨氣，甚至放棄工作，破壞生產。

——公平理論創始人斯塔西·亞當斯

如果你在前頭耕犁，后頭有人吆喝，你肯定無法忍受這種工作方式。你無法忍受別人站在一旁，對你的工作指手畫腳。正確的做法應該是走上前，歡迎你的員工，比如燦爛的微笑，我相信這樣一切都會進行得很順利。

——迪斯尼大學總務長沙恩·哈伍德

任何東西，甚至最先進的科技也無法與滿懷熱情、齊心協力朝著共同目標奮進的團隊相比。一支軍隊、一家公司、一個國家都是如此。人們在共同理想的激勵下，一旦擁有了實現這一目標的力量和手段，這些人就不可阻擋，無往而不勝。

——摘自《聯合技術公司管理手冊》

談到激勵員工，首先我們要明白激勵的本質就是抓住員工的心。不論是物質層面的激勵、成長層面的激勵，還是精神層面的激勵，如果抓不住“員工的心”，所有的激勵措施都會顯得蒼白無力。

——本書作者