第四章 信任的力量

制度規(guī)范等控制手段是不信任的產(chǎn)物，形成自然順序才能做到簡單管理。自然順序的缺失往往是由于管理人員凡事都喜歡“插一腳”，但根本原因卻是信任的缺失。

多數(shù)公司的情形是，他們試圖引進(jìn)新的技術(shù)以及“授權(quán)”、“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“伙伴合作”等新詞匯，但是舊有的“仁慈的權(quán)威者”模式依然一成未變——問題在于你不能用舊瓶裝新酒。