第二節(jié)　C2B型社交電商

對于社交電商來說，用戶在電商平臺的購物方式發(fā)生了顛覆性的變化。針對社交電商建立的社群，有的是以興趣愛好出發(fā)，有的是為了滿足用戶的社交需求，有的是為了傳播知識，無論是哪一種社群，其傳遞出的信息都顯示出用戶的消費(fèi)模式發(fā)生了根本性變化，區(qū)別于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式。

社交電商時代，大多數(shù)用戶往往不清楚自己的產(chǎn)品需求，但是經(jīng)過好友或者社交達(dá)人的分享，激發(fā)了用戶的購買欲望，進(jìn)而促成了商家與用戶的交易成功。經(jīng)過產(chǎn)品的使用體驗后，如果覺得產(chǎn)品的體驗效果好，還會進(jìn)行主動傳播以及復(fù)購。而傳統(tǒng)電商則不同，用戶是在需求產(chǎn)生之后才進(jìn)行購買，由于電商平臺的品類十分豐富，用戶在明確產(chǎn)品需求的情況下，會在平臺進(jìn)行搜索，然后下單購買。

究其原因，購物流程的變化導(dǎo)致平臺的主導(dǎo)作用被削弱。傳統(tǒng)電商時代，平臺占據(jù)市場的主要地位，具有導(dǎo)向作用。用戶在產(chǎn)生需求之后才會下單購買，而電商平臺能夠為其提供品類豐富的商品，以便滿足用戶的消費(fèi)需求。因此，用戶更傾向于通過平臺進(jìn)行消費(fèi)。通過對比，商家對用戶的影響較小，也無法對用戶的意見進(jìn)行分析和給予反饋，進(jìn)而無法優(yōu)化產(chǎn)品。

隨著電商的發(fā)展，人們對產(chǎn)品的需求發(fā)生了變化，再加上碎片化的場景需求，傳統(tǒng)電商平臺種類繁多的商品也無法滿足人們的消費(fèi)需求。因為這種搜索模式導(dǎo)致人們在尋找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品時，會耗費(fèi)大量時間。

人們的消費(fèi)需求發(fā)生了內(nèi)在的變化，但他們很難了解到產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)，而產(chǎn)品的推廣信息又不完全真實(shí)可靠。在此背景下，好友與社交達(dá)人的推薦更容易獲得用戶的信任。因此，社交電商飛速發(fā)展，很多依賴于綜合性平臺的用戶逐漸轉(zhuǎn)向社交電商平臺，而依托于社交電商建立的社群開展運(yùn)營，同時削弱了平臺的核心地位，并對整體的電商分布產(chǎn)生影響。

1.個性化定制團(tuán)購

在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，采用C2B模式的個性化定制團(tuán)購被越來越多的商家實(shí)踐。

某款經(jīng)典鞋子被1000位用戶收藏，但是他們僅是收藏，并沒有下單購買。商家為了激發(fā)用戶的購買欲望，組織了團(tuán)購定制活動，為這些用戶提供了優(yōu)惠價格，并以短信的方式通知了他們，最終達(dá)成的交易量超過300件，轉(zhuǎn)化率達(dá)30%以上，明顯高于2%的平均水平。

由此可見，商家利用社交媒體的大規(guī)模用戶基礎(chǔ)，以及通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取的用戶數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果，有利于促進(jìn)社交電商行業(yè)的發(fā)展和社交電商創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展。

2.新店開業(yè)的拼團(tuán)模式

很多店鋪開業(yè)的時候，都會用一些營銷模式來吸引流量，我們來看看重慶果琳是如何在短短的幾年里做到近百家分店的。

重慶果琳由主營水果、堅果、零食、果制品與特色健康食品的專賣店，逐步發(fā)展到門店加盟、整店配送、專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)等多業(yè)務(wù)模式組合，線上線下一體化，方便顧客“門口提”。重慶果琳經(jīng)過4年的發(fā)展，已成為重慶消費(fèi)者非常喜歡的連鎖品牌，“果琳”品牌被評為2015中國果業(yè)連鎖10強(qiáng)。

重慶果琳抓住消費(fèi)者愿意購買物美價廉的商品的心理，制訂了拼團(tuán)的營銷策略。對于商家而言，也是利用了薄利多銷的原則，是個雙贏的局面。

那么拼團(tuán)是怎么拼的呢？原價9.9元一盒的藍(lán)莓參加拼團(tuán)，只需1元即可購買，但是拼團(tuán)規(guī)則是10人成團(tuán)。你找到9個人一起拼團(tuán)，就可以用1元錢把原價9.9元一盒的藍(lán)莓拿回家。但是此商品不包郵，要到線下自提。

重慶果琳開業(yè)的頭三天，每天都有上萬人拼團(tuán)成功，進(jìn)而到店自提藍(lán)莓，所以三天的營業(yè)額就超過了60萬元。也是靠著拼團(tuán)這招，重慶果琳開了更多的分店。

隨著微信的火熱與普及，微信營銷誕生了。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這是企業(yè)或者個人營銷的常用模式。社交電商創(chuàng)業(yè)者也要抓住微信營銷這個便利的營銷方式，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)店鋪的擴(kuò)張。