說話要有效地控制好語速

說話時，停頓處理得好，可以有效地控制語速，使話語變得流暢而有節奏，從而能更好地表情達意。停頓的一般規律是：一句話說完要有較小的停頓，一個意思說完要有較大的停頓；有時候，要說的意思比較復雜，句子較長，不能一口氣說出來，中間應該按照句子的成分作短暫的停頓；或者，為了強調某一個特殊的意思，也要在句中有停頓。

在與人溝通的過程中，一定要善于運用停頓。例如，在與客戶溝通中，你講了一分鐘的時候，就應該稍微停頓一下，不要一直不停地說下去。否則，你講了很長時間，你也不知道客戶是否在聽，也不知道客戶聽了你說的話后究竟有什么樣的反應。適當地停頓一下，可以更有效地吸引客戶的注意力。客戶示意你繼續說，就能反映出他是在認真地聽你說話。停頓還有另一個好處，就是客戶可能有問題要問你，你停頓下來，他才能借你停頓的機會向你提出問題。在一問一答互動的過程中，自然更能加深對你講話的印象。

再如，教師如果不間斷地一直講課的話，學生就沒有思考的余地。恰當、靈活地運用停頓來控制節奏，能夠有效地引起學生的注意，產生明顯的刺激對比效應。教師突然停頓，出現的寂靜可以緊緊抓住學生的注意。一般來說，停頓的時間以三秒左右為宜，這樣的停頓足以引起學生的注意。當然，停頓時間不可過長，長時間停頓反而會導致學生注意力渙散。

停頓也是導游員講解中短暫的中止時間，中止時間的長短難以規定秒數。例如，導游講解時，并不是講累了需要休息一下，才停頓片刻，而是為了使講解能收到心理上的反應效果，突然故意把講話中止。假如你一直滔滔不絕、口若懸河地說個不停，不僅無法集中游客的注意力，而且會使你的講解變成催眠曲。

反之，如果說話吞吞吐吐，半天說出一句話，或在不該停頓的地方停頓了，不僅渙散游客的注意力，還容易使人產生語言上的歧義。

人際溝通不只是信息交流的過程，也是情感交流的過程，而情緒總有一個發生和發展的過程。對方往往是在通過談話者的敘述后而產生聯想，進而產生“情緒波”。如果我們不給對方一個機會，而是一掠而過，就難以有效地激起對方的情緒體驗。適當停頓還會使對方認為我們自己也在思考，從而更易于引起共鳴。從實際情況看，自然的心理停頓也是溝通者自身情感的一種表露，也能激發對方的情感。

適時的停頓還能引起聽者的好奇、注意、產生懸念，急于知道下文。因為突然的停頓是一種節奏的變化，它很容易引起聽者的注意。任何心理活動總是在一定的注意伴隨下進行。正如一位心理專家說過一句話：“注意是一座門戶，凡是從外界進入心靈的東西，都要通過它。”如果沒有對于溝通信息的注意或者不太注意，人們對溝通信息就缺少應有的指向或集中，就不可能把握溝通信息，進而了解并接納。

停頓作為人際溝通的一種技藝，對于溝通信息的傳遞、交流以至情感的表達和交流有著多方面的作用，但它畢竟只是人際溝通的一種輔助形式，所以應因地制宜、擇機運用。