待人熱情要掌握好分寸

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含義是要人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好，更為重要的是，要把握好待人熱情友好的分寸，否則就會事與愿違，過猶不及。

有一則關于熱情的故事：

一天中午，劉先生陪一位外賓來到某酒店中餐廳，找了一個比較僻靜的座位坐下。

剛入座，一位女服務員便熱情地為他們服務。她先鋪好餐巾，擺上碗碟、酒杯，然后給他們斟滿茶水，遞上熱毛巾。當一大盆“西湖牛肉羹”端上來后，女服務員先為他們報了湯名，接著為他們盛湯，盛了一碗又一碗。一開始，外賓以為這是吃中餐的規矩。但當李先生告訴他用餐隨客人自愿后，忙在女服務員要為他盛第三碗湯時謝絕了。

吃了一會兒，外賓把刀叉放下，從衣服口袋里拿出一盒香煙，抽出一支拿在手上。這位女服務員忙跑到服務臺拿了個打火機，走到外賓跟前說：“先生，請您抽煙。”說著，熟練地打著火，送到外賓面前，為他點煙。然后，又用公筷給李先生和外賓夾菜。

見服務員實在太熱情，外賓都有點透不過氣來了。于是，匆匆吃了幾口，便結賬離開了這家酒店。

這就是熱情過度的典型案例。外國人所注重的“關心有度”中的“度”，實際上是個人自由。一旦當對方的關心有礙個人自由，即被視為“過度”之舉。所以，盡管服務員滿腔熱情地為客人提供服務，但客人不僅不領情，反而流露出厭煩或不滿的情緒。

太熱情了也不好，因為凡事都應有個度。人是有差別的，有的人喜歡跟熱情的人交流，有的人不喜歡跟太熱情的人打交道，這與人的性格有關。

初入社交圈中的人常犯的一個錯誤就是“好事做到底”，以為自己全心全意為對方做事會使關系融洽、密切。然而，事實上并非如此。因為人不能一味地接受別人的付出，否則心理會感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相報”，這也是為了使關系平衡的一種做法。如果好事一次做盡，使人感到無法回報或沒有機會回報的時候，愧疚感就會讓受惠的一方選擇疏遠。好事不應一次做盡，這是平衡人際關系的一個重要準則。

冬天來了，天氣變得越來越冷。森林中，有十幾只刺猬凍得直發抖。為了取暖，它們只好緊緊地靠在一起，卻因為忍受不了彼此的長刺，很快就各自跑開了。

可是，天氣實在太冷了，它們又想要靠在一起取暖。然而，靠在一起時的刺痛使它們又不得不再度分開。就這樣，反反復復分了又聚、聚了又分，不斷在受凍與受刺兩種痛苦之間掙扎。

最后，刺猬們終于找出了一個適中的距離，既可以相互取暖又不至于被彼此刺傷。

如果你想幫助別人，而且想和別人維持長久的關系，那么不妨適當地給別人一個機會，讓別人有所回報，這樣才不至于因為內心的壓力過大而疏遠了你們的關系；而“過度投資”，不給對方喘息的機會，就會讓對方的心靈窒息。