批評別人時要對事不對人

批評別人時，要對事不對人?！笆隆敝妇唧w的行為、事件，“人”指事件所涉及的人以及人的人格、個性等因素。誰都會做錯事，做錯了事，并不代表這個人如何如何。批評時，一定要針對事情本身，不要針對人。因為批評的只是行為本身，而不是某個人。

例如，有的教師在批評學生時，常常不能理智地分析問題，不能對學生“就事論事”，而習慣于“就人論事”。例如：“你怎么這么笨，連這么簡單的題都不會做！”“這個學生品質惡劣，竟然敢頂撞老師！”其實，腦子笨與不會做簡單題沒有聯系，頂撞老師也不見得品質就一定惡劣。這是兩碼事，二者之間沒有必然聯系，不能硬扯到一起。所以，教師批評學生時，要注意把學生的行為表現與他的個性品質分開來看。教師感興趣的，應是學生做具體事情中的行為表現，要把批評指向學生在活動中的具體行為表現和做的具體事情，而不要指向他本人。也就是說，批評不要涉及學生其他與目前過失沒有聯系的方面，批評的主要目的是讓學生認識自己所犯的錯誤，幫助他糾正錯誤以免再錯。糾正錯誤是將批評直接指向錯誤的行為表現上，一件事情做錯了就批評這件事情做錯了，不要涉及其他。如學生字寫錯了字就指出這個字寫錯了，不要說什么學習態度不認真、不踏實之類的話；也不要因為學生某一方面表現不好，就說他什么都不好，這也不行、那也不行。

總而言之，批評學生時要客觀地分析問題，實事求是，就事論事，要讓學生明白他是因什么事情做錯了而受到批評的，避免“就人論事”的現象出現。

同樣的道理也適用于其他方面。

對事不對人，盡量描述事實而不是妄加評價。當別人做出某種錯誤或不恰當的事情時，應避免用評價性語言，如“沒能力”“失信”等，而應當客觀陳述發生的事實及自己對該事實的感受。尤其是批評人時，應對錯誤的事實本身進行分析和探討，不要定性或下結論。

在分析事情或批評別人時，要注意以下原則：

1.善于講求普遍性，不要涉及具體人

問題是通過具體的人和事表現出來的，所以在溝通的過程中，很難做到不涉及具體的人。但是，溝通的目的在于解決問題而不是針對某個人。例如，在實際工作中，問題有可能廣泛存在于諸多崗位及工作環節中，雖然表現在一個點上，但是具有普遍性，是系統性的問題，需要在公開的、較大范圍內，對某一特定問題進行廣泛溝通，目的是闡述此問題的普遍性，在整體上使問題得到解決。

2.只用事實，不用感覺

爭論時的論據必須是事實（事實不是真相，事實只是實際存在的東西），不能以感覺為論據原因，因為爭論需陳列論據原因及觀點，前后兩者必須有因果關系，具體事實才具有產生因果的能力，而感覺（即說我覺得怎樣）是抽象的。因此，缺乏產生因果的能力，不能是一個有效的推論。

3.溝通要針對具體問題，不要針對人的個性特征

比如，小張上班總是遲到，如果溝通時說“為什么總是遲到，怎么這么懶啊”，這樣說就會引起當事人很大的反感，不是成功的溝通方式。但是，如果換一種方式，如上周二、周三遲到，這次又遲到，有什么問題嗎？這樣做，既具體指出問題所在，又不涉及個人的個性因素，比較容易讓人接受，同時也減少了對方辯解的理由和空間，有利于問題的解決。要對問題進行具體分析，進行深入細致的溝通，不要因為對個性的爭執導致矛盾升級。真誠道歉，可以獲得別人的諒解。

“金無足赤，人無完人?！睖贤ㄖ谐霈F一時的失誤，也是在所難免的。只有態度誠懇、大膽地去承認錯誤，真誠地向別人道歉，才能得到他人的原諒。

不要總害怕承認自己的不對，以為這樣別人就會看不起自己。在人際交往中，其實，真正有能力的人往往勇于承認自己的不足之處。說對不起，不代表真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圈”的余地。同時，也能化解人與人之間的誤會。

當一件事情做得不恰當或不合理時，需要勇于承認錯誤。誠懇地道歉是解決矛盾的良藥，也是一個人胸懷寬廣的表現。有些人明知是自己的錯誤，但出于面子或是想維護自己的地位而遮遮掩掩，甚至還要找出無數理由為自己辯解，這樣做只能是欲蓋彌彰，起到相反的作用。

例如，在教學過程中，教師難免會犯一些這樣那樣的知識性錯誤，尤其是現在傳媒很發達，有不少科學知識，學生知道，而教師未必知道。有些教師出現失誤時，不敢大膽地承認錯誤，而是采取隱瞞方式淡化處理，甚至強詞奪理。他們以為這樣做，就維護了教師的形象。

其實，效果適得其反。事實證明，教師敢于在學生面前認錯，更能贏得學生的尊重和信賴，也能影響和帶動學生勇敢地去承認和改正白身的錯誤。因此，當教師出現失誤時，要勇敢地承擔錯誤并積極改正，這也是作為一名教師必備的素質。同樣，學生犯了錯誤，也要勇于承認，及時改正。有的學生受到批評，即使心里已經知道自己不對，嘴上卻死不認錯，與教師鬧得很僵。有的人則相反，受過一次批評后，就特別怕那個教師，擔心他對自己有成見。這都是沒有必要的。錯了就錯了，主動向教師承認，及時改正，依然是個好學生。

喬治·華盛頓是美國第一任總統。他小時候是一個又聰明又淘氣的孩子。

一天，父親送給他一把小斧頭。那小斧頭新嶄嶄的，小巧鋒利。小喬治想：父親的大斧頭能砍倒大樹，我的小斧頭能不能砍倒小樹呢？我要試一試。他看到花園邊上有一棵櫻桃樹，他就高興地跑過去，舉起小斧頭向櫻桃樹砍去，一下，兩下……櫻桃樹倒在地上了。

一會兒，父親回來了，看到心愛的櫻桃樹倒在地上，很生氣。他問小喬治：“是你砍倒了我的櫻桃樹嗎？”

小喬治這才明白自己闖了禍，心想：今天準得挨爸爸揍啦！可他從來不愛說謊，就對父親說：“爸爸！是我砍倒你的櫻桃樹，我想試一下小斧頭快不快?！?/p>

父親聽了小喬治的話，不僅沒有打他，還一下把他抱起來，高興地說：“我的好兒子，爸爸寧愿損失一千棵櫻桃樹，也不愿你說一句謊話。爸爸原諒敢于承擔錯誤的孩子。不過，以后再也不能隨便砍樹了?！?/p>

小喬治望著父親，懂事地點了點頭。

在家庭教育中，有的家長由于各種原因而誤解孩子的時候，偶爾說了錯話，也要立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

人的一生不可能永不犯錯。有時候，錯誤只是自己的一時疏忽所造成，并不構成太大的得失。但如果不認錯，后果就將不可收拾。所以，一個人的際遇安危、成敗得失，往往和自己能否敢于認錯有著十分密切的關系。誰都難以避免犯錯，但要懂得去認錯。不懂得認錯，一方面不能獲得他人的諒解，另一方面也無法進一步加以修正錯誤，獲得進步。