做到忠言不要逆耳

古人有“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”之說(shuō)。可是，苦口的良藥畢竟讓人難以咽下，往往達(dá)不到利病的目的。所以，人們才研制出糖衣藥片、膠囊藥片，使“苦口”變“甜口”，讓病者滿意咽下，自然會(huì)達(dá)到治病的目的。在人與人的交往中，人們更喜歡聽(tīng)贊揚(yáng)和鼓勵(lì)的話，而嚴(yán)厲的指責(zé)甚至謾罵會(huì)起到相反的作用。對(duì)方即使明知正確，還是會(huì)抵制或拖延接受。

法國(guó)作家拉封丹曾寫(xiě)過(guò)一則寓言，講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜凜，寒冷刺骨。結(jié)果，行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，輕柔溫暖，頓時(shí)風(fēng)和日麗。行人因之覺(jué)得春暖上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣。最終，南風(fēng)獲得了勝利。同樣是吹風(fēng)，南風(fēng)之所以能達(dá)到目的，就是因?yàn)樗槕?yīng)了人的內(nèi)在需要，使人的行為變?yōu)樽杂X(jué)。

同樣，批評(píng)之所以常常“逆耳”，也是因?yàn)榕u(píng)與被批評(píng)者的情緒狀態(tài)相抵觸。一般說(shuō)來(lái)，人們是樂(lè)于接受正確批評(píng)的，所不愿接受的往往是批評(píng)的方式方法。所以，批評(píng)者若能考慮到被批評(píng)者的情緒狀態(tài)，采取對(duì)方容易接受的批評(píng)方式，使被批評(píng)者在“良好的心境”下認(rèn)知，那么，批評(píng)就能收到預(yù)期效果。

一個(gè)人如果買(mǎi)了一件新衣服，從顏色到款式都有不少缺憾，倘若實(shí)事求是直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他，一定弄得他心里很不愉快。換作自己，大概也是如此。如果工作中也用這種方法與人交流，強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的意見(jiàn)與看法，或者用激烈而直接的言辭批評(píng)對(duì)方，必定會(huì)引起情緒上的波動(dòng)甚至口角，這樣遭受對(duì)方極大反感的用語(yǔ)習(xí)慣得不償失。

要想做到忠言不逆耳，需要掌握以下技巧：

1.將批評(píng)夾雜在肯定和贊揚(yáng)之中

先肯定和贊揚(yáng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和取得的成績(jī)，待對(duì)方防衛(wèi)心理松弛下來(lái)再進(jìn)行批評(píng)，最后還要友善地予以鼓勵(lì)。這樣的批評(píng)方式易于被人接受，而不致引起反感。

2.要遠(yuǎn)遠(yuǎn)道來(lái)，放松對(duì)方心理

堅(jiān)持自己的人，往往有強(qiáng)烈的防衛(wèi)心理。在說(shuō)服他時(shí)，他首先就持抵觸態(tài)度，根本不愿耐心聽(tīng)下去。所以，既要精心說(shuō)你的話，還要懂得從遠(yuǎn)處說(shuō)，對(duì)說(shuō)服的對(duì)象只字不提，從對(duì)方感興趣的內(nèi)容展開(kāi)話題，讓對(duì)方形成放松、愉悅的心理，傾聽(tīng)你的話語(yǔ)。這樣一來(lái)，對(duì)方就會(huì)在不知不覺(jué)中被你的話語(yǔ)所感染。

3.讓對(duì)方有切身體會(huì)

一個(gè)牧場(chǎng)主養(yǎng)了許多羊，他的鄰居是個(gè)獵戶(hù)，院子里養(yǎng)了一群兇猛的獵狗。這些獵狗經(jīng)常跳過(guò)柵欄，襲擊牧場(chǎng)里的小羊羔。牧場(chǎng)主曾多次請(qǐng)獵戶(hù)把狗關(guān)好，但獵戶(hù)卻不以為然。

后來(lái)，牧場(chǎng)主想了一個(gè)辦法。他在自己的羊群里挑選了三只可愛(ài)的小羊羔，分別送給獵戶(hù)的三個(gè)兒子。看到潔白溫馴的小羊羔，孩子們?nèi)绔@至寶，每天放學(xué)后都要在院子里和小羊羔玩耍嬉戲。因?yàn)榕芦C狗傷害兒子們的小羊，獵戶(hù)做了個(gè)大鐵籠，把狗鎖了起來(lái)。

從此，牧場(chǎng)主的羊群再也沒(méi)有受到騷擾。

4.輕輕地點(diǎn)出別人的錯(cuò)誤，不把問(wèn)題戳破

在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人明明知道自己錯(cuò)了，可當(dāng)他面對(duì)別人的批評(píng)時(shí)，就是不肯接受。對(duì)于這種要面子，自尊心過(guò)強(qiáng)的人，大可不必非要讓批評(píng)“立竿見(jiàn)影”才行。你只要估計(jì)他自己心里已經(jīng)明白或有所觸動(dòng)，就不妨給他一點(diǎn)面子，不把問(wèn)題戳穿，給他一些自我反省的時(shí)間，讓他有一個(gè)下臺(tái)的臺(tái)階。