蘋果，一切都“很酷”

蘋果可以算是將這種“外觀設(shè)計(jì)管理”做到極致的企業(yè)之一。

已經(jīng)有很多人在不同地方剖析了蘋果成功的原因，比如，開創(chuàng)了嶄新的電腦門類——平板電腦，改變了人們享受音樂的方式，等等。我認(rèn)為，“產(chǎn)品很酷”其實(shí)也是很重要的一個因素。

環(huán)顧四周，你就可以發(fā)現(xiàn)，擁有iPhone的人占絕大多數(shù)，在個人電腦方面也同樣如此，使用Mac的人占壓倒性多數(shù)。蘋果的產(chǎn)品在同品類中并不算便宜，如果只看規(guī)格的話，其他企業(yè)會推出價(jià)格更實(shí)惠、規(guī)格更高的產(chǎn)品。

在這種情況下，為什么蘋果會如此受歡迎呢？我覺得這正是因?yàn)槠洹爱a(chǎn)品很酷”。

更進(jìn)一步說，其實(shí)酷的不僅僅是產(chǎn)品，蘋果所有的輸出都“很酷”。位于紐約、東京銀座等地的蘋果零售店的建筑風(fēng)格“很酷”，蘋果的網(wǎng)站“很酷”，其商品的包裝方式也“很酷”。正是因?yàn)橐磺卸肌昂芸帷保栽谕瞥鲂庐a(chǎn)品的時候，消費(fèi)者都充滿了期待，并覺得“肯定會發(fā)售‘很酷’的東西”。多虧了蘋果對外觀一絲不茍的設(shè)計(jì)管理，其“審美好”“追求創(chuàng)新”的形象才真正地在消費(fèi)者心中扎根。

另外，近年來，戴森也致力于通過設(shè)計(jì)提升品牌影響力。眾所周知，戴森是世界上第一個發(fā)明了氣旋式吸塵器的人。雖然最初這項(xiàng)發(fā)明在國際產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)展銷會上屢獲殊榮，但沒有得到主要制造商的青睞，戴森只好自己生產(chǎn)和銷售。在這樣的背景下，戴森的技術(shù)備受關(guān)注，實(shí)際上，其設(shè)計(jì)的演示方式也非常出色。比如，戴森吸塵器氣旋部分的外殼是透明的，可以看到里面的樣子，這并不是為了提升性能，而是為了展示產(chǎn)品所具備的先進(jìn)技術(shù)而特意為之。正是借助這種設(shè)計(jì)，戴森強(qiáng)化了很多人對它的印象：“戴森是技術(shù)控。”戴森就是這樣塑造了自己的品牌形象。

順便說一下，雖然我一直在強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)，但是我認(rèn)為設(shè)計(jì)分為“功能設(shè)計(jì)”和“裝飾設(shè)計(jì)”兩種。顧名思義，兩者的區(qū)別就在于，一種是為提升性能而設(shè)計(jì)，另一種則是為了裝飾而設(shè)計(jì)。以剛才提到的戴森吸塵器的氣旋部分為例，里面的結(jié)構(gòu)屬于“功能設(shè)計(jì)”，但是透明的外殼則屬于“裝飾設(shè)計(jì)”。因?yàn)榫托阅芏裕瑳]有設(shè)計(jì)成透明的必要。這種處理就是在有意識地“展示內(nèi)部”，因此屬于“裝飾”的范疇。

就我的經(jīng)驗(yàn)來看，在設(shè)計(jì)方法所出現(xiàn)的差錯，往往就是因?yàn)閷ⅰ肮δ茉O(shè)計(jì)”和“裝飾設(shè)計(jì)”混為一談了。舉個例子，假設(shè)大家在補(bǔ)習(xí)班工作，制作招生傳單時，如果最先考慮的是“選用什么顏色”，那么肯定無法做出好的傳單，因?yàn)橹攸c(diǎn)不明確。

即使是小小的傳單，也需要考慮兩方面的要素：“功能設(shè)計(jì)”方面，如何讓所傳達(dá)的內(nèi)容明了易懂；“裝飾設(shè)計(jì)”方面，如何讓人感受到魅力。如果不將這兩種設(shè)計(jì)要素分開考慮的話，就可能導(dǎo)致視覺效果很美，但受眾接收不到傳單想傳達(dá)的內(nèi)容，或雖然清晰地傳達(dá)了想要傳達(dá)的內(nèi)容，但沒有魅力。在這兩種情況下，傳單都很難發(fā)揮其應(yīng)有的“功能”。

實(shí)際上，在此之前，有必要搞清楚 “應(yīng)該傳達(dá)的內(nèi)容是什么”。可以先將信息整理一下，比如，最想傳達(dá)的重點(diǎn)信息是A，第二重要的是B……首先將信息進(jìn)行重要性排序，在此基礎(chǔ)上，考慮如何進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，突顯那些最重要的信息。完成上述工作后，再考慮如何進(jìn)行裝飾設(shè)計(jì)，使傳單更具魅力。