兩個典型的案例

在數智化時代，首先要思考哪些采購職能會被人工智能替代，哪些很難被替代。從人工智能需要數據與模型的角度考慮，創造性的工作是未來不易被替代的，情感鏈接的部分，如與供應商設立愿景、信任與激情、跨部門的溝通協調等，也很難被人工智能替代。為了更好地說明這個問題，我們舉兩個真實的企業案例。

案例一　某汽車集團X公司有約22萬名員工。該公司推行集中采購，且除了生產性物資外，低值易耗物資也已經實現了全集團集采。負責低值易耗物資采購的采購某部，集中了全集團匯總的采購需求，然后進行比價采購。由于總金額達到20多億元，日均請購單據達到6000～8000份，工作量巨大，所以采購部門迅速擴大，招聘了近80個采購員。調研發現，每個采購員每天有1.5小時在通過電話、郵件反饋需求部門的訴求，其中問題“東西買回來沒有？我們等著用”排名第一。每個采購員每天有1小時在跟供應商催貨，其中問題“東西送到沒有，什么時候到？”排名第一。該部門每天有200個工時（即25個人·天）在催貨和被催貨，采購員們抱怨人手不夠，加班多，工作壓力大。

這些工作，如果上一套采購商城，內部客戶直接上商城購買，供應商收到信息即送貨，客戶還可以即時評價，就可以大幅度降低采購人員的工作量，提升采購效率，客戶的滿意度也會增加。上了采購商城后，該公司的采購人員預計至少80%會被替代，那么什么崗位不會被替代呢？答案是商城的搭建與運營人員、商品的分析與規則制定人員、供應商的關系管理人員、問題分析與解決人員、新采購模式升級的探索人員。由此可以得出這樣的結論：這些人員的工作是對企業真正有價值的。

案例二　某大型房地產Y公司以開發精裝修房為主，花灑、臺盆、馬桶、地板等用戶看得見的裝修建材以甲供方式為主。他們通過約束建材品牌的方式來保障裝修的品質。集團在全國同時開發的樓盤有幾百個，每個樓盤就是一個項目，為了保證進度和質量，集團為每個項目成立了一家項目公司，各項目公司單獨考核，單獨核算。

采購人員對花灑品類產品的價格做的供應市場調查如下表所示。

Y公司采購部有降本增效的指標與任務，如何以量換價并實現各方滿意，運作輕便？采購部做出如下決定。

（1）設立采購電子商城系統，對花灑、臺盆、馬桶、地板等用戶看得見的裝修建材進行集團集中采購，以集團的量加上生態伙伴預估量進行招標，確定品牌供應商為戰略供應商，集采價格為260元/個。

（2）將企業采購商城向生態伙伴開放，將采購量進一步放大。生態伙伴包括合作的小開發商、合作的建筑商、合作的裝飾裝潢公司、合作的物業公司和合作的酒店。生態伙伴的采購價格是300元/個。合作伙伴因為體量小、議價能力弱，所以自己采購的價格在420～475元，300元對他們來說已經非常便宜了。

（3）合作伙伴直接采購，直接與供應商結算。40元的差價中，10元歸供應商，30元以返利的形式返給Y公司的采購部。為此，Y公司還成立了一家電子商務公司，專門用于接收返利。

在Y公司應用企業采購商城的第3年，返利收入超過了2億元，采購公司拿了3000多萬元出來給采購部門發放年終獎金，這是對采購業務創新的獎勵。

Y公司的案例告訴我們，采購人員應該主動擁抱數智化采購，它是采購人員的好朋友，可以幫助采購實現更大的價值，使采購部真正通過創新創造價值并贏得尊重。