6.幫助員工發展能力

管理者都知道幫助員工發展能力是一項重要的工作。但在怎樣的契機下，以什么為依據來幫助員工發展能力，以及用什么樣的方法達到目的，卻不是每位管理者都熟悉的。

一位管理者問：“如果現在立即讓這位員工如愿以償，是不是幫助他發展能力的最佳機會？在員工對手頭工作積極性下降的情況下，滿足他的心愿，去發展他的新能力，這是否在鼓勵員工可以根據自己的心情，降低對現有工作的要求？

在我看來，這位員工對手頭工作的態度，其實不是真正的問題。真正的問題是：管理者自己需要這位員工加強對手頭工作的責任心嗎？如果需要，你不妨用開發其他能力作為條件，同時提出需要他加強對手頭工作重視的要求。也就是說，你可以同意他發展新的能力，但你也需要他顧及手頭的工作。可以鼓勵他拿出一個能夠兩全其美的方法來。

但是否能夠拿出兩全其美的方法，也不是關鍵。關鍵是：作為管理者，你需要做到兩點：一是非常清楚你對團隊工作統籌協調的需求，并堅持讓這位員工幫助你實現這一點。這樣做，也是幫助這位員工在關注自己個人能力發展的同時，對團隊整體工作效益也能有擔當。二是你也可以借員工內心渴望挑戰的動力，幫助他進一步提升能力。

另一位管理者問：那是不是說，管理者可以借員工內心的需求來幫助他們克服短板，發揮優勢，并使用自己手里可以使用的資源來促成每位員工能力的成長？

有人補充說：在幫助員工發展上，管理者首先需要幫助員工制定發展目標。確保員工都能在自己目前的工作崗位上有長足的進步。

我提出一個問題：“管理者幫助員工制定發展目標，發揮員工優勢的目的是什么呢？”

幫助員工發展能力沒有問題，如果同時結合自己部門工作的需要，讓幫助員工發展和部門業績相結合，這就是一件既對員工本人成長、也對管理者管理目標的達成都有好處的事。如果管理者能夠抓住團隊工作的重點，把有發展意愿且有能力優勢的員工提到優先考慮其能力發展的層面，并能夠集中資源優勢，來促進員工和團隊目標的共贏，才是最佳做法。

在幫助員工發展能力上，有幾個要素需要協調統籌：

其一，員工內心的意愿。一個人即使有天賦，但自己內心沒有成長意愿，對管理者來說，就不是鼓勵他成長的好機會。管理者需要了解他內心的障礙在哪里，尋找是否可以激發他克服內心障礙，促使他產生發展自身能力的意愿的方法。

其二，員工的天賦和他的內心發展動力相吻合。我曾經見過幾位對發展某方面能力特別有意愿，但其實并不一定具備這方面天賦而自己卻不自知的員工。我的做法就是：在不影響團隊業務的情況下，給他機會讓他嘗試，讓他自己發現自己是否合適這類工作。通常，他們會自己發現自己的瓶頸，其結果，不是心甘情愿轉換做其他工作，就是調離了這個部門。

其三，團隊工作需求。員工的天賦和意愿如果正好能和團隊工作需求相吻合，這就是管理者幫助員工發展能力的最佳契機。

員工意愿、員工天賦和團隊需要，是幫助員工發展能力需要考慮的三個要素。

在天賦、意愿和機會這三個條件都具備的情況下，幫助員工發展能力，可以按照以下步驟實施：

1.向員工確認其優勢。

2.用詢問的方式了解員工自己希望發展的方向。

3.和員工一起識別發展方向上所需要的能力。

4.針對員工希望的發展方向來評估他在能力上需要提升的方面。

5.和員工一起制定發展或提升能力的計劃并提供支持。

6.啟動具體的行動計劃并得到員工的承諾。