6.幫助員工發(fā)展能力

管理者都知道幫助員工發(fā)展能力是一項(xiàng)重要的工作。但在怎樣的契機(jī)下，以什么為依據(jù)來幫助員工發(fā)展能力，以及用什么樣的方法達(dá)到目的，卻不是每位管理者都熟悉的。

一位管理者問：“如果現(xiàn)在立即讓這位員工如愿以償，是不是幫助他發(fā)展能力的最佳機(jī)會(huì)？在員工對(duì)手頭工作積極性下降的情況下，滿足他的心愿，去發(fā)展他的新能力，這是否在鼓勵(lì)員工可以根據(jù)自己的心情，降低對(duì)現(xiàn)有工作的要求？

在我看來，這位員工對(duì)手頭工作的態(tài)度，其實(shí)不是真正的問題。真正的問題是：管理者自己需要這位員工加強(qiáng)對(duì)手頭工作的責(zé)任心嗎？如果需要，你不妨用開發(fā)其他能力作為條件，同時(shí)提出需要他加強(qiáng)對(duì)手頭工作重視的要求。也就是說，你可以同意他發(fā)展新的能力，但你也需要他顧及手頭的工作。可以鼓勵(lì)他拿出一個(gè)能夠兩全其美的方法來。

但是否能夠拿出兩全其美的方法，也不是關(guān)鍵。關(guān)鍵是：作為管理者，你需要做到兩點(diǎn)：一是非常清楚你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的需求，并堅(jiān)持讓這位員工幫助你實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。這樣做，也是幫助這位員工在關(guān)注自己個(gè)人能力發(fā)展的同時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)整體工作效益也能有擔(dān)當(dāng)。二是你也可以借員工內(nèi)心渴望挑戰(zhàn)的動(dòng)力，幫助他進(jìn)一步提升能力。

另一位管理者問：那是不是說，管理者可以借員工內(nèi)心的需求來幫助他們克服短板，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，并使用自己手里可以使用的資源來促成每位員工能力的成長(zhǎng)？

有人補(bǔ)充說：在幫助員工發(fā)展上，管理者首先需要幫助員工制定發(fā)展目標(biāo)。確保員工都能在自己目前的工作崗位上有長(zhǎng)足的進(jìn)步。

我提出一個(gè)問題：“管理者幫助員工制定發(fā)展目標(biāo)，發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)的目的是什么呢？”

幫助員工發(fā)展能力沒有問題，如果同時(shí)結(jié)合自己部門工作的需要，讓幫助員工發(fā)展和部門業(yè)績(jī)相結(jié)合，這就是一件既對(duì)員工本人成長(zhǎng)、也對(duì)管理者管理目標(biāo)的達(dá)成都有好處的事。如果管理者能夠抓住團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)，把有發(fā)展意愿且有能力優(yōu)勢(shì)的員工提到優(yōu)先考慮其能力發(fā)展的層面，并能夠集中資源優(yōu)勢(shì)，來促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共贏，才是最佳做法。

在幫助員工發(fā)展能力上，有幾個(gè)要素需要協(xié)調(diào)統(tǒng)籌：

其一，員工內(nèi)心的意愿。一個(gè)人即使有天賦，但自己內(nèi)心沒有成長(zhǎng)意愿，對(duì)管理者來說，就不是鼓勵(lì)他成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)。管理者需要了解他內(nèi)心的障礙在哪里，尋找是否可以激發(fā)他克服內(nèi)心障礙，促使他產(chǎn)生發(fā)展自身能力的意愿的方法。

其二，員工的天賦和他的內(nèi)心發(fā)展動(dòng)力相吻合。我曾經(jīng)見過幾位對(duì)發(fā)展某方面能力特別有意愿，但其實(shí)并不一定具備這方面天賦而自己卻不自知的員工。我的做法就是：在不影響團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的情況下，給他機(jī)會(huì)讓他嘗試，讓他自己發(fā)現(xiàn)自己是否合適這類工作。通常，他們會(huì)自己發(fā)現(xiàn)自己的瓶頸，其結(jié)果，不是心甘情愿轉(zhuǎn)換做其他工作，就是調(diào)離了這個(gè)部門。

其三，團(tuán)隊(duì)工作需求。員工的天賦和意愿如果正好能和團(tuán)隊(duì)工作需求相吻合，這就是管理者幫助員工發(fā)展能力的最佳契機(jī)。

員工意愿、員工天賦和團(tuán)隊(duì)需要，是幫助員工發(fā)展能力需要考慮的三個(gè)要素。

在天賦、意愿和機(jī)會(huì)這三個(gè)條件都具備的情況下，幫助員工發(fā)展能力，可以按照以下步驟實(shí)施：

1.向員工確認(rèn)其優(yōu)勢(shì)。

2.用詢問的方式了解員工自己希望發(fā)展的方向。

3.和員工一起識(shí)別發(fā)展方向上所需要的能力。

4.針對(duì)員工希望的發(fā)展方向來評(píng)估他在能力上需要提升的方面。

5.和員工一起制定發(fā)展或提升能力的計(jì)劃并提供支持。

6.啟動(dòng)具體的行動(dòng)計(jì)劃并得到員工的承諾。