二　公眾號業(yè)余的運營方式：慢慢來，小投入

如果企業(yè)不想做專業(yè)的公眾號，只是想把它作為一個輔助的營銷手段，就會面臨一些問題，比如文章發(fā)布時間混亂，或者崗位職責不明確等。大部分傳統(tǒng)企業(yè)雖然會有人負責平時公眾號的運營，但是，這個人往往還同時負責其他的工作，有時忙起來就會忽略對公眾號的管理，這就是典型的管理公眾號的業(yè)余狀態(tài)。這個業(yè)余主要體現(xiàn)在崗位不明確，不能確定誰來發(fā)文章或消息，負責的人可能是想發(fā)就發(fā)、不想發(fā)就不發(fā)、發(fā)的時候也不知道發(fā)什么的狀態(tài)。但是業(yè)余也有一個好處，就是成本低，可以慢慢把公眾號培養(yǎng)起來。可是這樣做的時間成本會非常高，同樣時間內(nèi)，專業(yè)的公眾號會做得更好、更有效率，業(yè)余公眾號的粉絲可能就會在漫長的等待中被逐漸消耗掉。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，迭代更新是很快的，現(xiàn)在誰也不敢說微信公眾號還有多少年就會被新的媒介淘汰，所以我們更應該抓住這5～10年微信公眾號的繁榮期，盡可能地利用這個媒介來宣傳推廣產(chǎn)品。

大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)會覺得做專業(yè)的公眾號，以現(xiàn)有的員工水平是做不好的，也寫不出好文章。但是，如果做業(yè)余的公眾號又感覺對產(chǎn)品和品牌沒有太多促進作用。這是現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)在面對做哪種公眾號運營時的矛盾態(tài)度。我認為目前對傳統(tǒng)企業(yè)最好的公眾號運營方式就是專業(yè)+業(yè)余的結合。據(jù)我了解，大概有80%的企業(yè)微信公眾號都是這樣運營的。具體來說，主要有以下幾步：

第一步，先培養(yǎng)1～3個人，初期只要做到能發(fā)文章就可以了；第二步，讓他們重點關注本行業(yè)的動態(tài)，并多了解本行業(yè)的專業(yè)知識；

第三步，使全公司的員工都參與進來，積極提供文章思路和合適的內(nèi)容，集思廣益，提供好點子；

第四步，設置好工作流程和機制，讓負責微信公眾號的人明白什么樣的內(nèi)容是適合發(fā)布的。

這里面的重點是第一步，它是微信公眾號能否長久并保持水準的關鍵所在。所以公司一定要培養(yǎng)幾個專門負責管理微信公眾號的員工，使他們可以熟練地操作和運營公眾號。

一般傳統(tǒng)企業(yè)都會有一些專家，但專家卻不一定會寫文章，這時候企業(yè)就需要發(fā)揮所有員工的智慧。比如某個企業(yè)就規(guī)定誰寫了微信公眾號文章，就在文章最后放誰的照片和聯(lián)系方式，在企業(yè)的微信平臺發(fā)布后，客戶看完文章可能就會直接聯(lián)系該員工，這等于給員工提供了一個自我展發(fā)展示的平臺，也可以調(diào)動員工的積極性。這種方法和企業(yè)打造平臺是一樣的道理，屬于內(nèi)部運營的一種，也是企業(yè)公眾號進行業(yè)余運營的一種有效手段。

除了依靠內(nèi)部員工外，企業(yè)也可以通過外部運營的方式來管理公眾號。比如讓同行業(yè)的其他專家提供文章，企業(yè)也同樣在文章最后留他個人的聯(lián)系方式。這樣，會有一些專家愿意提供文章給企業(yè)。其實像今日頭條等公眾平臺也是用這種方法來搜集文章的，即打造平臺，達到合作共贏的結果。