第二章　三種公眾號運營的不同方式

一　公眾號專業的運營方式：大手筆，很燒錢

現在的微信公眾號運營崗位，要懂營銷、懂行業、懂專業、懂市場趨勢，每天都要寫文章、找文章、發文章，還要做一些與微信公眾號推廣相關的事情。但結果往往是費了這么大勁，做了這么多工作，營銷部門的轉發量卻很少或者根本沒有轉發，瀏覽量也少得可憐，粉絲的關注量也嚴重不足，這是目前很多從業人員面臨的現狀（見圖2.1）。

圖2.1　微信公眾號運營人員現狀

如果管理微信公眾號的員工一天要做這么多的事情，他的價值肯定不是五六千元就能搞定的，如果月工資沒有達到上萬元，這種人才估計是留不住的。大多數企業老板會覺得花上萬元給一個負責維護微信公眾號運營的人成本太高了，他們會認為這項工作就是發布企業動態、介紹新產品，或者提前宣傳一些活動，沒有什么技術含量，這其實是老板的誤區。換位思考一下就會明白，微信公眾號的文章并不是越多越好，微信公眾號也不是簡單的新品發布平臺，它應該是企業和客戶的一個溝通橋梁，是企業對客戶的某種需求的滿足。所以，這項工作并沒有想象中的那么容易，需要相關員工具備很高的素質才能做好。

如果企業想做專業的微信公眾號，就必須做到以下兩點。第一個是人員專業，需要專人專崗，或者團隊作戰；第二個是內容專業，針對本行業，或者直接針對客戶群體（見圖2.2）。

圖2.2　微信公眾號專業的運營方式

專業的好處是粉絲因為知道公眾號內容專業，所以從發布文章的時間來說，只要做得及時、有黏性，大部分粉絲都會有所關注。我的建議是可以每天早上7點左右或者上午10點左右發文章，最好把每次發文章的時間固定下來，使粉絲對在某一時間來公眾號看文章產生習慣。

現在人們在公眾號上看文章，如果文章太過專業或者篇幅太長，要花10分鐘或者20分鐘才能看完，大多數人是不愿意花這個時間的，他們一般都希望文章在1～3分鐘內可以看完，并有所收獲。如果企業把公眾號文章都做得像論文一樣，既有深度又有難度，粉絲大多數是看不完的，而且也不愿意轉發。除非公眾號是針對專業人士做的，發的所有文章都可以一直保持在較高的水準上，不然還是建議公眾號多出一些通俗簡短的文章，會更受到粉絲的歡迎，轉發量也會比較高。

一篇好的文章人們讀后會覺得非常有收獲，但轉發這篇文章的人卻不會太多，這種特別好的文章，大部分人是不愿意和別人分享的，因為人都有一定的私心，希望自己獲得一些別人不太了解的知識。與此相反，越是有趣好玩的、沒有什么深度的文章，人們越愿意分享和轉發，這種文章內容不會產生利害關系，人們也就樂意進行傳播。這就是“專業的陷阱”，越是對人們有用的文章，它的轉發率反而越低。所以，公眾號管理人員如果沒有太高的專業水平，就不要輕易地往專業文章這個方向上走，盡量多發一些以科普、有趣為主的文章，這樣文章的閱讀量和轉發量都不會太差。