識別“冰山下”素質的四大關鍵

首先，用人才畫像描繪冰山下的素質，不同崗位、不同層級的人員，其冰山下的素質要求有所側重且精準。

其次，用精準提問錨定考察冰山下素質的最佳場景。冰山下素質往往在一些特定的情境下才能夠被考察到，比如全局意識要在利益沖突的情境下考察，解決問題能力要在困難情境下考察等。考察的方式一定要用行為而不是認知，過去的穩定行為才能夠預測未來。

再次，要在提問場景確定的基礎上進行深度追問。從多個維度獲取具體信息，如時間、難度、頻次、主動被動等，信息獲取得越具體，越有助于判斷應聘者是否具有相應的素質和能力。

最后，為面試判斷再加一層保障，那就是性格測評，性格測評與冰山下素質有較強的相關性，通過性格測評來輔助佐證，能夠提高判斷的準確性。

識別冰山下素質的這四個關鍵也是德銳咨詢精準選人體系（見圖1-5）中的重要環節，大多數公司都會采用背景調查、經驗判斷、直覺判斷，但是往往缺少精準畫像、精準提問、深度追問和性格測評，只有在這四個方面夯實基礎，其他甄別環節才能真正體現出價值。

圖1-5　德銳咨詢精準選人體系