- 銷售人員實戰口才訓練
- 丁正
- 1042字
- 2021-09-23 17:19:28
場景08 /客戶小瞧自己,覺得你不夠資格與他談
客戶心理活動
(1)我職位比他高,跟他談有失身份。
(2)他這么年輕,一看就沒有經驗。
(3)他又不是領導人,說的話不可靠,跟他說也是浪費時間。
(4)我們合作的都是大公司,這種小公司我不考慮。
(5)原來都是他們老總過來跟我談,這次怎么派這么個小人物。
銷售人員的銷售目標
讓客戶對你另眼相看,覺得你夠資格跟他談。很多時候,客戶會以貌取人,小瞧我們銷售人員,此時你要做的就是打破他的這種“位差”心理,讓他改變原有的偏見。
銷售人員的銷售意識與行為準備
要想讓客戶對你另眼相看,你必須將自己的實力與自信展現出來,讓客戶產生合作的意愿。
(1)展示自己的實力。當感覺客戶對你不重視或者小瞧你時,你不妨淡淡地簡述一下自己曾經輝煌的過往,讓他也了解一下。
(2)借助第三人提升自己的地位。有時候借助第三人的關系也可以幫你抬高身份,讓客戶不敢小瞧你,比如:你是他上司的老朋友了(以事實為依據)。
(3)暴露對方的弱點,讓他有求于你。有時候客戶的項目上會出現一些問題,讓他感覺到棘手,此時你要是有所了解的話,不妨提個建議試試,客戶絕對對你刮目相看。
銷售話術模板
銷售話術模板1>>

話術點評:顯示自己的實力,讓客戶重新認識??蛻粢悦踩∪瞬豢杀苊猓鎸Υ藸?,我們銷售人員要做的就是向對方展示自己的業務操作能力,讓他看到我們的實力。
銷售話術模板2>>

話術點評:借用第三者身份,抬高自己的身份,增加可信度。如果有朋友跟客戶有合作關系或者私交,不妨把他搬出來,這樣客戶就不會小瞧你,而是以禮相待了。
銷售話術模板3>>

話術點評:道出客戶的弱點,主動提出幫忙解決。如果客戶的一些問題你能夠幫助解決,客戶自會對你另眼相看,而且還愿意主動找你。
常見錯誤銷售行為規避
01 /占用您幾分鐘時間,我想跟您聊一下。
如果客戶已經明顯表示出對你的不屑一顧,此時你要求對方聽你講話,無疑是自討沒趣。
02 /聽說您現在有個項目,我覺得跟我們業務很對口,特別想跟您合作。
這種說辭只會讓自己的談判地位變得更加被動,客戶更會覺得你有求于他,他便更不會重視你了,因為每天接待這樣的人太多了。
03 /聽圈內朋友說,您公司實力很強,早就想過來拜訪一下了。
這種說法,無疑是長對方士氣,這反而會讓客戶更加小瞧你,覺得你有點高攀人家了。
04 /我們現在有很多像您這樣實力的客戶,跟他們的合作都還不錯。
如果客戶已經有些瞧不起你了,此時你這么說,無疑會讓客戶覺得你在裝,如果真的有很多這樣實力的客戶,那干嗎現在才來找人家,之前干嗎去了,顯然是騙人的。