場景04 /新客戶見面時(shí)正忙著其他事，顧不上與你說話

銷售人員的銷售目標(biāo)

等待客戶回復(fù)。如果客戶在忙，顧不上理會(huì)我們，此時(shí)我們需要做的就是耐心等待，絕不能直接就選擇離開。

銷售人員的銷售意識(shí)與行為準(zhǔn)備

看到客戶在忙，我們要有眼力見兒，讓其先處理手頭上的事情，然后靜觀其變，看客戶是什么意思，然后再做打算。

（1）表明自愿等待的想法，讓客戶安心處理手頭事情。當(dāng)看到客戶在忙，此時(shí)你要跟客戶表明自己的立場：愿意等待客戶。這樣客戶處理當(dāng)前事情的效率也會(huì)提高很多。

（2）尋求客戶意見，隨機(jī)應(yīng)變。通過經(jīng)驗(yàn)判斷，感覺客戶在短時(shí)間內(nèi)無法理會(huì)你時(shí)，此時(shí)你不妨主動(dòng)提出要求，再約定一個(gè)新的時(shí)間再見面。這樣客戶也不會(huì)覺得做事有負(fù)擔(dān)了。

客戶正在忙其他的事，我們銷售人員一定要記住一個(gè)原則：客戶手頭事情為先，自己拜訪之事為后。只有讓客戶做事沒有后顧之憂，你與客戶交談的時(shí)機(jī)才會(huì)越早到來。否則，客戶就會(huì)覺得你不識(shí)大體。

銷售話術(shù)模板

銷售話術(shù)模板1＞＞

話術(shù)點(diǎn)評：禮讓客戶，先處理手頭的事情。讓客戶感覺到你識(shí)大體，明事理。這樣對你的第一印象也會(huì)很好。

銷售話術(shù)模板2＞＞

話術(shù)點(diǎn)評：靜觀其變后主動(dòng)要求撤離，給客戶處理事情的時(shí)間，避免給客戶造成心理負(fù)擔(dān)。這也是對客戶的一種尊重和理解。

銷售話術(shù)模板3＞＞

話術(shù)點(diǎn)評：留下資料，給客戶留一個(gè)紀(jì)念，便于下次拜訪喚起客戶的回憶，為下次拜訪先做個(gè)鋪墊。

常見錯(cuò)誤銷售行為規(guī)避

01 /×總，您今天要是沒時(shí)間，我改天再來吧。

如果看到客戶在忙，就直接選擇離開，未免有所草率，說不定客戶就忙一小會(huì)呢，如果連這么點(diǎn)耐心都沒有，客戶怎么放心跟你談事情呢。

02 /×總，看樣子您今天也沒時(shí)間跟我聊了，我先留下資料，回頭再聯(lián)絡(luò)。

如果客戶真的沒有時(shí)間跟你聊，多半情況下，他會(huì)主動(dòng)告訴你，所以你無須自己先放棄機(jī)會(huì)，這樣做，會(huì)讓客戶覺得你誠意不夠。

03 /×總，正好一會(huì)我也有事情，我先走了，下次再約吧。

這種口氣跟客戶說話，無疑是讓人家感覺你是一個(gè)高傲的人，而且不懂得體諒別人，試想，這樣跟客戶講完話，客戶還想再跟你談嗎？

04 /×總，要不我先跟您下屬聊聊，您先忙著！

第一次見客戶，就要求客戶介紹下屬跟你溝通，是很不禮貌的，畢竟有些事情，客戶還是愿意自己親力親為的，這樣要求客戶，會(huì)讓客戶感覺很不舒服的。