場景03 /競爭對手正好也在與客戶交談

銷售人員的銷售目標

單獨跟客戶進行深入溝通時最直接的目的。銷售工作中有很多涉及利益的敏感話題，不便在外人面前講，尤其是對手面前，所以，銷售人員要學會避開對手與客戶談判。

銷售人員的銷售意識與行為準備

客戶一次性接待了兩個同行，多少也會覺得尷尬，聰明的銷售人員此時就會主動請求，再次造訪或者到外面等著，盡量避開他們的談話。這也是一種禮貌。

（1）調侃，搞活氣氛。當你拜訪客戶時，對手正好也在場，難免會讓三個人都覺得有些尷尬，此時你就要隨機應變，改變一下尷尬的氣氛。

（2）適當拉近關系，消除與對手的敵意。同行見面，難免“紅脖子”，為了避免這樣的事情，銷售人員最好與對手簡單交流一下，通過閑聊話題，讓雙方的敵對競爭關系有所緩解。

（2）主動撤離，等待機會。在對手與客戶交談時，適當地搞活氣氛后，要識時務，主動撤出，讓客戶與對手談事，自己到外面等待接見。

不管怎么說，在客戶面前，一定要與對手友好溝通，讓客戶感覺到自己做事灑脫，不拘小節。而且還要識大體，找準進退的時機，這樣客戶自然也會對你產生好感。

銷售話術模板

銷售話術模板1＞＞

話術點評：調侃，活躍一下氣氛。對手見面，分外眼紅，客戶作為中間人也會很尷尬，所以，此時就要求銷售人員主動出擊，采用玩笑的方式搞活氣氛，讓大家都精神放松下來。

銷售話術模板2＞＞

話術點評：拉近雙方的距離，以尋求共同利益點為目標，表示愿意與其聯合，實施銷售。這是對對手個人的能力肯定，同時也表現出自己靈活處事的一面，讓客戶放心。

銷售話術模板3＞＞

話術點評：主動撤離，以退為進。有對手在，根本不可能跟客戶交流正題，而且客戶與對手很可能還有話要說，自己杵在那里著實不妥，走為上策。

常見錯誤銷售行為規避

01 /您有客人在，那我先走了，改天再來！

當看到客戶正在與對手談話，直接就打退堂鼓，會讓人覺得你很小氣，銷售人員應該有很強的應變能力，此時必須上前簡單溝通一下再走。

02 /您先聊著，我在外面等會。

客戶與對手不知道會聊到什么時候，而且他們的談話一定不希望你聽到，哪怕你在外面，他們也會有所擔心，所以，不要主動要求等待，要不要等待你得聽客戶的。

03 /×總，有件事比較急，能不能先占用您幾分鐘？

確實有時候事情比較急，需要趕緊與客戶溝通，但是這樣直接當面講出來，還是會讓人覺得你不懂禮貌。預期這樣做，還不如暫時出去，讓客戶的助理進去說一聲，看客戶怎么安排，再做打算。

04 /你們先聊著吧，以后有什么需要，再找我吧！

當著對手的面，這樣跟客戶講，無疑是在向客戶顯示你對客戶與對手交談這件事很不滿，覺得客戶不仗義，對你三心二意，你對客戶有些失望。這樣會讓客戶覺得你不大度，缺乏歷練。