2.2　論壇營銷

論壇營銷是指企業利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品和服務的信息，引導目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務，最終達到宣傳品牌、加深市場認知度的新媒體營銷活動。

1. 網絡論壇的概念

網絡論壇，簡單理解為發帖、回帖、討論的平臺，是互聯網上的一種電子信息服務系統。它提供一塊公共電子白板，每個用戶都可以在上面書寫——發布信息或提出看法。它是一種交互性強，內容豐富且即時的互聯網電子信息服務系統，用戶在BBS站點上可以獲得各種信息服務、發布信息、進行討論、聊天等。

2. 網絡論壇的分類

論壇的發展如同網絡，雨后春筍般出現，并迅速地發展壯大。現在的論壇幾乎涵蓋了我們生活的各個方面，每個人都可以找到自己感興趣或者需要了解的論壇，而各類網站，綜合性門戶網站或者功能性專題網站也都青睞于開設自己的論壇，以促進網友之間的交流，增加互動性，豐富網站的內容。

1）綜合類論壇

綜合類的論壇包含的信息比較豐富，能夠吸引幾乎全部的網民來到論壇，但是由于“廣便難于精”，所以這類論壇往往存在著弊端，即不能面面俱到。通常大型的門戶網站有足夠的人氣和凝聚力以及強大的后盾支持，能夠把門戶類網站做到很強大；但是對于小型的網絡公司，或個人建立的論壇站，就傾向于選擇專題性的論壇，做到精致即可。圖2-5所示為綜合類論壇百度貼吧與豆瓣社區。

2）專題類論壇

專題類論壇是相對于綜合類論壇而言的。專題類的論壇能夠吸引志同道合的人一起交流探討，有利于信息的分類、整合和搜集。專題性論壇對學術、科研教學都起到重要的作用，例如情感傾訴類論壇、計算機愛好者論壇、動漫論壇，這樣的專題性論壇能夠在單獨的領域里進行版塊的劃分設置。也有一些論壇，把專題性最細化，這樣往往能夠取得更好的效果，如寵物論壇、汽車論壇等。圖2-6所示為專題類論壇汽車之家的頁面。

2.2.1　網絡論壇營銷的特點

論壇可以有效地為企業提供營銷傳播服務，下面對論壇營銷的特點進行介紹。

1. 人氣高

論壇是互聯網用戶交流的平臺，較高的人氣可以有效地為企業提供營銷傳播服務。同時，論壇擁有強大的聚眾能力，在論壇舉辦各類投票、有獎問答等活動，可以有效引導網友與品牌之間產生互動，提升營銷效果。在論壇中還可以利用活動，對品牌進行植入傳播，展開持續的傳播，引發傳播的連鎖反應。圖2-7所示為天涯論壇主界面。

2. 內容多樣

專業的論壇營銷可以通過論壇帖子的策劃、撰寫、發放、監測等流程，維持推廣內容的高效曝光與傳播，滿足企業多種推廣需求，包括置頂帖、普通帖、連環帖、論戰帖、多圖帖、視頻帖等。圖2-8所示為淘寶商城論壇的用戶發帖。

3. 成本低

論壇營銷對人力、物力和資金等資源投入的要求較少，主要依據操作者對話題的把握能力與創意能力。

4. 定位精準

一個類型的論壇中通常聚集的都是對該類型內容感興趣的用戶，企業在產品對應的論壇中發布產品信息，通過這個平臺與網友進行互動，可以引起更大的反響。

2.2.2　網絡論壇營銷的步驟

在進行論壇營銷之前，首先應該明確企業的營銷目標，策劃營銷活動的主題和內容，同時還需對論壇營銷活動進行維護和管理，監測營銷數據，才能達到理想的營銷效果。圖2-9所示為論壇營銷步驟圖。

拓展：論壇營銷的缺點是花費的時間比較多，營銷團隊需要真正參與論壇中回答問題，但對很多網站來說，論壇營銷可以成為支持整個網站推廣的主要渠道。