2.2 我國(guó)當(dāng)下的主要醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)

零售業(yè)態(tài)指的是基于零售藥店主要經(jīng)營(yíng)要素，如店鋪位置、店鋪規(guī)模、店鋪形態(tài)、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格政策、銷(xiāo)售方式、銷(xiāo)售服務(wù)等，在其具體經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的組合方式、結(jié)構(gòu)有較大差異而呈現(xiàn)出的不同經(jīng)營(yíng)風(fēng)格與經(jīng)營(yíng)形態(tài)，典型形態(tài)如健康城、中醫(yī)館/國(guó)醫(yī)館、藥妝店等業(yè)態(tài)。大約在2000年，平價(jià)藥房開(kāi)始沖擊傳統(tǒng)的中國(guó)醫(yī)藥零售經(jīng)營(yíng)模式，自此零售市場(chǎng)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)百花齊放的發(fā)展態(tài)勢(shì)，除了以銷(xiāo)售藥品為主的標(biāo)準(zhǔn)藥店，還延伸出藥診店、DTP藥房、專(zhuān)科藥店、社區(qū)便利藥店、智慧化藥房、藥妝店等多種業(yè)態(tài)。以下對(duì)其中幾種業(yè)態(tài)進(jìn)行詳細(xì)介紹。

1）標(biāo)準(zhǔn)藥店

標(biāo)準(zhǔn)藥店是以銷(xiāo)售藥品為主的藥店，通常毗鄰社區(qū)或商圈，商品結(jié)構(gòu)以藥品為主，處方藥、非處方藥齊全，主要目標(biāo)客戶是有疾病治療需求的人群，藥店配備專(zhuān)業(yè)執(zhí)業(yè)藥師為用戶解決與藥事服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)藥店的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要在于藥品齊全、高水平的藥學(xué)服務(wù)，但是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下藥店密集度太高、店間競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，藥品價(jià)格也成為重要競(jìng)爭(zhēng)因素之一，擁有更多門(mén)店的大中型連鎖企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中擁有較為明顯的優(yōu)勢(shì)。

大中型連鎖企業(yè)通過(guò)規(guī)模化采購(gòu)，可以同廠家針對(duì)價(jià)格直接進(jìn)行談判，以及利用廠家提供的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持等使連鎖企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。此外，很多藥店都提供免費(fèi)測(cè)量血壓、測(cè)量微量元素、替顧客煎熬中藥等服務(wù)以吸引用戶。標(biāo)準(zhǔn)藥店是我國(guó)目前醫(yī)藥零售市場(chǎng)主要的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，根據(jù)店面大小又分為中小店、大店和旗艦店等，規(guī)模較大的連鎖藥店的大店和旗艦店的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)往往為多種業(yè)態(tài)的復(fù)合體，除了標(biāo)準(zhǔn)藥店的功能，還常配有慢性病管理區(qū)、中醫(yī)館區(qū)等。

2）藥診店

藥診店，顧名思義，就是藥店+診所，在藥店旁邊另設(shè)具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)的診所，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師在診所坐診，為藥店的顧客提供常見(jiàn)疾病的診斷與治療服務(wù)，如果顧客有進(jìn)一步的用藥需求可以直接在與診所相鄰的藥店購(gòu)買(mǎi)。診所為藥店帶來(lái)了客流，也為進(jìn)一步滿足藥店顧客的醫(yī)療服務(wù)需求提供了解決方案，有助于顧客形成黏性及進(jìn)一步復(fù)購(gòu)。并且，醫(yī)療服務(wù)相對(duì)于醫(yī)藥零售毛利率更高，運(yùn)作得當(dāng)可以拉動(dòng)連鎖藥店的整體毛利率。藥店為診所提供了用藥解決方案，醫(yī)生可以專(zhuān)注于疾病的診斷與治療，提高工作效率。

典型案例如山西仁和大藥房旗下近200家門(mén)店幾乎每家都對(duì)應(yīng)有關(guān)聯(lián)的診所。但是，診所與藥店相比，其運(yùn)營(yíng)需要擁有較高的資質(zhì)，投入成本也相對(duì)較高，難以聘用到合格的執(zhí)業(yè)藥師，同時(shí)運(yùn)營(yíng)藥店和運(yùn)營(yíng)診所是兩種不同的業(yè)務(wù)，對(duì)公司管理也提出了更高的要求，這一系列問(wèn)題導(dǎo)致藥診店的拓展并未得到廣泛普及。

平安集團(tuán)也曾在藥診店領(lǐng)域重兵布局，其旗下的平安萬(wàn)家通過(guò)服務(wù)輸出與質(zhì)量管控的方式與連鎖藥店合作——在藥店旁邊開(kāi)診所。但是，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，平安萬(wàn)家并沒(méi)有找到合適的商業(yè)模式，后續(xù)被平安集團(tuán)另外一家子公司平安好醫(yī)生收購(gòu)。

此外，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的不斷推進(jìn)，很多互聯(lián)網(wǎng)公司針對(duì)藥店提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，用戶可以在藥店里通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得遠(yuǎn)程醫(yī)生提供的疾病診斷、治療方案建議及處方用藥等服務(wù)，典型案例如微醫(yī)的藥診店。在這種模式下，與微醫(yī)合作的藥店在藥店里開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的區(qū)域，該區(qū)域設(shè)置了可以上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)、攝像頭等，藥店除了能為患者提供線上遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，還可以通過(guò)微醫(yī)平臺(tái)獲得線上客戶到藥店購(gòu)藥的流量轉(zhuǎn)化。規(guī)模大點(diǎn)的連鎖企業(yè)通常偏好構(gòu)建自己的線上醫(yī)療服務(wù)，特別是旗下?lián)碛嗅t(yī)院的連鎖企業(yè)更偏向通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將自己的醫(yī)療服務(wù)輸出到藥店。

3）中醫(yī)館/國(guó)醫(yī)館

國(guó)醫(yī)館與中醫(yī)館在實(shí)質(zhì)上沒(méi)有太大差異，但是通常國(guó)醫(yī)館的檔次、規(guī)模要比中醫(yī)館高，有些中醫(yī)館/國(guó)醫(yī)館屬于獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，和連鎖藥店沒(méi)有關(guān)系，如順和堂中醫(yī)館、圣愛(ài)中醫(yī)館、康美中醫(yī)館。大多數(shù)中醫(yī)館/國(guó)醫(yī)館都是藥店開(kāi)設(shè)的下屬中醫(yī)館/國(guó)醫(yī)館，只是有些獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，有些歸為藥店管理。

從醫(yī)療屬性上看，中醫(yī)館/國(guó)醫(yī)館和藥診店并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，只是一個(gè)以中醫(yī)為主，一個(gè)以西醫(yī)為主，但中醫(yī)和西醫(yī)本身從治療定位及國(guó)家政策監(jiān)管角度就不太一樣，從而使兩種業(yè)態(tài)從經(jīng)營(yíng)角度看又有很大區(qū)別。

比較常見(jiàn)的中醫(yī)館形態(tài)就是在藥店里配有坐堂中醫(yī)，解決顧客就近診病及銷(xiāo)售中藥飲片、中成藥的需求。功能更為齊全的國(guó)醫(yī)館常以膏方、藥膳等聞名，提供參茸保健、正脊、養(yǎng)生食療、理療 SPA、針灸、艾灸、中醫(yī)按摩推拿等不同的延展健康服務(wù)。綜合性國(guó)醫(yī)館除沒(méi)有病床不接待住院患者之外，與中醫(yī)院非常類(lèi)似。

4）DTP藥房

DTP藥房即Direct to Patient藥房，是采用藥房直接獲得制藥企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，患者在醫(yī)院獲得處方后從藥房直接購(gòu)買(mǎi)藥品并獲得專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的模式。DTP藥房以銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)新特藥、自費(fèi)藥為主，如抗腫瘤用藥、肝病用藥、自身免疫疾病用藥等，DTP藥房為滿足特定慢性病患者等人群的長(zhǎng)期用藥需求提供服務(wù)，主要提供藥學(xué)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和配送服務(wù)。

因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)性質(zhì)，DTP藥房銷(xiāo)售的藥品單價(jià)較高，有相對(duì)穩(wěn)定的處方來(lái)源及后續(xù)的復(fù)購(gòu)客群，所以DTP藥房的收入比普通藥房要高很多。例如，北京醫(yī)保全新大藥房有些單店的年均收入超過(guò)1.5億元，國(guó)大藥房DTP門(mén)店單店年均收入超過(guò)3000萬(wàn)元，康德樂(lè)的DTP藥房單店年均收入超過(guò)2000萬(wàn)元。

目前，國(guó)內(nèi)DTP藥房做得比較好的有上海醫(yī)藥、國(guó)大藥房、康德樂(lè)（已被上海醫(yī)藥收購(gòu)）、老百姓大藥房等。除了老牌的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，很多新興互聯(lián)網(wǎng)公司也開(kāi)始涉入此領(lǐng)域，如從事腫瘤大數(shù)據(jù)的公司零氪就選擇成立鄰客智慧藥房為腫瘤患者提供DTP藥房服務(wù)，但是科技公司運(yùn)作的此類(lèi)藥房往往也具有較濃厚的科技色彩，如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的接入、人工智能服務(wù)機(jī)器人等，因此也可以將其定義為智慧藥房。不同業(yè)態(tài)間的交叉融合是當(dāng)今藥房業(yè)態(tài)發(fā)展的一大特色。

此外，有些醫(yī)藥企業(yè)倡導(dǎo)MTM（藥物治療管理）概念，由專(zhuān)業(yè)藥學(xué)人士利用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)體系來(lái)保證患者的用藥安全，其實(shí)質(zhì)和DTP藥房類(lèi)似，但是弱化了藥店和制藥企業(yè)供應(yīng)鏈對(duì)接的部分及處方引導(dǎo)的部分。在醫(yī)藥分家、處方外流的趨勢(shì)下，DTP藥房越來(lái)越受到零售藥店及廠家的青睞，近幾年呈現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

5）專(zhuān)科藥店

專(zhuān)科藥店是聚焦某個(gè)特定疾病領(lǐng)域的藥店，如糖尿病專(zhuān)科藥店、心腦血管專(zhuān)科藥店、肝膽病專(zhuān)科藥店等，此類(lèi)藥店治療某類(lèi)疾病的藥品齊全，且通常配備了該類(lèi)疾病的保健/治療用保健品、食品、外用藥、醫(yī)藥器械等。專(zhuān)科藥店通常還配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)藥師，能為顧客提供對(duì)應(yīng)疾病領(lǐng)域?qū)I(yè)的服務(wù)。

例如，拜廷公司主導(dǎo)設(shè)立拜廷糖尿病專(zhuān)業(yè)藥房，該公司幫助連鎖藥店建立糖尿病專(zhuān)業(yè)藥店，輸出糖尿病管理理念及管理體系，提供培訓(xùn)、資源對(duì)接等綜合服務(wù)。迄今，很多連鎖藥店通過(guò)這種方式開(kāi)設(shè)了糖尿病專(zhuān)業(yè)藥房。

有些藥店選擇“糖尿病管理角”的合作方式，在不影響既有門(mén)店運(yùn)作模式的前提下，單獨(dú)開(kāi)辟出一塊區(qū)域提供與治療糖尿病有關(guān)的商品，并配備專(zhuān)業(yè)人員為患者提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。專(zhuān)科藥店與DTP藥房在為患者提供服務(wù)方面非常類(lèi)似，但是和MTM一樣弱化了藥店與制藥企業(yè)供應(yīng)鏈的對(duì)接，弱化了處方導(dǎo)流及廠家的參與。

6）社區(qū)便利藥店

社區(qū)便利藥店是離社區(qū)最近的便利超市，可以賣(mài)藥。2018 年 10 月，北京市多部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》，引發(fā)了醫(yī)藥零售行業(yè)的普遍關(guān)注。該措施中提到，“連鎖便利店可按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)零售經(jīng)營(yíng)乙類(lèi)非處方藥，申請(qǐng)二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案的可由企業(yè)總部統(tǒng)一配備質(zhì)量管理人員”。

事實(shí)上，北京不是“第一個(gè)吃螃蟹”的。早在2015年，福建省就推出了類(lèi)似政策，允許連鎖便利店設(shè)置便民藥柜；2016年，沈陽(yáng)市也正式允許便利店或以特許方式經(jīng)營(yíng)非藥品的企業(yè)申請(qǐng)銷(xiāo)售乙類(lèi)非處方藥。社區(qū)便利藥店從嚴(yán)格意義上講是便利店，不是藥店，其主營(yíng)商品以人們?nèi)粘Ｓ闷肪佣啵驗(yàn)榭陀^上物理位置距離居民近，通過(guò)提供安全性相對(duì)較高的乙類(lèi)非處方藥為居民提供便利，同時(shí)便利店也能擴(kuò)大收入來(lái)源。

國(guó)際市場(chǎng)，如日本知名連鎖便利店全家（Family Mart），早在2012年就通過(guò)和連鎖藥店企業(yè)合作打造便利店與藥店融合的業(yè)態(tài)，在位于東京都千代田區(qū)的第一家融合店336平方米的空間里配備了5000多個(gè)品種，其中有500多個(gè)藥品，全家還根據(jù)日本法律配備了可以銷(xiāo)售藥品的藥師，并要求藥師24小時(shí)駐店。

7）智慧化藥房

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新零售技術(shù)的應(yīng)用和逐步推廣，藥店越來(lái)越多地引進(jìn)各類(lèi)新技術(shù)，提升藥店用戶體驗(yàn)、改善運(yùn)營(yíng)效率。例如，在藥店里放置藥事服務(wù)機(jī)器人，旨在替代店員為消費(fèi)者提供服務(wù)；在藥店安裝智能攝像頭數(shù)字化客流以改善店內(nèi)布局陳列，為用戶精準(zhǔn)畫(huà)像……

前面提到的支付寶“未來(lái)藥店”是更全面的規(guī)劃與應(yīng)用，不管是從門(mén)店的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)還是從智慧化場(chǎng)景的設(shè)計(jì)與場(chǎng)景數(shù)量上看，“未來(lái)藥店”的智慧化程度要高得多。此外，還有騰訊和大參林聯(lián)手打造的微信支付智慧藥店也是類(lèi)似的案例。在智慧藥店里，用戶可以使用小程序完成會(huì)員卡注冊(cè)，建立個(gè)人檔案，還可以在藥店場(chǎng)景里體驗(yàn)掃碼購(gòu)（顧客可以邊掃邊買(mǎi)，無(wú)須排隊(duì)結(jié)賬）、智能收銀（人臉識(shí)別，刷臉買(mǎi)藥）、中藥在線訂購(gòu)（線上商城購(gòu)藥，藥品快遞上門(mén)）、自助售藥機(jī)等高科技。知名醫(yī)藥電商公司健客網(wǎng)所開(kāi)的互聯(lián)網(wǎng)零售藥店等也是此類(lèi)例子。

8）店中店/店中柜

店中店/店中柜是把藥店開(kāi)進(jìn)大型超市、賣(mài)場(chǎng)或購(gòu)物中心。

店中店的性質(zhì)與普通藥店區(qū)別并不大，就像在超市里開(kāi)的麥當(dāng)勞，其實(shí)質(zhì)還是麥當(dāng)勞。而今的大型超市為了吸引顧客，同時(shí)為了擴(kuò)大收入來(lái)源，常在超市出入口預(yù)留不少門(mén)店的位置并出租給其他商家，如茶葉、煙酒、服裝、理發(fā)、快餐等，與超市既有品種形成互補(bǔ)。

超市或購(gòu)物中心店中店可以利用客流量大的優(yōu)勢(shì)，但這些店不如毗鄰的社區(qū)店離居民近。因此，很多店中店在品類(lèi)的選擇上往往不以居民常用藥為主，而以保健品、參茸補(bǔ)品、化妝品等利潤(rùn)空間較高的非藥品為主。國(guó)內(nèi)目前的店中店多以專(zhuān)業(yè)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者從超市、購(gòu)物中心等租賃場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)為主，國(guó)外的大型超市沃爾瑪則以自營(yíng)藥店為主。

店中柜則有點(diǎn)類(lèi)似便利藥店，在便利店里加設(shè)銷(xiāo)售藥品的柜臺(tái)，如在上海火車(chē)站的便利店里就有超市和上海某藥店合作的藥品柜臺(tái)，為旅途中的顧客提供常用藥購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。知名保健品及美容品連鎖機(jī)構(gòu)屈臣氏在 2015 年左右就開(kāi)始嘗試在店內(nèi)開(kāi)設(shè)藥品專(zhuān)柜，2017年更試點(diǎn)直接開(kāi)始經(jīng)營(yíng)屈臣氏藥店。

9）藥妝店

我國(guó)對(duì)藥妝沒(méi)有嚴(yán)格的定義，大致指的是具有功效性的化妝品，如祛痘、祛斑、修復(fù)膠原、延緩衰老等介于藥品與化妝品之間的產(chǎn)品。在日本，藥妝店特別流行，去日本旅游時(shí)很多人都會(huì)去藥妝店采購(gòu)。日本藥妝店的品類(lèi)特別豐富，從化妝品、藥妝品、營(yíng)養(yǎng)保健品、日常用品、零食到常用藥品等一應(yīng)俱全，其中很多爆品如某些品牌的眼貼、眼藥水非常受歡迎。

我國(guó)藥妝店所售產(chǎn)品的品類(lèi)比較單一，主要有非處方藥、營(yíng)養(yǎng)保健品及藥妝品、化妝品等。很多以藥品為主的藥店加設(shè)化妝品柜臺(tái)也常被稱(chēng)為藥妝店。在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)的典型藥妝店如鷗美藥妝和貴州舒普瑪，前者的主要特色是在店內(nèi)銷(xiāo)售一些獨(dú)家代理的國(guó)外化妝品，以賺取高額利潤(rùn)，后者由知名連鎖藥店貴州一樹(shù)與荷蘭GRI集團(tuán)聯(lián)手打造。

藥妝店模式一度非常火熱，不過(guò)由于藥妝品牌不足、經(jīng)營(yíng)不景氣等多方面原因，許多藥店都退出了化妝品等產(chǎn)品的銷(xiāo)售行列。隨著新零售時(shí)代的來(lái)臨，不少藥店再次開(kāi)始嘗試藥妝店。典型案例如上海知名的萬(wàn)蕓健康藥房開(kāi)始大規(guī)模銷(xiāo)售各類(lèi)化妝品、日用品等。

2020 年 11 月，一心堂在海口市開(kāi)出了其旗下首家藥妝店，這家藥妝店的藥妝種類(lèi)齊全，覆蓋護(hù)膚、護(hù)發(fā)、彩妝、藥品、保健品、中藥養(yǎng)生品類(lèi)及各種健康食品。一心堂藥妝店的店內(nèi)設(shè)有韓國(guó)化妝品專(zhuān)區(qū)、國(guó)產(chǎn)化妝品專(zhuān)區(qū)、口腔護(hù)理專(zhuān)區(qū)、中藥養(yǎng)生區(qū)、9 塊 9 特價(jià)專(zhuān)區(qū)、彩妝體驗(yàn)區(qū)、皮膚檢測(cè)區(qū)、身高/體重測(cè)量區(qū)、休息區(qū)、健康管理中心等。消費(fèi)者可以在店內(nèi)享受全新的彩妝體驗(yàn)、皮膚檢測(cè)、身高/體重測(cè)量、血糖/血壓檢測(cè)，并能參與學(xué)習(xí)化妝技巧，聽(tīng)取預(yù)防、保健、養(yǎng)生等知識(shí)。一心堂藥妝店與普通藥妝店最大的不同主要體現(xiàn)在品類(lèi)和商品結(jié)構(gòu)的擴(kuò)面和調(diào)整上，如升級(jí)化妝品品類(lèi)、重點(diǎn)打造中藥品類(lèi)。此外，該店還增加了許多新功能區(qū)，如皮膚檢測(cè)區(qū)、彩妝體驗(yàn)區(qū)及健康小屋等。

10）健康管理中心

健康管理中心是近年來(lái)興起的新業(yè)態(tài)，通過(guò)設(shè)置在藥店旁邊的健康管理中心為顧客提供健康監(jiān)測(cè)、報(bào)告解讀、醫(yī)療咨詢(xún)、會(huì)診轉(zhuǎn)診、用藥及康復(fù)方案建議等。健康管理中心的主要特色是具有豐富的健康監(jiān)測(cè)項(xiàng)目及進(jìn)一步的醫(yī)療服務(wù)資源。有些健康管理中心還引入保險(xiǎn)服務(wù)，為藥店用戶提供疾病預(yù)防保障。

與藥診店相比，健康管理中心偏向于未病或疾病篩查。陜西怡康旗下的怡適康健康管理中心就是此類(lèi)案例，其健康管理中心內(nèi)除有和平安萬(wàn)家合作的診所之外，還設(shè)置了大量的健康檢測(cè)區(qū)域，為怡康藥店的會(huì)員提供檢測(cè)與體檢報(bào)告解讀服務(wù)等。

11）健康城

健康城的業(yè)態(tài)有藥品超市、健康大賣(mài)場(chǎng)、醫(yī)藥城等，其特點(diǎn)是多個(gè)業(yè)態(tài)的復(fù)合體，健康城經(jīng)營(yíng)面積大，通常為800～1500平方米，甚至還同時(shí)占據(jù)若干個(gè)樓面。根據(jù)經(jīng)營(yíng)品類(lèi)劃分出不同的經(jīng)營(yíng)區(qū)域，處方藥、非處方藥、保健品、中藥滋補(bǔ)品、醫(yī)療器械、各種個(gè)人護(hù)理品等一應(yīng)俱全，SKU通常在8000～12000種之間。

此外，很多健康城還開(kāi)設(shè)中醫(yī)館/國(guó)醫(yī)館，內(nèi)有名老中醫(yī)定期坐診。更大的健康城還開(kāi)設(shè)西醫(yī)門(mén)診、口腔門(mén)診、理療室等，兼具平價(jià)醫(yī)藥超市和藥診店的特色。例如，知名老字號(hào)榆林廣濟(jì)堂旗下的千巨健康醫(yī)藥城占地面積約3000平方米，一樓設(shè)各類(lèi)藥品零售區(qū)、母嬰專(zhuān)柜、兒童娛樂(lè)區(qū)，二樓設(shè)輸液門(mén)診、理療室、國(guó)醫(yī)堂、名貴中藥材區(qū)、醫(yī)療器械區(qū)，三樓設(shè)慢性病專(zhuān)柜等。

第一醫(yī)藥連鎖藥店在南京東路步行街頭上的第一醫(yī)藥商店，其面積非常大，一共有四層樓，一層是藥品、保健品，二層是化妝品，三層是醫(yī)療器械，四層是日用品超市及血壓、血糖檢測(cè)站等。

中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)曾對(duì)其成員為連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)做過(guò)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示：擁有100家以上門(mén)店的連鎖藥店平均擁有5個(gè)業(yè)態(tài)；100家以下門(mén)店的連鎖藥店平均擁有3個(gè)業(yè)態(tài)。這說(shuō)明連鎖藥店的規(guī)模越大，進(jìn)行多業(yè)態(tài)探索的力度就越大。另一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果表明：主要在一二線城市進(jìn)行擴(kuò)張的連鎖藥店，與主要在三四線城市進(jìn)行擴(kuò)張的連鎖藥店相比，在業(yè)態(tài)的選擇上沒(méi)有數(shù)量上的顯著差別。這說(shuō)明不同地區(qū)的連鎖藥店在多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)上并沒(méi)有明顯的地域差別，大城市、省會(huì)城市在業(yè)態(tài)種類(lèi)上比較豐富，但總體上差別不大。

此外，調(diào)研結(jié)果也顯示，網(wǎng)上藥店和“中醫(yī)項(xiàng)目+藥店”最受歡迎，前者與“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策和醫(yī)藥流通領(lǐng)域普遍推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有關(guān)，后者與中醫(yī)藥服務(wù)大眾和成為健康中國(guó)戰(zhàn)略重要組成部分有很大關(guān)系——中醫(yī)技術(shù)和中藥品類(lèi)同藥店低成本結(jié)合運(yùn)作，是大多數(shù)藥店較容易做的選擇。

中醫(yī)館/國(guó)醫(yī)館作為醫(yī)療賦能藥店背景下逐步成型的引領(lǐng)業(yè)態(tài)，相對(duì)來(lái)說(shuō)投入大、風(fēng)險(xiǎn)大，但是它強(qiáng)化了藥店專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性及容易獲取醫(yī)院患者等方面的特性，成為一些有實(shí)力的連鎖藥店向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型的最好選擇。DTP 藥房、專(zhuān)科藥房、藥診店等也被連鎖藥店看好。但是，這需要具備一定的經(jīng)營(yíng)條件，目前來(lái)講如何規(guī)模化擴(kuò)張的問(wèn)題尚未得到有效解決。