企業(yè)算法提高管理杠桿

企業(yè)算法在管理實踐中到底如何體現(xiàn)？它與我們經(jīng)常討論的企業(yè)管理的方方面面是什么關(guān)系？我們可以把企業(yè)中與管理相關(guān)的各種內(nèi)容，從邏輯上分為三層（見圖2-2），最外層是具體的管理體系，中間層是管理策略，而最內(nèi)層是企業(yè)算法。

圖2-2　企業(yè)管理三層面

管理體系是最外層，涵蓋各種具象化的管理內(nèi)容，包括制度、流程、工具、方法，如產(chǎn)品設(shè)計流程、采購流程、績效考核制度、財務(wù)模型等，是大家日常直接接觸的工作界面，大家對它們基本上有直觀的理解。隨著企業(yè)數(shù)字化程度不斷加深，這些內(nèi)容會越來越數(shù)字化和線上化。

管理策略是中間層，可以把它理解成是各種專業(yè)內(nèi)或跨專業(yè)的管理方法論，每種方法論都會解決一些重要問題，其自身是閉環(huán)。比如，IBM和華為使用的業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型可以解決戰(zhàn)略與執(zhí)行的交圈，財務(wù)領(lǐng)域的零基預算管理可以解決預算與業(yè)務(wù)的交圈，產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域的價值工程可以解決客戶敏感點和成本控制的交圈。不同的管理策略，會決定我們?nèi)绾螛?gòu)建管理體系；企業(yè)如果采用新的管理策略，也要對原有的管理體系進行改變，才能將這種策略真正落地。假如一家企業(yè)請咨詢公司來幫助提高預算管理能力，研究后決定采用零基預算管理，那么后續(xù)就需要對財務(wù)管理體系進行相應的改變，如預算流程、時間節(jié)點、分析模板、信息系統(tǒng)等。

企業(yè)算法在最內(nèi)層，是一家企業(yè)面對各種選擇時的核心決策方法，它最抽象、最穩(wěn)定，可以驅(qū)動管理策略層和管理體系層的運轉(zhuǎn)與調(diào)整，讓企業(yè)做出更高質(zhì)量的管理決策。它會在動態(tài)中逐漸豐富、完整和自洽，在內(nèi)容上沒有多余也沒有缺失。企業(yè)算法在組織各個層級和單元都應該適用，具有自相似分形的特征。比如，如果企業(yè)算法中有一條“低風險、低收益優(yōu)于高風險、高收益”，那么在項目投資策略上就會選擇低風險、低收益，在人才策略上就選擇中低薪酬和中低產(chǎn)出的人才，在產(chǎn)品策略上就會選擇控制成本優(yōu)先于高溢價，等等。

企業(yè)算法并不顯性，很多時候是隱含在企業(yè)決策背后的假設(shè)。所以，新員工往往需要花很長時間，通過對一個個案例的觀察和體會，來揣摩為什么這家企業(yè)要這樣做，才能逐漸摸到門路。有些企業(yè)通過制定“管理原則”來顯化一些假設(shè)，但因為沒有從決策的角度來看這個問題，所以還達不到企業(yè)算法所需要的完整性。

在企業(yè)日常運營中，企業(yè)算法層最穩(wěn)定，不會輕易變化；管理體系層最易變，會因為外部學習或需要解決新問題等而觸發(fā)；管理策略層的變化速度居中，否則管理策略頻繁變化會導致企業(yè)疲于奔命。

這三個層面，也對應著不同量級組織所需要的能力。打造一家好企業(yè)，需要高層有系統(tǒng)能力（對應管理體系層），能根據(jù)業(yè)務(wù)要求把不同部門打通，從而構(gòu)建出業(yè)務(wù)體系。打造一家優(yōu)秀企業(yè)，還需要增加理論能力（對應管理策略層），能從現(xiàn)象歸納出理論，然后再從理論推導出行動，能前瞻性地思考，打通管理體系和管理策略。而打造一家卓越企業(yè)，則需要再增加哲學能力（企業(yè)算法層），能從“無”或“空”出發(fā)，放下成見和偏見，不自我設(shè)限，用第一性原理思考并構(gòu)建出企業(yè)的世界觀和運行規(guī)則，由深及淺、由內(nèi)及外，用企業(yè)算法驅(qū)動管理策略和管理體系（見表2-1）。當然，如果一家企業(yè)只是做生意，看重的是每個交易是否賺錢，往往是有組織的樣子但沒有組織的內(nèi)涵，并不適用這個三層面模型。

表2-1　企業(yè)愿景、能力與圈層

卓越企業(yè)在管理三層面之間能達到動態(tài)的高度統(tǒng)一，提高管理杠桿。

高度統(tǒng)一，是指三層面以同樣的速度旋轉(zhuǎn)，做事的時候組織摩擦少、成本低，逐漸會有行云流水的感覺。這就像優(yōu)秀的個人所能達到的“心流”狀態(tài)，心、腦、體高度統(tǒng)一，專注而高效，甚至感覺不到時間的流逝。

動態(tài)，是指三層面的動態(tài)調(diào)整。當由于外部競爭、環(huán)境變化、自我學習等原因，導致任一層面需要發(fā)生變化時，就可能在三個層面之間產(chǎn)生摩擦和沖突，這時候，就需要同時考慮另外兩個層面的變化，讓系統(tǒng)更快地回到順滑狀態(tài)。

通過企業(yè)算法驅(qū)動的增長具有非常高的管理杠桿。三層面同時旋轉(zhuǎn)時，最內(nèi)層的小變化，可以在外面兩層帶來大變化。在企業(yè)算法上投入同樣的時間和精力，能產(chǎn)生更大、更長期的效果，更能讓組織走上指數(shù)級增長的軌道。