前言

在過去的90年中，AMA一直致力于管理者和領導者在其職業生涯中的發展。全世界有數以百萬計的管理者和領導者從AMA精心研發的研討會、講習班和書籍中受益。這些都是杰出的教員和作者們集體協作的成果，他們創造了AMA幫助人們提高職業技能的核心能力。

目前，AMA有160多個不同主題的研討班，涵蓋了管理的絕大部分問題。我們提供上百種網絡研討會、網絡廣播、播客、簡報和書籍，這些都豐富了可用的信息，幫助管理者發展他們的技能，提高他們的效率。我們為全球的各類公司量身定制了幾百種個人項目，這些項目直接將我們的見解、經驗和內容與他們的商業環境相聯系，并幫助其提高效率。

這是美國商業界發展過程中的重要時期。2008年的金融危機帶來的經濟挑戰已經造成了一系列的破壞，并對未來產生持續影響。

現在，我們比以往任何時候都更需要重新學習和審視商業的基礎，調整我們的技能，我們面對的環境要求我們做到完美。所以，我們希望你能夠閱讀AMA的書籍以及其所有的資源，把它當做幫助你重新激活你自身和組織的技能的最佳選擇。

我希望本書能成為指南，為一部分我們尚未接觸過的人們介紹有效管理和領導的方法，希望他們接觸這些觀點后開始發展集體的技能，從而幫助他們和他們的組織的發展。我們致力于提高人們為經濟發展做出貢獻的效能，因為經濟發展對我們社會的繁榮和安全都至關重要。

對很多人來說，這可能是他們第一次接觸本書中的原理。而對于其他人，本書可以作為一份完整的清單，它列出了成為成功管理者和領導者必須掌握的技能和開展的工作。

無論如何，我希望人們能夠經常回顧本書內容。我的個人經驗表明，我們需要自覺地去留意領導和管理人員的原則和方法，將它們用于我們的日常工作中，以保證領導和管理的有效性。用彼得·德魯克的話來說，管理既不是一門藝術也不是一門科學，而是一種實踐。

和我們在AMA的工作一樣，我希望本書可以成為發展和改善你的職業生涯的一個有用工具。

愛德華T.賴利

AMA總裁兼CEO