三、升維思考，降維打擊

劉慈欣在他的著名小說《三體》里描述了這樣一個故事：當地球坐標暴露之時，更高維度的歌者文明，向太陽系發送了一片二向箔，包括地球在內的太陽系文明全部變成了薄片，于是人類的一切都煙消云散，就像人隨手碾死了一只螞蟻。我們生存在三維空間，一旦把我們扔到二維空間，我們就無法生存。在三體人的眼里，鉆木取火和航天飛機沒有本質上的區別，都在同一維度。在他們看來，人類都是蟲子。對于三體人來說，他們比人類的維度高；因此，所有的思維方式都比人類高一個維度。就像人類比蟲子的思維方式高了一個維度。當三體人攻擊人類，人類是無力招架的，完全沒有勝算可言。這個故事充分體現了“升維思考，降維打擊”。

在市場競爭中，如果你的營銷策略處于更高的維度，處于低維度的競爭對手同樣也是毫無招架之功的。今天的市場競爭已經異常激烈，所有的營銷手段都已經被利用到了極致。在市場競爭中遇到的問題，僅僅通過“推廣獲客”的單一維度是很難解決的。在這單一維度上企業即使拼盡全力，也不可能取得絕對的競爭優勢。你只有像“歌者文明”一樣從更高的維度去思考，然后再回過來看你所面對的問題，才能容易很多，才有可能讓你輕松地碾壓競爭對手。困難將會成為新的出發契機，而現實問題的解決不過是“升維思考，降維打擊”的副產品而已。

矩陣式營銷就是對營銷問題的一次升維思考，用這種方式去解決營銷問題，不是單純從如何推廣獲客這一維度入手，而是建立一個立體的矩陣式的營銷體系，這個體系由獲客、成交、復購、裂變這四個關鍵環節共同構成，而且緊密聯系、高效運營，從而實現客戶價值的充分挖掘。從這個更高的維度上看，企業的獲客效率，成交轉化率、客戶復購率、客戶裂變轉介紹率都得到了提升，每個客戶為企業貢獻的價值就會更大，企業的盈利能力就會更強，你就更有實力和底氣去碾壓還在低維度運營的競爭對手，從而實現從激烈競爭的環境中逆勢突破。

企業建立矩陣式的營銷體系，是今后營銷發展的必然趨勢。正如前面講到的，現如今企業面臨的問題是，經濟發展帶來了物質的極大豐富，市場競爭已經到了白熱化的階段，互聯網流量紅利消失，獲客成本上漲到了無法忍受的階段。企業的經營方向就必須做出改變，以前是經營產品，現在是經營客戶；以前是營銷產品，現在是要通過客戶運營，形成緊密的關系營銷；過去企業與客戶之間只有買賣關系，現在市場已從“流量經濟”進入“留量經濟”時代，單純通過產品已經不能吸引留住客戶，未來，企業發展的核心是“人”的經營；以前企業營銷的核心是推廣獲客，現在的新營銷的核心是從獲客到成交，到復購，再到老客戶裂變轉介紹新客戶的一個完整的體系，比拼的是這個體系的運營能力。

矩陣式營銷是一個多維度、立體的模型。矩陣式營銷的核心是圍繞著“人”（客戶）來運轉的。今天互聯網已經深入滲透到“人”的行為中，因此，以“人”為核心的運轉過程必然是高度滲透了互聯網的因素的。但畢竟互聯網不是“人”生活的全部，所以單純的線上運營或單純的線下營銷，都不能滿足企業的經營需要。線上線下的各種營銷場景中的靈活轉換，對傳統經營者來說是一個重要的挑戰。

矩陣式營銷不僅僅是一個立體的模型，而且必須以客戶關系為核心，線上和線下高度融合，獲客、成交、復購、裂變的各個環節緊密聯系，缺一不可，才能保證它高效地運行，源源不斷地為企業輸出利潤。

上文講述了盈利的黃金公式。企業建立矩陣式營銷體系的目的，就是讓在黃金公式中的每一個影響盈利的要素不斷地得到優化，實現最優組合。商家花費巨大的推廣費用獲得了寶貴流量，要通過對這些要素的運營，提高投入產出比，實現最大化的利潤、最高效的輸出價值。

矩陣式營銷，就是通過對“人”在營銷中核心地位的樹立，從營銷的“道”的層面建立對營銷的正確認知；通過對“互聯網+”的歸納總結，理清各種各樣的互聯網手段在營銷中的應用；通過構建私域流量池，幫助經營者學會自造流量，經營自己的流量，讓流量創造出更大的價值。

當大多數企業營銷的重點還放在產品的推廣和流量獲取上的時候，明智的經營者已經按照矩陣式營銷建立了自己的營銷體系，以一種深度服務客戶的態度和精細化的運營方式，來精心維護客戶關系。

企業破局的頂層營銷思維，必須從拼流量逐漸轉化為拼思維、拼模式、拼運營、拼效率。

這個立體的矩陣模型的構建，就是對營銷的升維思考；當這個矩陣體系建立起來，并且高效運轉的時候，你的競爭對手還在用單一維度，甚至離散的點狀的營銷理論指導經營，那你一定會在激烈的競爭中脫穎而出，給對手造成有效的降維打擊。只有做到這些，傳統商家才能從困境中脫穎而出，實現逆勢突破！