七、計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)

成功緣于計(jì)劃，成長(zhǎng)緣于總結(jié)。良好的計(jì)劃只是開端，持續(xù)總結(jié)才能不斷進(jìn)步。一個(gè)人善于總結(jié)，就不愁不會(huì)成長(zhǎng)進(jìn)步；一個(gè)企業(yè)善于總結(jié)，就不怕不能發(fā)展壯大?？偨Y(jié)之重要，不言自明！

可是，現(xiàn)實(shí)生活中，有些企業(yè)管理人員特別害怕寫總結(jié)或者不愿意做總結(jié)。原因可能如下：一是做都做了，沒必要寫；二是事都做不完，沒有時(shí)間寫總結(jié)；三是沒有做好一件像樣的事情，沒法寫總結(jié)；四是事情確實(shí)做了不少，但不知道如何寫或者文字表達(dá)能力差。第四種情況情有可原；第一、第二種情況是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤；第三種情況不應(yīng)該出現(xiàn)，如果出現(xiàn)，不可饒恕。

（一）為什么要做總結(jié)

解決上面第一個(gè)問(wèn)題，就是回答為什么要做總結(jié)。工作終了，進(jìn)行總結(jié)，檢驗(yàn)計(jì)劃是否合理、安排是否妥當(dāng)，了解員工有哪些經(jīng)驗(yàn)或者發(fā)現(xiàn)存在的不足，當(dāng)然也可能發(fā)掘員工潛力或者發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的短板。經(jīng)驗(yàn)可以推廣，教訓(xùn)足以為戒，為今后同類工作提高效率積累經(jīng)驗(yàn)，也為同崗位員工再做相同工作不出差錯(cuò)提供借鑒。管理的進(jìn)步就體現(xiàn)在日積月累之中。計(jì)劃與總結(jié)是孿生兄弟，有計(jì)劃就應(yīng)該有總結(jié)，這是常識(shí)，也應(yīng)該成為企業(yè)計(jì)劃管理的制度規(guī)定，幫助員工成長(zhǎng)、推動(dòng)員工進(jìn)步也是企業(yè)的責(zé)任和主管的職責(zé)所在。

解決上面第二個(gè)問(wèn)題就得靠總結(jié)。管理人員忙得不可開交，沒有時(shí)間寫總結(jié)，這本身就應(yīng)該好好總結(jié)。你為什么那么忙？是真忙還是假忙？是計(jì)劃緊湊、時(shí)間緊迫讓你忙，還是沒有計(jì)劃、毫無(wú)頭緒讓你忙？是自身工作能力低下讓你忙，還是人員不夠讓你忙？是工作難度大讓你忙，還是工作雜亂無(wú)章讓你忙？只有認(rèn)真分析總結(jié)，找出“忙”的原因，才能應(yīng)對(duì)有序、應(yīng)付自如。筆者強(qiáng)調(diào)越忙越要做計(jì)劃，計(jì)劃得當(dāng)、安排周密，應(yīng)該就不會(huì)忙，至少不會(huì)瞎忙。如果是人員緊張就招兵買馬、補(bǔ)充員工；如果能力低下，就努力學(xué)習(xí)、迎頭趕上，或者主動(dòng)讓賢，讓能者居之。找不出忙的真正原因，一直瞎忙，最后不僅自己忙瞎，恐怕企業(yè)也會(huì)跟著忙亡。

解決上面第三個(gè)問(wèn)題的方法最簡(jiǎn)單——換人。不勝任本職工作，沒有有效的工作成果的員工，只能離開這個(gè)崗位。

解決上面第四個(gè)問(wèn)題，需要耐心，就是教會(huì)員工做總結(jié)、寫總結(jié)。

（二）企業(yè)總結(jié)的種類及寫作要求

企業(yè)總結(jié)通常分為年度總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)、階段總結(jié)、月度總結(jié)、周小結(jié)、日小結(jié)。

總結(jié)通常包括四個(gè)部分：成績(jī)、不足、不足的原因分析、不足的改進(jìn)措施。當(dāng)然，也有的企業(yè)增加一項(xiàng)“改進(jìn)建議”（自己無(wú)法主導(dǎo)，希望上級(jí)或別人做的事情）。嚴(yán)格意義上講，改進(jìn)建議也是改進(jìn)措施的一種。總結(jié)時(shí)段不同，總結(jié)內(nèi)容就有多少之別。年度總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)涉及面廣、總結(jié)內(nèi)容多，篇幅會(huì)長(zhǎng)一些；月度總結(jié)、周小結(jié)涉及面窄，篇幅自然短小一些；日小結(jié)則更短，只需要說(shuō)明工作是否完成即可。

會(huì)做總結(jié)，即會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或分析原因、會(huì)分類、會(huì)歸納，未完成工作或發(fā)現(xiàn)不足能想清楚補(bǔ)救措施，通常就應(yīng)該會(huì)寫總結(jié)。寫總結(jié)不需要妙筆生花，總結(jié)是應(yīng)用文體，不需要修飾，不需要形容詞，要求用語(yǔ)樸實(shí)，平白易懂最好。只要能總結(jié)出成績(jī)，查找出不足，剖析出成因，提出改進(jìn)措施即可。能把工作做好的人，學(xué)會(huì)寫總結(jié)不難。

想清楚是寫出來(lái)的前提。當(dāng)然，想得到不一定馬上寫得出。所謂熟能生巧，經(jīng)常練習(xí)，假以時(shí)日，凡是能想清楚的就一定能寫出來(lái)。常寫總結(jié)，學(xué)會(huì)條分縷析，反過(guò)來(lái)又能促進(jìn)工作，改進(jìn)計(jì)劃，提高效率，計(jì)劃與總結(jié)就會(huì)相得益彰。

萬(wàn)事開頭難，學(xué)會(huì)寫總結(jié)，筆者建議還是從周小結(jié)開始，簡(jiǎn)單易學(xué)，入門快。