五、計(jì)劃執(zhí)行檢查

（一）為什么要檢查

常常有企業(yè)管理人員問(wèn)這樣的問(wèn)題：規(guī)范化管理的企業(yè)要不要工作檢查？如果員工遵守制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，執(zhí)行計(jì)劃，再去檢查是不是增加了管理成本？不去檢查又會(huì)怎樣？

回答顯然是肯定的：必須檢查！計(jì)劃執(zhí)行得好壞，必須進(jìn)行檢查；員工績(jī)效的高低，必須進(jìn)行檢查。總結(jié)員工工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃、政策失誤，也必須進(jìn)行檢查。再者，不進(jìn)行檢查，對(duì)員工的獎(jiǎng)懲就沒(méi)有依據(jù)。因此，管理再規(guī)范的企業(yè)也需要進(jìn)行工作檢查。

檢查是管理的必要手段，只不過(guò)規(guī)范化管理的企業(yè)檢查也講規(guī)范，重內(nèi)容輕形式，而且檢查頻率低、檢查效果好。

（二）檢查的方式方法

企業(yè)工作檢查通常分為抽查和檢查。

抽查又分個(gè)人抽查和組織抽查。個(gè)人抽查如總經(jīng)理抽查、主管抽查、指定員工抽查。組織抽查又分定期抽查與不定期抽查，如安全抽查、質(zhì)量抽查、紀(jì)律抽查等。

檢查也分個(gè)人檢查和組織檢查。個(gè)人檢查如總經(jīng)理檢查、主管檢查，但一定不要忘了個(gè)人自我檢查，工作終了進(jìn)行自查應(yīng)該成為企業(yè)員工的必備素養(yǎng)。組織檢查包括組織安全檢查、組織質(zhì)量檢查、組織紀(jì)律檢查、組織綜合檢查。檢查也可根據(jù)工作需要定期組織或不定期組織。抽查除外，各種定期檢查必須形成制度，約定檢查范圍、檢查頻率、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查人、檢查對(duì)象，這類(lèi)檢查通常與獎(jiǎng)懲掛鉤。

檢查的方式與種類(lèi)密不可分。抽查最好隨機(jī)進(jìn)行，檢查就應(yīng)該事先告知（突擊檢查另當(dāng)別論，或者說(shuō)突擊檢查就是抽查的一種）。定期檢查必須按規(guī)定的流程進(jìn)行，不定期檢查則可以有選擇地進(jìn)行或只檢查當(dāng)期工作重點(diǎn)。

以上檢查均屬于企業(yè)內(nèi)部檢查。內(nèi)部檢查能省則省，能并則并。推行5S管理的企業(yè)往往會(huì)將各種專(zhuān)項(xiàng)檢查合并進(jìn)行，而不是安全部門(mén)員工今天檢查安全，質(zhì)量部門(mén)員工明天檢查質(zhì)量，行政部門(mén)員工后天檢查紀(jì)律。如果一家企業(yè)各種檢查各自為政，勢(shì)必增加員工的負(fù)擔(dān)，也必然增加管理成本。因此，企業(yè)檢查要規(guī)范。

（三）企業(yè)外部檢查

企業(yè)除了內(nèi)部檢查外，一定也會(huì)遇到各種外部檢查，如行業(yè)檢查、社區(qū)檢查，有的企業(yè)還會(huì)有采購(gòu)方檢查、客戶(hù)檢查、第三方檢查。前兩種事關(guān)企業(yè)形象，后三種不僅關(guān)乎企業(yè)形象，還影響企業(yè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)和市場(chǎng)銷(xiāo)量，甚至關(guān)乎企業(yè)前途。因此，外部檢查也不可小覷。

如果企業(yè)經(jīng)常面臨各種外部檢查，突擊應(yīng)付絕對(duì)不是長(zhǎng)久之計(jì)，唯一可取之道就是規(guī)范企業(yè)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或客戶(hù)要求抓好企業(yè)各項(xiàng)工作，把各種軟硬件配足配齊，這樣就能以不變應(yīng)萬(wàn)變：?jiǎn)T工工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化，檢查與不檢查都一樣。

（四）檢查的時(shí)機(jī)

企業(yè)的常規(guī)檢查必須遵守制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，按計(jì)劃執(zhí)行。如果遇到這些情況，就必須進(jìn)行抽查或組織檢查：企業(yè)實(shí)行新政之后，新的制度頒布之后，新的流程生效之后，企業(yè)組織新理念、新方法培訓(xùn)之后，企業(yè)引進(jìn)新的技術(shù)或設(shè)備之后，新員工特別是新的管理者上崗之后，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常制訂新的措施之后，采用新的營(yíng)銷(xiāo)策略之后……

（五）檢查的注意事項(xiàng)

抽查、檢查無(wú)非是了解決策貫徹情況、計(jì)劃進(jìn)展、任務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量好壞、員工士氣和工作狀態(tài)，同時(shí)檢驗(yàn)決策是否正確、計(jì)劃是否周詳、目標(biāo)能否達(dá)成，同時(shí)評(píng)價(jià)員工的工作成果。因此，抽查、檢查切忌走形式、看表面、聽(tīng)匯報(bào)，而是應(yīng)該充分準(zhǔn)備，對(duì)照計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、制度，看行為、查數(shù)據(jù)、盯死角，舉一反三，見(jiàn)微知著。即能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握企業(yè)運(yùn)行的真實(shí)狀況、了解員工的真實(shí)想法、解決員工的實(shí)際困難，并給予員工恰到好處的幫助指導(dǎo)。這樣的檢查就不會(huì)走形式、添困擾。