一、需求：消費(fèi)者有哪些需求

美容養(yǎng)生行業(yè)，是跨越階層、跨越年齡、跨越性別、跨越國(guó)界的。從理論上說，所有人都是美容養(yǎng)生的客戶。我們要細(xì)分出不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的消費(fèi)者所產(chǎn)生的不同需求，適合的不同項(xiàng)目，哪些項(xiàng)目有發(fā)展?jié)摿Γ档弥攸c(diǎn)投入。消費(fèi)者的不同需求，能夠產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是不同的，有的項(xiàng)目只能薄利多銷，有的項(xiàng)目可以暴利多銷，有的項(xiàng)目暴利，但做不到多銷。只有暴利多銷的項(xiàng)目，才值得重點(diǎn)開發(fā)。美業(yè)消費(fèi)者的需求，如表2-1所示。

表2-1　美業(yè)消費(fèi)者的需求

續(xù)表

2020年6月，我們和廣州的一家嬰幼兒游泳館合作產(chǎn)后骨盆閉合項(xiàng)目，店里沒有美容師，只有老板娘一個(gè)人負(fù)責(zé)和客戶聯(lián)系溝通產(chǎn)后骨盆閉合項(xiàng)目，我們提供老師和技術(shù)。這樣零基礎(chǔ)的店，在沒有做活動(dòng)的情況下，單一產(chǎn)后骨盆閉合項(xiàng)目第一個(gè)月收入2萬元，第2個(gè)月收入3萬元，后面業(yè)績(jī)還會(huì)持續(xù)增加。根據(jù)自身資源、客戶需求，匹配相應(yīng)的項(xiàng)目，盈利是比較容易的。

美容方面，紋繡、干細(xì)胞抗衰、祛斑、祛痘可以成為暴利多銷的項(xiàng)目；養(yǎng)生方面，產(chǎn)后修復(fù)、脊柱康養(yǎng)、減肥、乳腺調(diào)理、近視調(diào)理可以成為暴利多銷的項(xiàng)目。這兩項(xiàng)技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)很成熟，但很多店家可能接觸不到成熟的產(chǎn)品和技術(shù)，因?yàn)槊罉I(yè)的渠道極其不通暢。

哪些項(xiàng)目看著很好，實(shí)際上不能花很多精力去做？比如糖尿病、三高（高血脂、高血壓、高血糖）、中風(fēng)后遺癥、鼻炎、痛風(fēng)等，作為美容養(yǎng)生館，不要去治病，這些病也比較復(fù)雜，不是那么容易調(diào)理好的。項(xiàng)目效果不能保持一致，就不好宣傳，就做不起來。美容養(yǎng)生館去治病，那才是真正的“有病”。這些疾病的市場(chǎng)很大，適合什么機(jī)構(gòu)來做呢？中醫(yī)診所、醫(yī)院。美容養(yǎng)生館要做治未病及調(diào)理明確效果的項(xiàng)目，以幫助客戶變得更美、更健康。

在這些客戶需求中，選出自己要滿足的“需求”，要有薄利多銷的項(xiàng)目，也要有暴利多銷的項(xiàng)目。能夠消費(fèi)暴利多銷項(xiàng)目的客戶才是你的核心客戶！如果你的現(xiàn)有資源就有你的目標(biāo)客群，那你會(huì)更快取得成功；如果沒有，就要慢慢積累。在開店之前，就對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，確定好經(jīng)營(yíng)方向，后面就能夠指導(dǎo)店鋪的定位、選址、營(yíng)銷方案等，成功概率會(huì)提升，盲目性會(huì)降低。